Modèle Auto-Hébergé

Last Updated février 24, 2023

Aperçu général

L’auto-hébergement est une option de déploiement que WalkMe propose afin d’améliorer la sécurité de WalkMe sur votre site. L’auto-hébergement vous permet de conserver tous vos fichiers de contenu WalkMe sur vos serveurs afin de ne pas dépendre de serveurs extérieurs.

En quelques mots

Les clients de WalkMe comprennent des fournisseurs SaaS et des institutions financières qui apprécient tous les réseaux et services hautement sécurisés. En réponse au besoin de cette architecture hautement sécurisée, WalkMe propose une fonction d’auto-hébergement. Dans ce modèle, les éléments WalkMe sont initialement créés sur les serveurs WalkMe, puis téléchargés et mis en ligne sur votre serveur.

Un déploiement auto-hébergé est couramment utilisé lorsque :

WalkMe ne peut pas accéder aux informations de votre site
Vous ne pouvez pas ajouter WalkMe pour autoriser la liste pour des raisons de sécurité
Vos appareils fonctionnent sur un réseau intranet.

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Comment ça marche

Dans le modèle auto-hébergé, le processus de création de contenu WalkMe est effectué sur les serveurs WalkMe. Une fois que les éléments ont été créés, ils sont téléchargés sous la forme d’un fichier zippé (fichier compressé). Ce fichier peut ensuite être téléchargé sur vos serveurs. Lorsqu’un utilisateur final accède à votre site, WalkMe passe un appel directement à vos serveurs et non aux serveurs de WalkMe.

Pour que WalkMe puisse pointer vers vos serveurs, votre gestionnaire de compte doit configurer votre extrait. Chaque fois qu’un changement est apporté à votre contenu WalkMe, il doit être republié et les fichiers WalkMe doivent être retéléchargés.

Remarque : les appels vers les serveurs WalkMe continueront à être effectués pour d’autres raisons, notamment les données d’analyse, le stockage du serveur, les travaux d’intégration et l’utilisation de la bibliothèque d’actifs.

Téléchargement de vos articles WalkMe

Créez des éléments WalkMe dans l’Éditeur comme vous le feriez normalement. Avant que vous puissiez télécharger ces éléments, votre gestionnaire de compte doit activer cette fonction. Une fois cette option activée, vous pourrez télécharger un fichier zippé de vos articles WalkMe sur analytics.walkme.com. Pour ce faire, suivez ces étapes :

Définissez un emplacement sur un serveur local pour les fichiers auto-hébergés. En savoir plus sur la façon de configurer le stockage sur serveur pour le déploiement de WalkMe auto-hébergé ;
Connectez-vous à votre compte WalkMe Analytics à l’adresse https://analytics.walkme.com ;
Cliquez sur l’onglet « Auto-Hébergé » :
Sélectionnez l’environnement à partir duquel vous souhaitez déployer le contenu WalkMe (Test ou Production) ;
Remarque : le contenu de WalkMe doit être publié dans l’environnement souhaité avant de suivre les étapes suivantes. En savoir plus sur la publication des articles WalkMe ;
Cliquez sur le bouton « Constructeur de Snippet » ;
Dans le champ de texte, tapez le chemin de domaine local pour l’environnement qui stockera les fichiers WalkMe ;
Copiez le snippet généré ;
- Le snippet doit être intégré dans l’élément de la >balise de <tête de votre site web. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Accès au Snippet dans l’article sur Publication ;
Cliquez sur Télécharger ci-dessous pour télécharger un fichier .ZIP contenant les fichiers WalkMe ;
Décompressez les fichiers WalkMe dans votre dossier de destination sur votre serveur local ;
Testez votre déploiement auto-hébergé.