Breve Visão Geral
O modelo de auto-hospedagem permite que os arquivos de conteúdo do WalkMe sejam hospedados em servidores de propriedade do cliente, em vez da infraestrutura de nuvem do WalkMe. Essa opção é normalmente usada para atender a requisitos rigorosos de segurança, isolamento de rede ou conformidade.
Nesse modelo, o conteúdo do WalkMe é criado e publicado usando os servidores WalkMe e depois baixado e implantado na infraestrutura do cliente para entrega em tempo de execução.
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Casos de uso
Uma implantação auto-hospedada pode ser usada quando:
- O WalkMe não pode acessar seu ambiente de aplicativos
- Os domínios do WalkMe não podem ser adicionados a uma lista de permissões devido a políticas de segurança
- Os dispositivos de usuário final operam em uma intranet ou rede restrita
Esse modelo de implantação é geralmente usado por organizações com requisitos avançados de segurança e equipes de infraestrutura dedicadas.
Como Funciona
No modelo de auto-hospedagem:
- Os itens do WalkMe são criados e publicados nos servidores do WalkMe
- O Conteúdo publicado é baixado como um pacote compactado
- O pacote é carregado nos servidores de propriedade do cliente
- Os Usuários finais carregam o WalkMe diretamente da infraestrutura do cliente, em vez dos servidores WalkMe.
Para ativar esse fluxo, seu Gerente de Conta configura o snippet do WalkMe para apontar para seus arquivos hospedados.
Qualquer alteração no Conteúdo do WalkMe requer:
- Republicar o Conteúdo
- Baixando um novo pacote auto-hospedado
- Reimplantando o pacote para seus servidores
Observação
Algumas chamadas para os servidores WalkMe ainda ocorrem para Análise, tarefas de integração, atualizações de reconhecimento de elementos e uso da Biblioteca de Recursos.
Baixe os Arquivos WalkMe para Auto-Hospedagem
Antes de baixar, certifique-se de que o conteúdo esteja publicado no ambiente de destino.
Importante
Somente Usuários com permissões de Admin podem baixar seus arquivos da guia Sistema no Centro de Administração (especificando o sistema e o ambiente).
Para baixar o pacote auto-hospedado:
- Prepare uma pasta de destino no seu servidor local
- Abra a Central de Administração
- Na página Sistemas, selecione o Sistema que deseja implantar
- Passe o mouse sobre o ambiente, abra o menu Opções e escolha Auto-Hospedagem
- Opcional: selecione Ajustes para atualizar os detalhes de implantação, como o URL de hospedagem
- Selecione Baixar para baixar o arquivo ZIP contendo os arquivos do WalkMe.
- Descompacte os arquivos e implante-os no servidor
- Teste a implantação auto-hospedada
Reconhecimento de Elementos no Modelo de Auto-Hospedagem
As implantações auto-hospedadas oferecem suporte ao reconhecimento avançado de elementos por meio do DeepUI, com duas opções de configuração. Cada opção tem diferentes desvantagens relacionadas à conectividade e comportamento de atualização.
DeepUI Element Recognition
Opção híbrida
A opção Híbrida permite que o DeepUI opere separadamente do pacote auto-hospedado.
- Requer acesso aos servidores WalkMe (cdn.walkme.com e papi.walkme.com)
- Suporta atualizações dinâmicas e melhorias contínuas
- Usa análise de dados para melhorar o reconhecimento de elementos ao longo do tempo
Solução completa
A opção Completo inclui arquivos DeepUI no pacote auto-hospedado.
- Não requer acesso aos servidores WalkMe
- Tira um instantâneo dos arquivos DeepUI no momento da publicação
- As atualizações de reconhecimento de elementos dinâmicos estão desativadas
- As atualizações exigem a republicação de conteúdo e o download de um novo pacote
Observação
As atualizações de análise de dados e reconhecimento de elementos estão disponíveis durante a fase de construção somente ao usar o modo de Visualização do Editor ou Reprodução.
Suporte de recursos e requisitos de atualização
Os seguintes recursos do WalkMe são suportados nas configurações Híbrida e DeepUI Completa, com comportamento de atualização diferente:
- Elementos envolvidos
Suportado em ambas as configurações. No Full DeepUI, as atualizações exigem o download de um novo pacote auto-hospedado.
- Fluxos adaptativos
Suportado em ambas as configurações. No Full DeepUI, as atualizações exigem o download de um novo pacote auto-hospedado.
- Atualizações da versão do aplicativo
Suportado em ambas as configurações. No Full DeepUI, as atualizações exigem o download de um novo pacote auto-hospedado.
Uma publicação de ajustes ou conteúdo não é suficiente para atualizar esses recursos ao usar o Full DeepUI.
Considerações operacionais
- Ao usar Engaged Elements, o acesso aos servidores WalkMe não pode ser totalmente bloqueado, pois as estatísticas devem ser enviadas para o Insights
- As implantações auto-hospedadas exigem propriedade operacional contínua para implantação, atualizações e validação
- O suporte, a configuração e a solução de problemas devem ser coordenados com o Suporte do WalkMe ou com o Gerente de Sucesso do Cliente
