Kurzübersicht

Durch die Anpassung der Analyseeinstellungen können Administratoren steuern, wie WalkMe Insights Benutzerdaten mit Analysen auf Kontoebene verknüpft.

Durch die Aktivierung von Account-Level Analytics verknüpft Insights die Benutzeraktivität mit Account-Kennungen und ermöglicht so die Anzeige von Engagement-, Akzeptanz- und Leistungsmetriken nach Account zusätzlich zu den Daten auf Benutzerebene in Analysen und Berichten.

Account-Level Analytics

Zugriff

Sie können auf diese Einstellungen über die Seite Systeme im WalkMe Admin Center zugreifen und diese ändern.

WalkMe Admin Center

Funktionsweise

Die Analytics-Einstellungen werden pro Umgebung konfiguriert (z. B. Produktion oder Test) und bestimmen, wie Daten gesammelt werden, wann sie gesammelt werden und auf welche Systeme sie angewendet werden.

Auf Analytics-Einstellungen zugreifen

1. Melden Sie sich im Admin Center an
2. Gehen Sie zur Seite Systeme im Admin Center.
3. Wählen Sie ein System aus
4. Die Seite Umgebungen wird geöffnet
5. Wählen Sie Analytics-Einstellung aus

Analysen auf Kontoebene aktivieren

Aktivieren Sie den Analyse-Schalter auf Kontoebene, um die kontobasierte Datenerfassung zu aktivieren.

Konto-Kennung festlegen

Definieren Sie, wie Insights Benutzer unter Konten identifiziert und gruppiert.

Wählen Sie im Dropdown-Menü Konto-Kennung aus, wie Sie Benutzer mit ihren Konten verknüpfen möchten:

• E-Mail-Adress-Domäne: Verwendet die im WalkMe Editor definierte Benutzerkennung, in der Regel eine Standard-E-Mail-Adresse
• API-Eigenschaftsname: Verwendet eine JavaScript-Variable, die über das Fensterobjekt zugänglich ist und den Kontonamen (nicht die E-Mail) enthält.

Nach der Konfiguration der Konto-Kennung:

1. Wählen Sie „Save“ (Speichern)
2. Wenn die Bestätigungsmeldung angezeigt wird, wählen Sie zur Bestätigung erneut Speichern aus.
3. Sobald die Änderungen angewendet wurden, erscheint oben auf der Seite eine Erfolgsmeldung.