Kurzübersicht

Der Survey Builder enthält Tools zur Konfiguration des Umfrageverhaltens, zur Verwaltung der Umfragestruktur, zur Anwendung bedingter Logik und zur Anpassung des visuellen Erscheinungsbildes der Umfrage. Diese Funktionen helfen Buildern zu steuern, wie Umfragen angezeigt werden, sich verhalten und sich an die Antworten der Benutzer anpassen.

Dieser Artikel behandelt die Umfrageeinstellungen, die Seiten- und Fragenverwaltung, die Umfragelogik und die Theming-Optionen, die beim Erstellen von Umfragen in der WalkMe-Konsole verfügbar sind.

Zugriff

Sie können über die WalkMe-Konsole auf die Surveys Builder-Seite zugreifen.

WalkMe Surveys in the Console

Funktionsweise

Erscheinungsbild und Verhalten der Umfrage

Einstellungen

Die Umfrageeinstellungen steuern, wie und wann Umfragen den Benutzern angezeigt werden.

1. Klicken Sie oben auf der Seite auf das Symbol Einstellungen
2. Ein Popup mit den erweiterten Einstellungen wird angezeigt, in dem Sie die folgenden Einstellungen konfigurieren können:
   1. Autoplay: Steuert, ob die Umfrage beim Laden automatisch abgespielt wird
      1. Aus: Die Umfrage wird nicht automatisch abgespielt
      2. Gemäß Regel abspielen: Spielt die Umfrage automatisch basierend auf definierten Bedingungen ab
      3. Wählen Sie Regel erstellen aus, um Regeln mithilfe des Bedingungs-Builders zu konfigurieren
   2. Wiedergabe nach Abschluss eines Walk-Thru: Legt die maximale Anzahl der Male fest, die ein Benutzer nach Abschluss eines Walk-Thru der Umfrage ausgesetzt ist.
3. Umfragestatus lokal merken: Speichert den Umfragestatus des Benutzers lokal auf seinem Gerät.
4. Spotlight aktivieren: Blendet den Hintergrund aus, wenn die Umfrage angezeigt wird
   1. Bildschirmüberlagerung: Passen Sie die Farbe und Deckkraft der Überlagerung an
5. Wählen Sie Anwenden aus

Umfragetitel ändern

Sie können den Titel der Umfrage jederzeit aktualisieren.

1. Wählen Sie das Titelfeld neben dem Bearbeitungssymbol aus
2. Geben Sie einen neuen Namen ein
3. Drücken Sie die Eingabetaste

Umfragelogo ändern

Sie können ein Umfragelogo hinzufügen oder aktualisieren.

So ändern Sie das Logo:

1. Öffnen Sie die Logo-Einstellungen, indem Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
   1. Wählen Sie das Logo oben auf der Seite aus
   2. Wählen Sie das Symbol Ebenen aus
      1. Wählen Sie Logo hinzufügen aus
2. Der Bereich Logo-Einstellungen wird geöffnet
3. Wählen Sie Logo hinzufügen aus, um ein Bild hochzuladen
4. Position des Logos auf dem Bildschirm anpassen
5. Ändern Sie die Header-Farbe (optional)

Umfrageseiten und -fragen verwalten

Sie können Umfrageseiten und Fragen über die Hauptarbeitsfläche der Umfrage oder den Ebenenbereich verwalten.

Seitenaktionen

Seitenaktionen ermöglichen es Ihnen, die Struktur und Logik der Umfrage zu verwalten.

So verwalten Sie eine Seite über den Ebenenbereich:

1. Wählen Sie das Symbol Ebenen aus
2. Die folgenden Aktionen sind verfügbar:
   1. Logik hinzufügen: Öffnet die Logikkonfiguration für die Seite
   2. Seite löschen: Entfernt die Seite aus der Umfrage

So verwalten Sie eine Seite auf der Hauptarbeitsfläche:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Seitencontainer
2. Wählen Sie das Optionsmenü aus
3. Das Menü umfasst:
   1. Logik hinzufügen: Öffnet die Logikkonfiguration für die Seite
   2. Seite löschen: Entfernt die Seite aus der Umfrage

Frageaktionen

Frageaktionen ermöglichen es Ihnen, einzelne Fragen zu verwalten.

So verwalten Sie eine Frage über den Ebenenbereich:

1. Wählen Sie das Symbol Ebenen aus
2. Wählen Sie das Optionsmenü aus
3. Die folgenden Aktionen sind verfügbar:
   1. Duplizieren: Erstellt eine Kopie der Frage unter der aktuellen Frage
   2. Löschen: Entfernt die Frage aus der Umfrage
   3. Ziehen Sie die Frage per Drag & Drop, um die Fragen neu anzuordnen

So verwalten Sie eine Frage über die Hauptarbeitsfläche:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Seitencontainer
2. Wählen Sie das Optionsmenü aus
3. Das Menü umfasst:
   1. Duplizieren: Erstellt eine Kopie der Frage unter der aktuellen Frage
   2. Löschen: Entfernt die Frage aus der Umfrage

Umfragelogik

Die Umfragelogik steuert, wie sich die Befragten basierend auf ihren Antworten durch eine Umfrage bewegen. Die Logik wird auf Seitenebene konfiguriert und kann auf eine unterstützte Frage pro Seite angewendet werden.

So konfigurieren Sie die Logik:

1. Öffnen Sie den Logikbereich wie folgt:
   1. Wählen Sie Fragelogik hinzufügen oben auf der Seite aus
   2. Wählen Sie Logik hinzufügen aus den Seitenaktionen aus
2. Wählen Sie eine unterstützte Frage aus dem Dropdown-Menü Für
3. Eine Logikkarte wird angezeigt
4. Für jeden Antwortwert können Sie Folgendes konfigurieren:
   1. Wenn der Befragte [Antwortwert] auswählt
   2. Gehen Sie dann zu [target page] oder Umfrage beenden.
      Standardverhalten:

      Wenn ein Befragter einen Wert auswählt, dem keine Logik zugewiesen ist, wird die Umfrage standardmäßig mit der nächsten Seite fortgesetzt.

5. Fügen Sie zusätzliche Logikkarten hinzu, um mehr Werte zu verarbeiten (optional)

Klare Logik

So entfernen Sie die gesamte Logik von einer Seite:

1. Scrollen Sie nach unten im Logikbereich
2. Wählen Sie Alle löschen aus

Mehrsprachige Unterstützung für ganzseitige Umfragen

Sie können ganzseitige Umfragen in mehreren Sprachen über die Multi-Language-Anwendung in der WalkMe-Konsole verwalten.

So richten Sie es ein:

1. Gehen Sie zur mehrsprachigen Anwendung in der Konsole
2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü System die Option Global und dann Global-Umfragen aus.
3. Richten Sie Ihre unterstützten Sprachen wie bei jedem anderen WalkMe-Element ein
4. Nachdem Sie Ihre Umfrage erstellt und Ihre Sprachen konfiguriert haben, gehen Sie zu Übersetzungen
5. Fügen Sie Übersetzungen für jede Umfragefrage und jeden Antwortwert hinzu.

Multi-Language

Theming für Surveys

Mit der Theming-Funktion für Surveys können Sie einen einheitlichen visuellen Stil für all Ihre Surveys anwenden mit gemeinsamen Farben, Schriftarten und Layouts. Dies hilft, Ihre Inhalte an Ihrer Marke anzupassen und schafft ein einheitliches Erlebnis für Benutzer.

Das Theming-Verhalten hängt vom Umfrageformat ab:

• Popup-Umfragen: Das Systemthema automatisch erben.
• Ganzseitige Umfragen: Können individuell in der Theming-App gestaltet werden

Ganzseitige Umfragen entwerfen

Öffnen Sie die Theming-App in der WalkMe-Konsole

1. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü System die Option Global und dann Global-Umfragen aus.
2. Überprüfen Sie das Standardthema und zeigen Sie eine Vorschau der ganzseitigen Umfrage auf der rechten Seite des Bildschirms an.
3. Farben, Typografie und Schaltflächenstile konfigurieren

Theming