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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
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Modelo de Auto-Hospedagem do WalkMe permite armazenar todos os arquivos de conteúdo do WalkMe em seus próprios servidores, melhorando a segurança e o controle sobre seus dados. A auto-hospedagem é comumente usada quando o WalkMe não pode ter acesso às informações do seu site, você não pode adicionar o WalkMe à lista de permissões devido a razões de segurança ou seus dispositivos operam em uma rede com gaps de ar.
A experiência principal do usuário final do WalkMe pode ser auto-hospedada, fornecendo a mesma funcionalidade do modelo SaaS.
A plataforma de análise e análise do WalkMe, o Insights, não está disponível via auto-hospedagem no local. Para manter o Insights totalmente funcional, você pode enviar eventos diretamente para os servidores WalkMe (método SaaS pronto para uso) ou configurar um Servidor Proxy para transmitir eventos de rede. Os dados do Insights, depois de passarem pelo servidor proxy configurado pelo cliente, serão enviados para o Servidor WalkMe Analytics e armazenados nele. O servidor proxy atua como intermediário, garantindo que os dados analíticos sejam transmitidos com segurança do ambiente do cliente para os servidores do WalkMe, onde podem ser processados e analisados. Isso permite que os clientes mantenham o controle sobre a transmissão de seus dados e, ao mesmo tempo, aproveitem os recursos de análise do WalkMe.
Ferramentas administrativas, como o editor e o console WalkMe, não estão disponíveis para auto-hospedagem. Essas ferramentas são essenciais para gerenciar e monitorar a implementação do WalkMe e só são acessíveis por meio do nosso modelo SaaS.
Sempre que uma alteração for feita no conteúdo do WalkMe, ele deve ser publicado novamente e os arquivos do WalkMe baixados novamente e carregados. ao seu servidor de conteúdo. No entanto, o WalkMe tem uma API para agilizar esse processo e enviar atualizações diretamente para o servidor de conteúdo.
Recursos mais avançados, como o menu desktop/dispositivo móvel e TeachMe, dependem dos serviços WalkMe e, portanto, não podem ser auto-hospedados. Observe que o menu para desktop/dispositivo móvel e o TeachMe exigem licenças adicionais e não estão incluídos por padrão nas ofertas principais do WalkMe.
Abaixo está uma descrição detalhada dos recursos.
🟢 - Suporte total
🟡 - Suporte parcial
🔴 - Sem suporte
| Nome do aplicativo/recurso | Opções auto-hospedadas | Observações |
| Insights e Dados de Análise | ||
| Descoberta* | 🟡 | O Discovery pode funcionar com extensões e/ou configurações de extensão auto-hospedadas, mas o arquivo de configurações do Discovery não pode ser auto-hospedado. |
| Visão geral dos sistemas | 🟡 | Servidor Proxy - Os dados do Insights seriam armazenados criptografados nos servidores do WalkMe e acessados pelos administradores. Os dados seriam passados da rede Air Gapped para o WalkMe por meio de um servidor proxy. |
| Insights | 🟡 | Servidor Proxy |
| Elementos Envolvidos do Insights | 🟡 | Servidor Proxy |
| Relatórios do Insights | 🟡 | Relatórios seriam gerados a partir dos dados existentes transmitidos ao WalkMe |
| Eventos Rastreados do Insights | 🟡 | Servidor Proxy |
| Análise de Experiência Digital (DXA) do Insights | 🟡 | Servidor Proxy |
| Integrações | 🟡 | Compatível com o modo híbrido; faz conexão com os servidores do WalkMe |
| Reprodução das sessões do Insights* | 🟡 | Servidor Proxy |
| Insights Session Stream* | 🟡 | Servidor Proxy |
| Inteligência da interface do usuário* | 🔴 | Embora o código do usuário final possa ser tecnicamente auto-hospedado no DeepUI, isso não é prático porque nossa solução é totalmente baseada em SaaS e depende do envio de dados para nossos servidores para análise. |
| Ferramentas de administração e sites de back office | ||
| Acessibilidade | 🟡 | As experiências auto-hospedadas podem ser configuradas para serem acessíveis, mas os painéis e as ferramentas de administração não são. |
| Instalador Tudo em Um | 🔴 | |
| Extensão de usuário | 🟡 | A extensão pode ser totalmente auto-hospedada, mediante solicitação |
| Editor | 🔴 | O editor é um aplicativo desktop que cria o conteúdo do WalkMe localmente e o compartilha pela AWS. O conteúdo é compartilhado por meio de permissões com outros desenvolvedores de conteúdo na mesma conta. Após a publicação, o conteúdo é implantado no CDN (SaaS) do WalkMe, onde pode ser baixado e hospedado em um servidor definido (auto-hospedado). |
| DeepUI | 🟡 | Suporte parcial para auto-hospedado no local: sem atualizações dinâmicas (inclui elementos, Léxico, etc). Será necessário republicar conteúdo e baixar um novo pacote auto-hospedado depois que um ticket do Assistente for resolvido. Um detalhamento mais técnico da funcionalidade DeepUI no modo completo (no local) pode ser visualizado aqui . |
| Console | 🔴 | Todos os recursos relacionados no Console não podem ser auto-hospedados |
| Centro de administração | 🔴 | Todos os recursos relacionados no Console não podem ser auto-hospedados |
| Integração IDP | 🟡 | Requer acesso aos serviços WalkMe |
| Site de Suporte | 🔴 | |
| Comunidade | 🔴 | |
| WalkMe Shield | 🔴 | |
| WalkMe X | 🟡 | Uma versão local do WalkMe X está planejada para 2025; no entanto, não há suporte planejado para Respostas de IA para esse método de implantação no momento. |
| Ferramentas incorporadas de orientação do usuário final no aplicativo | ||
| Lib, Plugins, Arquivos de dados, Arquivos de configurações, Arquivos de trechos | 🟢 | |
| Vários idiomas | 🟢 | Os arquivos multilíngues serão baixados com os downloads de arquivos de conteúdo. |
| Web móvel | 🟢 | |
| Smart Walk-Thru | 🟢 | |
| Lançador | 🟢 | |
| Shoutout | 🟢 | |
| SmartTips | ||
| Tarefas de integração | 🟢 | A conclusão da tarefa de Onboarding é armazenada localmente. Portanto, se um usuário limpar o cache e os cookies, as tarefas de onboarding serão redefinidas. |
| Shuttle | 🟢 | |
| Pesquisa | 🟢 | |
| ActionBot | 🟡 |
Aplicativo/contêiner ActionBot: Pode ser auto-hospedado
Se usar o modo de privacidade, as entradas do usuário são armazenadas temporariamente localmente e depois excluídas (não enviadas para os servidores do WalkMe) Respostas pré-configuradas do ActionBot: Armazenado e entregue pelos servidores WalkMe (PostgresQL DB)
Os dados não são auto-hospedados e são recuperados dos servidores do WalkMe. O bot recupera listas de conversas e inicia conversas dos servidores WalkMe, não de um arquivo. Quando o usuário se comunica com o bot, mantemos os dados desse diálogo e seu registro em nossos servidores. Esses servidores são exclusivos do WalkMe e não podem ser hospedados nos servidores dos clientes. |
| Biblioteca de ativos | 🟢 | Os ativos armazenados na Biblioteca de Recursos nos servidores WalkMe podem ser baixados com o pacote auto-hospedado. Os ativos carregados na Biblioteca de Recursos estão acessíveis publicamente. |
| TeachMe* | 🔴 | |
| Menu para Desktop/Dispositivos Móveis* | 🔴 | |
| Native Mobile* | 🟡 | |
| Página de teste | N/A | Exibe conectividade com serviços SaaS; não relevante para implementações auto-hospedadas |