Coveo-Integration
Kurzübersicht
Coveo ist eine Software-as-a-Service-Suchmaschine, die sich in verschiedene Anwendungen integriert. Es wird oft von IT-, Support-, Vertriebs-, Marketing-, Finanz- und HR-Teams verwendet.
Lernen Sie es kennen
Sie können Coveo in Ihre Workstation-Unternehmenssuche integrieren, um Elemente auf einfache Weise über Plattformen zu finden.
Konfigurationsdetails
Diese Integration erfordert eine API Konfiguration, damit sie der Integrationsliste auf Workstation hinzugefügt werden kann. Um diese App zu konfigurieren, benötigen Sie:
- Administratorberechtigungen für Coveo
- Zugriff auf die Seite Workstation-Integrationen in der WalkMe Konsole
Schritt 1: Abrufen der Organisations-ID
- Melden Sie sich bei Ihrer Coveo Verwaltungskonsole an
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü oben rechts
- Klicken Sie auf Organisations-ID kopieren für die Organisation, die Sie mit Workstation verbinden möchten
- Fügen Sie es an einem Ort ein, der einfach zu finden ist. Sie brauchen es später
Schritt 2: Fügen Sie den API-Schlüssel hinzu
- Öffnen Sie das linke Hamburger-Menü, gehen Sie zu Organisation - >API-Schlüssel
- Klicken Sie auf Schlüssel hinzufügen
Schritt 3: Bearbeiten des API-Schlüssels
- Gehen Sie zur Registerkarte Konfiguration
- Geben Sie Workstation in den Schlüsselnamen
ein - Gehen Sie zur Registerkarte Berechtigungen - Abschnitt> Analytics
- Ändern Sie die Zugriffsebene der folgenden Felder:
- Analyse-Daten: wählen Sie Push aus
- Identitätswechsel: wählen Sie Zulassen aus
- Gehen Sie immer noch auf der Registerkarte Berechtigungen zum Abschnitt Suchen
- Ändern Sie die Zugriffsebene von Impersonate auf Zulassen
- Nachdem Sie „Zulässig“ ausgewählt haben, wird ein Popup angezeigt. Wählen Sie die API-Schlüssel-Bereiche aus, die Workstation Suchergebnisse abrufen soll
Schritt 4: Erstellen Sie den API-Schlüssel
- Klicken Sie auf Erstellen des API-Schlüssels
- Klicken Sie im Popup Ihr API-Schlüssel auf In die Zwischenablage kopieren
- Fügen Sie es an einem anderen Ort ein. Sie brauchen es später
Schritt 5: Einrichten von Coveo in der WalkMe Konsole
- Gehen Sie von der NavBar der Konsole zur Seite Workstation - >Integrationen
- Finden Sie Coveo in der Liste der Integrationen und klicken Sie auf Setup
- Fügen Sie die Informationen, die Sie aus Coveo kopiert haben, in das Formular ein:
- In Organisations-ID: Fügen Sie die Organisations-ID ein, die Sie zuvor kopiert haben
- In API-Schlüssel: Fügen Sie den API-Schlüssel ein, den Sie zuvor kopiert haben
Schritt 6: (Optional) DataDatenquelleneigenschaft erstellen
Da Coveo in andere Drittanbieter integrieren kann, kann Workstation die Quelle der Suchergebnisse neben der Lupe anzeigen.
Wenn dies nicht ausgefüllt wird, wird ein Standardfeld namens objecttype verwendet.
Wenn das Feld objecttype leer ist, gibt es keine Quelldaten anzuzeigen, sodass die Lupe auch nicht angezeigt wird.
Einschränkungen
- Suchergebnisse ohne Titel werden nicht angezeigt