Breve Visão Geral

A página Eventos no console do WalkMe ajuda os usuários a gerenciar e rastrear seus Eventos Rastreados e Elementos Envolvidos em uma página. Os usuários podem exibir uma lista global de seus eventos, bem como criar novos eventos por meio de configuração personalizada ou captura, facilitando o rastreamento do comportamento e do envolvimento do usuário em seu site ou aplicativo.

A página Eventos inclui ferramentas de visualização que permitem aos usuários exibir até 20 eventos em um modo de exibição de tabela e gráfico de linhas com filtros.

Tipos de evento

Conheça e use

Guia Gerenciamento

A guia Gerenciamento na seção Eventos fornece aos usuários uma lista de eventos, onde eles podem visualizar todos os eventos rastreados e elementos envolvidos da organização. Essa lista detalhada serve como um hub central para os usuários revisarem e gerenciarem os eventos criados.

Visão geral da Lista de Eventos

• Nome: o nome do evento criado

• Tipo: o tipo de evento criado, evento rastreado ou elemento envolvido

• Ação: a ação rastreada associada ao evento

• Sistema: o sistema no qual o evento foi criado

• Criado por: Usuário que criou o evento

• Última atualização por: Último usuário que atualizou o evento

• Data de atualização: data em que o evento foi atualizado pela última vez

Ações de tabela

• Pesquisa: procure eventos específicos ou dados associados

• Exportar: exportar a lista de eventos para um arquivo CSV ou XLSX

• Gerenciar colunas: gerenciar quais colunas exibir na lista de eventos

  1. Clique no ícone Gerenciar colunas

  2. Selecione as colunas que você gostaria de adicionar

  3. Clique em Aplicar

Menu Ações

Clique no ícone do menu Ações para ver as ações que podem ser executadas em eventos individuais.

• Duplicar: fazer uma cópia de um evento

• Editar: fazer alterações em um evento

• Excluir: remover um evento da lista

Ação em Massa e Visualização

Selecione eventos e clique em Visualização para adicionar eventos à tabela e ao gráfico de linhas da guia Visualização.

Guia de visualização

A guia Visualização é um recurso que permite aos usuários analisar seus eventos exibindo-os em um formato de gráfico de linhas e tabela com base em um intervalo de datas e filtros selecionados. Ele permite que até 20 eventos sejam visualizados por vez e fornece colunas de análise detalhadas na tabela para obter insights aprimorados.

Configuração

1. Clique no botão Criar para adicionar eventos ao gráfico e à tabela de visualização

2. Selecione Eventos Rastreados ou Elementos Envolvidos

   • Você pode optar por filtrar por uma ação ou sistema

3. Selecione todos os eventos que deseja adicionar ao gráfico e à tabela

4. Clique em Aplicar

Gráfico de linhas

O gráfico de linhas é um método eficaz para comparar visualmente e analisar os dados do evento.

• Cada cor representa um evento individual

• O eixo X representa o intervalo de datas selecionado

• O eixo Y representa um filtro numérico

• Passe o mouse sobre uma seção de um gráfico para ver mais detalhes

Seletor de intervalo de datas

Use o menu suspenso para visualizar dados do intervalo de datas escolhido.

Adicionar Filtros

Clique no botão Adicionar Filtros para visualizar e analisar uma parte menor do conjunto de dados.

• O menu suspenso contém todos os filtros salvos anteriormente

Data Filtering

Tabela de dados

A tabela de dados fornece aos usuários a capacidade de acessar e analisar métricas para cada evento individual.

Visão geral das colunas

• Nome: o nome do evento criado

• Ação: a ação rastreada associada ao evento

• Sistema: o sistema no qual o evento foi criado

• Interações: o número de vezes que o evento ocorreu

• Tendência de interações: a relação entre a data de término e a data de início

• Usuários interagiram: o número total de usuários exclusivos que interagiram com o evento

  • A porcentagem é o número total de usuários únicos que interagiram (no intervalo de tempo/filtro selecionado) dividido pelo número total de usuários ativos (no intervalo de tempo/filtro selecionado)

• Média. Interações por usuário: A média de interações por usuário único

• Sessões: o número total de sessões

• Criado: data em que o evento foi criado

Ações da tabela:

• Pesquisa: procure eventos específicos ou dados associados

• Exportar: exportar a tabela de dados de eventos para um arquivo CSV ou XLSX
  1. Clique no ícone Exportar
  2. Selecione o tipo de arquivo para exportar
  3. O arquivo será baixado para o seu computador

• Gerenciar colunas: gerenciar quais colunas exibir na lista de eventos

  1. Clique no ícone Gerenciar colunas

  2. Selecione as colunas que você gostaria de adicionar

  3. Clique em Aplicar

Visualizar capturas de tela dos elementos envolvidos

Está tendo problemas para lembrar todos os elementos envolvidos? Nosso novo recurso permite que você visualize uma captura de tela dos elementos capturados.

1. Passe o mouse sobre um evento no painel lateral Configuração
2. Passe o mouse sobre o ícone de captura de tela
3. O elemento será destacado em rosa

Lista de usuários

Clique na contagem de usuários na coluna Usuários interagiram para ver quem interagiu com um evento específico e mergulhar mais fundo usando os atributos de usuário.

Como criar eventos

A página Eventos permite criar Eventos Rastreados e Elementos Envolvidos. Você pode criar eventos de duas maneiras: Configurar manualmente (somente para Eventos Rastreados) ou capturando eventos. Saiba como.

Notas técnicas

Pré-requisitos

• O DeepUI é necessário para usar Elementos Engajados

  • Os administradores devem pedir ao contato do WalkMe para ativar

• Os usuários devem ter acesso a um sistema para exibir eventos baseados nesse sistema

• Máximo de 20 eventos para visualizar

• O operador "Contém" só pode ser usado nos filtros Nome de usuário e Propriedades de integração

  • Usar o operador "Contém" pode levar a tempos de carregamento mais longos e possíveis falhas em conjuntos de dados maiores. Utilizar apenas se absolutamente necessário

• Você só pode usar filtros de integração em eventos que tenham o mesmo sistema que a integração

• Para capturar eventos rastreados, os usuários devem ter a versão mais recente da extensão do editor

Suporte

• Sistemas e dados desktop/móveis não são suportados

• Dados da Web móvel não são suportados

• Action Bot, Quiz e TeachMe não são suportados

• O Insights suporta oficialmente apenas o Chrome

  • Pode funcionar em outros navegadores, mas podem ocorrer bugs

• As capturas de tela só são suportadas para Elementos Envolvidos

• As colunas "criado por" e "atualizado por" não são suportadas para Eventos Rastreados
  • As colunas só estarão disponíveis para atualizações a partir de 19 de agosto de 2024 para Elementos Envolvidos