Breve descripción general
El modelo de autoalojamiento permite que los archivos de contenido de WalkMe se alojen en servidores de propiedad del cliente en lugar de en la infraestructura de nube de WalkMe. Esta opción se utiliza generalmente para cumplir con estrictos requisitos de seguridad, aislamiento de red o cumplimiento.
En este modelo, el contenido de WalkMe se crea y publica utilizando los servidores de WalkMe, luego se descarga y se implementa en la infraestructura del cliente para la entrega en tiempo de ejecución.
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Casos de uso
Se puede utilizar una implementación autoalojada cuando:
- WalkMe no puede acceder al entorno de aplicaciones. con
- Los dominios de WalkMe no se pueden añadir a una lista de permitidos debido a políticas de seguridad.
- Los dispositivos de usuario final operan en una intranet o una red restringida
Este modelo de implementación generalmente lo utilizan organizaciones con requisitos de seguridad avanzados y equipos de infraestructura dedicados.
Cómo funciona
En el modelo de autoalojamiento:
- Los elementos de WalkMe se crean y publican en los servidores de WalkMe
- El contenido publicado se descarga como un paquete comprimido.
- El paquete se carga en los servidores de propiedad del cliente
- Los usuarios finales cargan WalkMe directamente desde la infraestructura del cliente en lugar de los servidores de WalkMe.
Para activar este flujo, el gerente de cuentas configura el fragmento de WalkMe para que apunte a los archivos alojados.
Cualquier cambio en el contenido de WalkMe requiere:
- Volver a publicar el contenido
- Descarga de un nuevo paquete autoalojado
- Redistribución del paquete en tus servidores
Nota
Todavía se producen algunas llamadas a los servidores de WalkMe para análisis, tareas de incorporación, actualizaciones de reconocimiento de elementos y el uso de la Biblioteca de activos.
Descarga Archivos de WalkMe para el Autoalojamiento
Antes de descargar, asegúrate de que el contenido se publique en el entorno de destino.
Importante
Solo los usuarios con permisos de administrador pueden descargar sus archivos desde la pestaña del sistema en el Centro de administración (especificando el sistema y el entorno).
Para descargar el paquete autoalojado:
- Prepara una carpeta de destino en tu servidor local
- Abre el Centro de administración.
- En la página Sistemas, selecciona el Sistema que deseas implementar
- Pasa el cursor sobre el entorno, abre el menú Opciones y elige Autoalojamiento
- Opcional: selecciona Configuración para actualizar los detalles de la implementación, como la URL de alojamiento.
- Selecciona Descargar para descargar el archivo ZIP que contiene los archivos de WalkMe.
- Descomprime los archivos y despliégalos en tu servidor
- Prueba la implementación autoalojada
Reconocimiento de elementos en el modelo autoalojado
Las implementaciones autoalojadas admiten reconocimiento avanzado de elementos a través de DeepUI, con dos opciones de configuración. Cada opción tiene diferentes ventajas y desventajas relacionadas con la conectividad y el comportamiento de actualización.
DeepUI Element Recognition
Opción híbrida
La opción híbrida permite que DeepUI funcione por separado del paquete autoalojado.
- Requiere acceso a los servidores de WalkMe (cdn.walkme.com y papi.walkme.com)
- Admite actualizaciones dinámicas y mejoras continuas
- Utiliza el análisis de datos para mejorar el reconocimiento de elementos a lo largo del tiempo
Solución completa
La opción completa incluye archivos de DeepUI en el paquete autoalojado.
- No requiere acceso a los servidores de WalkMe
- Toma una instantánea de los archivos de DeepUI en el momento de la publicación
- Las actualizaciones de reconocimiento de elementos dinámicos están desactivadas
- Las actualizaciones requieren la republicación de contenido y la descarga de un nuevo paquete
Nota
El análisis de datos y las actualizaciones de reconocimiento de elementos están disponibles durante la fase de creación solo cuando se utiliza la vista previa del Editor o el modo de reproducción.
Requisitos de soporte de funciones y actualización
Las siguientes funciones de WalkMe se admiten en configuraciones híbridas y completas de DeepUI, con diferentes comportamientos de actualización:
- Elementos interactivos
Admitido en ambas configuraciones. En DeepUI completo, las actualizaciones requieren la descarga de un nuevo paquete autoalojado.
- Flujos adaptativos
Admitido en ambas configuraciones. En DeepUI completo, las actualizaciones requieren la descarga de un nuevo paquete autoalojado.
- Actualizaciones de versiones de aplicaciones
Admitido en ambas configuraciones. En DeepUI completo, las actualizaciones requieren la descarga de un nuevo paquete autoalojado.
Una publicación de ajustes o contenido por sí sola no es suficiente para actualizar estas funciones cuando se utiliza Full DeepUI.
Consideraciones operativas
- Al utilizar Elementos interactivos, no se puede bloquear completamente el acceso a los servidores de WalkMe porque las estadísticas deben enviarse a Insights
- Las implementaciones autoalojadas requieren una responsabilidad operativa continua para la implementación, las actualizaciones y la validación
- El soporte, la configuración y la resolución de problemas se deben coordinar con el soporte de WalkMe o con tu gerente de éxito del cliente
