Aperçu général
Le modèle d'auto-hébergement permet d'héberger les fichiers de contenu WalkMe sur les serveurs appartenant aux clients au lieu d'être hébergés sur l'infrastructure cloud de WalkMe. Cette option est généralement utilisée pour répondre à des exigences de sécurité strictes, d'isolation du réseau ou de conformité.
Dans ce modèle, le contenu WalkMe est créé et publié à l'aide de serveurs WalkMe, puis téléchargé et déployé dans l'infrastructure client pour une livraison au moment de l'exécution.
🎓 Institut d'adoption numérique
Cas d'utilisation
Un déploiement auto-hébergé peut être utilisé lorsque :
- WalkMe ne peut pas accéder à votre environnement d'application
- Les domaines WalkMe ne peuvent pas être ajoutés à une liste d'autorisation en raison de politiques de sécurité
- Les appareils d'utilisateur final fonctionnent sur un intranet ou un réseau restreint
Ce modèle de déploiement est généralement utilisé par les organisations avec des exigences de sécurité avancées et des équipes d'infrastructure dédiées.
Dans le modèle d'auto-hébergement :
- Les éléments WalkMe sont créés et publiés sur les serveurs WalkMe
- Le contenu publié est téléchargé sous forme de package compressé
- Le package est téléchargé sur les serveurs appartenant au client
- Les utilisateurs finaux chargent WalkMe directement à partir de l'infrastructure du client au lieu des serveurs WalkMe
Pour activer ce flux, votre gestionnaire de compte configure le snippet WalkMe pour qu'il pointe vers vos fichiers hébergés.
Toute modification au contenu WalkMe nécessite :
- Republier le contenu.
- Téléchargement d'un nouveau package auto-hébergé
- Redéployer le package sur vos serveurs
Remarque
Certains appels vers les serveurs WalkMe se produisent toujours pour l'analyse, les tâches d'onboarding, les mises à jour de la reconnaissance des éléments et l'utilisation de la bibliothèque de ressources.
Téléchargez les fichiers WalkMe pour l'auto-hébergement
Avant de télécharger, assurez-vous que le contenu est publié dans l'environnement cible.
Important
Seuls les utilisateurs disposant d'autorisations d'administrateur peuvent télécharger leurs fichiers à partir de l'onglet système dans le centre d'administration (en spécifiant le système et l'environnement).
Pour télécharger le package auto-hébergé :
- Préparez un dossier de destination sur votre serveur local
- Ouvrez le Centre d'administration
- Dans la page Systèmes, sélectionnez le système que vous souhaitez déployer
- Passez la souris sur l'environnement, ouvrez le menu Options et choisissez Auto-hébergement
- Facultatif : sélectionnez Paramètres pour mettre à jour les détails de déploiement, tels que l'URL d'hébergement
- Sélectionnez Télécharger pour télécharger le fichier ZIP contenant les fichiers WalkMe.
- Décompressez les fichiers et déployez-les sur votre serveur
- Testez le déploiement auto-hébergé
Reconnaissance des éléments dans le modèle auto-hébergé
Les déploiements auto-hébergés prennent en charge la reconnaissance avancée des éléments via DeepUI, avec deux options de configuration. Chaque option a des compromis différents liés à la connectivité et au comportement de mise à jour.
DeepUI Element Recognition
Option hybride
L'option hybride permet à DeepUI de fonctionner séparément du package auto-hébergé.
- Nécessite un accès aux serveurs WalkMe (cdn.walkme.com et papi.walkme.com)
- Prend en charge les mises à jour dynamiques et les améliorations continues
- Utilise l'analyse des données pour améliorer la reconnaissance des éléments au fil du temps
Solution complète
L'option complète comprend les fichiers DeepUI dans le package auto-hébergé.
- Ne nécessite pas d'accès aux serveurs WalkMe
- Prend un instantané des fichiers DeepUI au moment de la publication
- Les mises à jour de la reconnaissance des éléments dynamiques sont désactivées
- Les mises à jour nécessitent la republication du contenu et le téléchargement d'un nouveau package
Remarque
L'analyse des données et les mises à jour de la reconnaissance des éléments sont disponibles pendant la phase de construction uniquement lorsque vous utilisez le mode Aperçu de l'Éditeur ou Lecture.
Prise en charge des fonctionnalités et exigences de mise à jour
Les fonctionnalités WalkMe suivantes sont prises en charge dans les configurations hybride et DeepUI complet, avec un comportement de mise à jour différent :
- Engaged Elements
Pris en charge dans les deux configurations. Dans DeepUI complet, les mises à jour nécessitent le téléchargement d'un nouveau package auto-hébergé.
- Flux adaptatifs
Pris en charge dans les deux configurations. Dans DeepUI complet, les mises à jour nécessitent le téléchargement d'un nouveau package auto-hébergé.
- Mises à jour de la version de publication de l'application
Pris en charge dans les deux configurations. Dans DeepUI complet, les mises à jour nécessitent le téléchargement d'un nouveau package auto-hébergé.
Une publication des paramètres ou du contenu ne suffit pas à mettre à jour ces fonctionnalités lors de l'utilisation d'un DeepUI complet.
Considérations opérationnelles
- Lors de l'utilisation d'Engaged Elements, l'accès aux serveurs WalkMe ne peut pas être entièrement bloqué car les statistiques doivent être envoyées à Insights
- Les déploiements auto-hébergés nécessitent une propriété opérationnelle continue pour le déploiement, les mises à jour et la validation
- L'assistance, la configuration et le dépannage doivent être coordonnés avec le support WalkMe ou votre gestionnaire de réussite client
