Breve Visão Geral
ShoutOuts são balões chamativos usados para destacar informações importantes ou orientar os usuários em momentos-chave. Este artigo aborda as melhores práticas para usar ShoutOuts de forma eficaz, depois de estar familiarizado com o básico.
Existem dois tipos principais de ShoutOut, cada um com diferentes diretrizes de uso:
- Essencial
- Não Disruptivo
Evite misturar esses tipos no mesmo caso de uso. Cada um deve ser usado intencionalmente e contextualmente, com base na urgência da mensagem.
ShoutOuts: Getting Started Guide
ShoutOuts Essenciais
Use o Essential ShoutOuts quando precisar capturar imediatamente a atenção do usuário e garantir que a mensagem seja vista.
Melhores práticas
- Ative o Spotlight para focar a atenção do usuário
- Impedir que os Usuários cliquem fora do ShoutOut
- Use texto conciso e orientado à ação que comunica claramente a mensagem
- Trate esse ShoutOut como uma interrupção: os usuários tendem a fechar.
- Ative o ShoutOut quando uma nova página for carregada, em vez de aparecer no meio da ação
Casos de uso
- Etapas obrigatórias ou reconhecimentos
- Anúncios críticos ou alterações
- Problemas de bloqueio que exigem atenção imediata
ShoutOuts não Disruptivos
Use ShoutOuts não disruptivos para fornecer contexto útil sem interromper o fluxo do usuário.
Melhores práticas
- Mantenha o Spotlight desativado
- Permitir que os Usuários continuem interagindo com a página
- Posicione o ShoutOut para que ele não bloqueie elementos-chave da interface do usuário
- Use indicadores menores do que o Mission Critical ShoutOuts
- Mantenha a mensagem curta, clara e informativa
- Atrasar o lançamento ligeiramente para permitir que os Usuários se orientem na página
Casos de uso
- Dicas e sugestões
- Destaques de recursos
- Orientações opcionais ou lembretes
Diretrizes gerais do ShoutOut
- Sempre coloque ShoutOuts onde sua aparência for relevante para a página ou tarefa atual
- Evite usar ShoutOuts em excesso, pois interrupções frequentes reduzem a eficácia
- Use linguagem e tom consistentes em ShoutOuts relacionados
- O posicionamento e o tempo de testes são para garantir que o ShoutOut melhore a experiência do usuário em vez de interromper
Vídeos da Dica de Terça-feira
Imagens de plano de fundo, carrosséis e atrasos do ShoutOut
Comunidade WalkMe (WalkMe Community).
Como manter os ShoutOuts abertos durante o treinamento!
