Breve descripción general

WalkMe ofrece varias opciones de alojamiento para cumplir con diferentes requisitos de infraestructura, seguridad y cumplimiento.

De forma predeterminada, WalkMe se aloja como una solución de Software como Servicio (SaaS) en Amazon Web Services (AWS). Para clientes con requisitos específicos, WalkMe también admite implementaciones en Microsoft Azure, Google Cloud Platform (GCP) y entornos autoalojados, así como una opción de Private Bucket para el almacenamiento de archivos dedicado.

Este artículo proporciona una descripción general de los modelos de alojamiento disponibles y sus características clave.

Proveedores de nube

Amazon Web Services (AWS)

AWS es el entorno de alojamiento predeterminado y más utilizado de WalkMe.

En este modelo, WalkMe aloja todos los archivos y servicios requeridos como parte de la oferta de SaaS.

Configuraciones disponibles:

• Solución completa
• Cubetas compartidas
• Cubetas públicas
• Cubo privado

Google Cloud Platform (GCP)

WalkMe admite la implementación en Google Cloud Platform, con ciertas limitaciones funcionales.

Configuraciones disponibles:

• Cubetas compartidas
• Cubetas públicas

La implementación de GCP tiene las mismas limitaciones que la solución autoalojada.

Microsoft Azure

WalkMe admite alojamiento en Microsoft Azure para clientes que requieren acuerdos de alojamiento específicos del proveedor o regionales.

Las implementaciones de Azure se configuran caso por caso.
Para obtener detalles de disponibilidad y configuración, ponte en contacto con tu Gerente de éxito del cliente (CSM) o con un representante de WalkMe.

Autoalojado

Algunas organizaciones optan por alojar WalkMe dentro de su propia infraestructura para mantener un control total sobre los datos y reducir las dependencias externas.

En un modelo autoalojado:

• Los archivos de WalkMe se almacenan y administran en servidores de propiedad del cliente
• Los clientes son responsables de la infraestructura, la gestión de acceso y la disponibilidad

Esta opción se utiliza generalmente para cumplir con estrictos requisitos de seguridad o reglamentarios.

Self-Hosting Model

Bucket privado

La función Private Bucket proporciona un mayor control sobre cómo se almacenan los archivos de WalkMe y cómo se accede a ellos.

Con un bucket privado:

• Todos los archivos de WalkMe se almacenan en un compartimento dedicado de Amazon S3
• El bucket utiliza su propia red de entrega de contenido (CDN)
• Los clientes pueden:
  • Administrar el acceso y los permisos de forma independiente
  • Controlar el acceso a archivos estáticos (código) y dinámicos (contenido)
  • Aplicar controles de seguridad personalizados no disponibles en entornos compartidos

La opción de Private Bucket está disponible tanto para clientes nuevos como para clientes existentes, después de un corto proceso de transición.

Con un contenedor privado, los clientes pueden almacenar todos los archivos de WalkMe en un contenedor de almacenamiento de S3 dedicado con su propia red de entrega de contenido (CDN).

Proceso de activación

Para activar la función de Private Bucket:

1. Completar una configuración de cuenta de una sola vez
2. Publicar configuración desde WalkMe Editor
3. Reemplaza el archivo de fragmento o actualiza la extensión del navegador para apuntar al nuevo contenedor privado

Limitaciones

Limitaciones de Private Bucket

• No se admite TeachMe
• La Galería de soluciones se aloja en un compartimento genérico y no se admite
• No se admiten historias
• No se admiten diapositivas
• El equipo de Seguridad de WalkMe maneja manualmente la gestión de acceso durante la habilitación