Breve Visão Geral

O Modo de Privacidade do ActionBot garante que as respostas das conversas dos usuários não sejam enviadas ou armazenadas nos servidores ou bancos de dados do WalkMe.

O fluxo de conversa do ActionBot será calculado SOMENTE pela sua parte. Isso significa que os dados do Insights não incluirão as respostas dos usuários.

Como Funciona

Entradas de usuário no ActionBot

Se usar o Modo de Privacidade, as entradas do usuário são armazenadas temporariamente localmente e depois excluídas (não enviadas para os Servidores WalkMe).

As respostas são armazenadas no armazenamento de sessão local do navegador da Web do usuário. Os dados são retidos localmente por até 10 minutos.

Ativar o Modo de Privacidade

1. Navegue até a página Conversas no console

   1. Banco de dados dos EUA: WalkMe Console

   2. Base de dados da UE: WalkMe Console

2. Clique em uma conversa ou no botão + e mais para criar uma conversa

3. Clique no botão Configurações para abrir para acessar as Configurações de Conversa (se ainda não estiver aberto)

4. Clique na opção Ativar modo de privacidade

Notas técnicas

• Os seguintes itens não são suportados quando o Modo de Privacidade está ativado:
  • Ligação de chamada
  • Conexão do Salesforce
  • Conexão do Workday
  • Os tipos de ação de Integração Web obtêm dados de conversa do processador de diálogo e são incompatíveis com o Modo de Privacidade

• O modo de privacidade pode ser definido como padrão para todas as conversas. Para obter mais detalhes, entre em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente ou Gerente de Conta