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As ferramentas a seguir merecem sua atenção para entender suas partes interessadas e realizar um gerenciamento eficaz;
Listas de partes interessadas: lista completa das partes interessadas e local para documentar os resultados da análise das partes interessadas
Mapa das partes interessadas: descreve o relacionamento das partes interessadas com o programa e entre si + seu nível de influência e interesse no programa
Plano de comunicação das partes interessadas: descreve claramente as atividades, comunicações, frequência e muito mais para facilitar o gerenciamento da comunicação.
(role para ver a tabela)
| Grupo de Partes Interessadas | Função no Programa WalkMe | WalkMe DAP | Arco de Aprendizagem do WalkMe | WalkMe AI |
| Patrocinador Executivo (CIO/COO/CHRO) | Possui resultados, financiamento e prioridade estratégica | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transformação/Patrocinador do Programa | Alinha o WalkMe às iniciativas SAP/corporativas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Proprietários do processo | Definir processos padrão e conformidade | ✓ | ✓ | ✓ |
| Centro de Excelência (COE) de Ativação/Adoção Digital | Responsável pela estratégia, design e governança do WalkMe. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aprendizagem e Desenvolvimento (L&D) / Equipes de Aprendizagem | Projeta jornadas de aprendizagem baseadas em funções | △ | ✓ | △ |
| Proprietários de aplicativos de TI | Garanta a estabilidade do sistema e integrações | ✓ | △ | ✓ |
| Segurança/Risco/Conformidade | Governe dados, acesso e uso de IA | △ | △ | ✓ |
| Governança de IA/Ética de dados | Defina guardrails de IA e confiança | – | – | ✓ |
| Gerentes e Supervisores | Reforce a adoção e o desempenho | △ | ✓ | △ |
| Usuários corporativos | Realize trabalho e consuma orientações | ✓ | ✓ | ✓ |
(role para ver a tabela)
| Stakeholder | Mensagem Principal | Canal | Cadência |
| Patrocinadores Executivos | WalkMe acelera a adoção, a produtividade e a confiança na IA | Comitês de direção | Trimestral / marcos |
| Líderes de Transformação | O WalkMe permite a prontidão e estabilização no primeiro dia | Revisões do programa | Mensalmente |
| Proprietários do processo | WalkMe aplica processos padrão | Sessões de design e validação | Baseado em fase |
| Capacitação COE | WalkMe é o sistema de capacitação | Sessões de trabalho, painéis | Semanalmente |
| TI & Segurança | O WalkMe é seguro, governado e não disruptivo. | Revisões técnicas e de risco | Baseado em lançamento |
| L&D | Arco de Learning reduz a carga de treinamento | Planejamento de capacitação | Mensalmente |
| Gerentes | WalkMe melhora a produtividade da equipe | Briefings do gerente | Lançamento + em andamento |
| Usuários Finais | O WalkMe ajuda você a fazer seu trabalho mais rápido | Learning Arc no aplicativo. | No lançamento |