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La publicación es el proceso de seleccionar, organizar, probar y publicar los elementos que creas en el WalkMe Editor. Hace que el contenido se encuentre disponible en diferentes entornos, como prueba y producción.
La publicación es un paso clave en el flujo de trabajo:
Para ver los elementos publicados, los usuarios deben tener WalkMe instalado y funcionando en su navegador. De lo contrario, el contenido publicado no aparecerá.
La publicación te ayuda a administrar cómo aparece WalkMe en diferentes entornos:
Cuando publicas, WalkMe guarda tus elementos en un archivo en el servidor. Este archivo tiene un ID único (GUID) que coincide con tu cuenta de WalkMe Editor.
Para que los usuarios vean los elementos publicados, WalkMe debe implementarse y ejecutarse en su navegador. Cuando WalkMe se carga, busca el archivo con el ID coincidente y determina:
Cuando haces clic en Publicar, solo se publican los elementos que seleccionas. Los elementos publicados previamente siguen disponibles: no necesitas volver a publicarlos.
Antes de publicar, verás un mensaje que muestra cuántos elementos nuevos se han incluido. También puedes elegir publicar configuraciones globales.
Puedes publicar elementos de WalkMe en uno o más entornos, como prueba o producción. Cada entorno tiene su propia variación de fragmento y, debido a que son únicos, WalkMe debe implementarse por separado en cada entorno para que los elementos sean visibles.
Esta configuración te permite probar cambios de forma segura en un entorno aislado antes de lanzarlos a tus usuarios en producción.
Puedes implementar el fragmento añadiéndolo al HTML de tu sitio o a través de una extensión del navegador si no puedes editar el código fuente.
Antes de publicar, puedes previsualizar tu trabajo directamente en el WalkMe Editor. El modo de vista previa te permite ver cómo aparecerá la implementación en el sitio, sin publicar o instalar el fragmento de código.
Durante la vista previa, utiliza el Rastreador de Flujo para seguir lo que sucede paso a paso cuando se ejecuta un Smart Walk-Thru.
Antes de publicar, WalkMe recomienda que completes estos pasos para garantizar que el contenido se vea coherente y se comporte como se espera:
Asegúrate de que WalkMe esté implementado
WalkMe debe ejecutarse en tu sitio para que aparezca el contenido. 👉 Más información sobre los métodos de implementación
Añade objetivos
Los objetivos proporcionan la mejor forma de medir el éxito más allá de los gráficos de uso en Insights. 👉 Más información sobre objetivos
Establece ajustes de ID de usuario único
Habilita el seguimiento de usuarios para ver el progreso individual y el uso en las aplicaciones de WalkMe. 👉 Más información sobre seguimiento de usuarios
Revisa tu diseño
Asegúrate de que el tema y la identidad de marca sean coherentes en todo el contenido. 👉 Más información sobre personalización de temas
Publica para probar y realizar el control de calidad
Prueba todos los elementos para confirmar que funcionan como se esperaba. Revisa enlaces rotos, problemas de texto y errores tipográficos 👉 Realiza el curso de QA en el Instituto de Adopción Digital
Sigue estos pasos para publicar:
No siempre necesitas publicar todo a la vez. El filtrado te permite publicar solo lo que necesitas, lo que hace que la publicación sea más rápida y controlada.
Por ejemplo, es posible que solo desees publicar:
Para filtrar contenido:
Cada elemento en el editor muestra un icono de estado que indica si está disponible para tus usuarios.
| Icono | Estado | Descripción |
|---|---|---|
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Borrador | El elemento no se ha publicado en el servidor. |
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Publicado | El elemento se publicó y no se ha cambiado desde entonces. |
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Modificado | El elemento está publicado, pero se ha cambiado en el editor. Republícalo para actualizarlo. |
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Archivado | El elemento se publicó anteriormente, pero se ha eliminado del servidor. |
En el editor, puedes cambiar entre entornos para ver el contenido y los estados de publicación de cada uno.
Para cambiar de entorno:
Puedes publicar cambios en la configuración sin publicar otros elementos.
Para publicar configuración:
Si has cambiado solo el widget o el estilo de Menú — por ejemplo, cambiando al widget de la Barra de acción — puedes Publicar esos cambios por su cuenta, sin Publicar todos tus Ajustes.
Selecciona Publicar Widget y Menú en el cuadro de diálogo Widget y Menú en el Editor. Solo la selección del widget y el Menú y los Ajustes se publican en el Entorno en el que estás trabajando. Todos los demás ajustes permanecen sin cambios.
Si necesitas desactivar rápidamente WalkMe en un entorno, utiliza el interruptor de activación de WalkMe. Cuando está activado, WalkMe se ejecuta normalmente. Cuando está desactivado, el fragmento se desactiva y el contenido no aparecerá.
Esto es útil en situaciones urgentes en las que necesitas desactivar temporalmente WalkMe sin eliminar el fragmento de tu sitio.
WalkMe actualiza regularmente el editor con nuevas funciones y mejoras. Las actualizaciones no afectan a los elementos que ya has publicado, pero para utilizar nuevas funciones, deberás editar los elementos y volver a publicarlos.
