Content Manager

Last Updated Dezember 9, 2024

Kurzübersicht

Der Content Manager vereinfacht die Verwaltung von WalkMe-Inhalten, indem er eine moderne Oberfläche, erweiterte Projektmanagement- und Kollaborationstools und Deep Links im Editor bereitstellt, wodurch das Benutzererlebnis im Vergleich zur Rasteransicht verbessert wird.

Funktionsweise

Ordner

Auf der Hauptseite des Content Managers können Sie alle Ihre Ordner in zwei Ansichten sehen:

Hauptansicht: Klicken Sie auf den Ordner, um Unterordner und darin enthaltene Elemente zu sehen
Baumansicht: Klicken Sie auf die Dropdown-Liste, um die Unterordner zu sehen

Erstellen eines Ordners

Um einen neuen Ordner zu erstellen, klicken Sie auf das Symbol Ordner + in der oberen rechten Ecke.
Wählen Sie einen Namen und eine Farbe für Ihren Ordner aus
Klicken Sie auf Add Folder (Ordner hinzufügen).

Ordneroptionen

Klicken Sie auf das Menü Options neben dem Ordnernamen, um das Ordnermenü zu sehen.
Die folgenden Aktionen sind über das Menü verfügbar:
- PUBLISH
- Rename (Umbenennen)
- Move to folder (In Ordner verschieben)
- Teilen
- Change color (Farbe ändern)
- „Archive“ (Archiv)
- Manage access (Zugriff verwalten)
- Delete folder (Ordner löschen)

Ordnerberechtigungen

Die Zugriffsverwaltung im Content Manager funktioniert genauso wie im Editor
Änderungen an den Berechtigungen, die im Content Manager vorgenommen werden, werden im Editor übernommen und umgekehrt.

Folder Permissions

Elementoptionen

Klicken Sie auf das Menü Options in der Elementzeile, um das Element-Menü zu sehen.
Die folgenden Aktionen sind über das Menü verfügbar:
- PUBLISH
- Rename (Umbenennen)
- Duplizieren
- Move to folder (In Ordner verschieben)
- Teilen
- „Archive“ (Archiv)
- Konversation
- Delete item (Element löschen)
- Open in editor (Im Editor öffnen)

Element-Massenaktionen

Um eine Aktion für ein Element oder mehrere Elemente durchzuführen, wählen Sie die Elemente aus, indem Sie das Kontrollkästchen neben ihnen aktivieren.
Die folgenden Aktionen sind verfügbar
- Segmente zuweisen
- Assign Workflow (Workflow zuweisen)
- Move to (Verschieben nach)
- „Archive“ (Archiv)
- Export items & columns to CSV (Elemente und Spalten in CSV exportieren)
- Löschen
- Veröffentlichen (Publish)

Inhalte exportieren

Benutzer können Inhaltsdaten aus jeder Ansicht (zuletzt erstellt, im Raster oder benutzerdefiniert) für die Offline-Analyse oder zum Teilen exportieren.

Klicken Sie auf das Exportieren
Eine CSV-Datei wird auf dem Computer des Benutzers gespeichert
Der CSV-Bericht enthält:
- Alle Daten in der aktuellen Ansicht
- Vollständige Sichtbarkeit der Spalten
Exportierte Dateien ermöglicht die benutzerdefinierte Auswahl aller Spalten und Anordnungen

Segmente

Um einem Element Segmente zuzuweisen, klicken Sie auf die Informationen zu den Segmenten des Elements

Anmerkung

Segmente können nur über den Content Manager zugewiesen oder deren Zuweisung aufgehoben werden. Um ein neues Segment zu erstellen, verwenden Sie den Editor.

Klicken Sie auf die Informationen des Elements in der Spalte Tagging, um dem Element einen Workflow zuzuweisen oder erneut zuzuweisen.

Elementvorschau

Wenn Sie auf ein einzelnes Element klicken, sehen Sie:
- Vorschau und Insights: Vorschau des Elements und seiner Insights-Daten (aus den letzten 30 Tagen)
  Erfahren Sie mehr: Insights-Übersicht
  - In der Vorschau sehen Sie ein Bild der Sprechblase, wie sie für Ihre Benutzer angezeigt wird.
  - Für einen Smart Walk-Thru sind es die Bilder der gesamten Wiedergabesequenz.
  - Shuttles, Resources (Videos und Artikel) und Onboarding-Aufgaben haben keine Vorschau.

- Conversations: Kommentare, die Sie und andere Builder unter diesem Element hinterlassen haben
  - Sie sehen die Anzeige, die die Anzahl der Nachrichten unter jedem Element neben seinem Namen in der Tabelle anzeigt.
  - Eine blaue Anzeige bedeutet, dass ungelesene Nachrichten vorhanden sind; eine graue Farbe bedeutet, dass keine ungelesenen Nachrichten vorhanden sind.
  - Wenn Sie auf die Anzeige klicken, wird die Registerkarte „Conversations“ geöffnet.

- Versionsverlauf: Lassen Sie sich den Verlauf Ihres Elements anzeigen – wann es erstellt/aktualisiert wurde und von welchem Benutzer

Filter

Sie können Ihre Inhalte nach Objekttyp, Workflow-Tag, Segment, Ersteller und Veröffentlichungsstatus filtern.

Notes (Anmerkungen)

In der Spalte Notes (Anmerkungen) können Sie die unter diesem Element hinterlassenen Builder-Anmerkungen.
Es handelt sich dabei um die Anmerkungen, die bei der Erstellung bzw. auf dem Bildschirm bei den Einstellungen des Artikels im Editor hinterlassen wurden
Klicken Sie auf die Anmerkung, um sie zu bearbeiten, oder auf die Elementzeile in der Spalte Notes, um eine neue Anmerkung hinzuzufügen.

Suchfunktionen

Navigieren Sie einfach in allen Ihren Inhalten mit einer umfassenden Suchfunktion
Die Suche nach Inhalten kann nach den folgenden Kriterien durchgeführt werden:
- Elementname
- Element-ID
- Elementtyp
- Launchers
  - Wenn Sie Launcher eingeben, werden alle Ihre Launcher angezeigt

Elementansichten

Sie können Ihre benutzerdefinierten Ansichten für Inhalte auf Benutzerebene erstellen.
Um zum Beispiel eine Ansicht zu erstellen, in der alle Ihre Launcher angezeigt werden -
- Filtern Sie Ihre Elemente nach dem Elementtyp „Launcher“.
- Klicken Sie auf + Add View (Ansicht hinzufügen)
Die Standardansichten sind All Items (Alle Elemente) und Recent Items (Neueste Elemente).
Bewegen Sie den Mauszeiger über den Ansichtsnamen, um die Optionen Delete (Löschen) und Rename (Umbenennen) anzuzeigen.
Änderungen an Filtern, wenn sie sich in einer benutzerdefinierten Ansicht befinden, werden automatisch gespeichert.