Modèle Auto-Hébergé

Mis à jour le mai 20, 2020 Download PDFDownload as PDF
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Aperçu général

L’auto-hébergement est une option de déploiement que WalkMe propose afin d’améliorer la sécurité de WalkMe sur votre site. L’auto-hébergement vous permet de conserver tous vos fichiers de contenu WalkMe sur vos serveurs afin de vous affranchir de toute dépendance vis-à-vis de serveurs extérieurs.

En résumé

Les clients de WalkMe comprennent des fournisseurs SaaS et des institutions financières qui apprécient tous les réseaux et services hautement sécurisés. En réponse au besoin de cette architecture hautement sécurisée, WalkMe propose une fonction d’auto-hébergement. Dans ce modèle, les éléments WalkMe sont initialement créés sur les serveurs WalkMe, puis téléchargés et mis en ligne sur votre serveur.

Un déploiement auto-hébergé est couramment utilisé lorsque :

  • WalkMe ne peut pas avoir accès aux informations de votre site ;
  • Vous ne pouvez pas mettre WalkMe sur liste blanche pour des raisons de sécurité ;
  • Vos appareils fonctionnent sur un intranet.

Comment ça marche

Dans le modèle auto-hébergé, le processus de création de contenu WalkMe est effectué sur les serveurs WalkMe. Une fois que les éléments ont été créés, ils sont téléchargés sous la forme d’un fichier zippé (fichier compressé). Ce fichier peut ensuite être téléchargé sur vos serveurs. Lorsqu’un utilisateur final accède à votre site, WalkMe passe un appel directement à vos serveurs et non aux serveurs de WalkMe.

Pour que WalkMe puisse pointer vers vos serveurs, votre CSM doit configurer votre snippet. Chaque fois qu’un changement est apporté à votre contenu WalkMe, il doit être republié et les fichiers WalkMe doivent être retéléchargés.

Téléchargement de vos articles WalkMe

Créez des éléments WalkMe dans l’Éditeur comme vous le feriez normalement. Avant de pouvoir télécharger ces éléments, votre CSM doit activer la fonction. Une fois cette option activée, vous pourrez télécharger un fichier zippé de vos articles WalkMe sur analytics.walkme.com. Pour ce faire, suivez ces étapes :

  1. Définissez un emplacement sur un serveur local pour les fichiers auto-hébergés. En savoir plus sur la façon de configurer le stockage sur serveur pour le déploiement de WalkMe auto-hébergé ;
  2. Connectez-vous à votre compte WalkMe Analytics à l’adresse https://analytics.walkme.com ;
  3. Cliquez sur l’onglet « Auto-Hébergé » :
  4. Sélectionnez l’environnement à partir duquel vous souhaitez déployer le contenu WalkMe (Test ou Production) ;
    Remarque : le contenu de WalkMe doit être publié dans l’environnement souhaité avant de suivre les étapes suivantes. En savoir plus sur la publication des articles WalkMe ;
  5. Cliquez sur le bouton « Constructeur de Snippet » ;
  6. Dans le champ de texte, tapez le chemin de domaine local pour l’environnement qui stockera les fichiers WalkMe ;
  7. Copiez le snippet généré ;

  8. Cliquez sur Télécharger ci-dessous pour télécharger un fichier .ZIP contenant les fichiers WalkMe ;
  9. Décompressez les fichiers WalkMe dans votre dossier de destination sur votre serveur local ;
  10. Testez votre déploiement auto-hébergé.

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