Text und Multi-Language

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Kurzübersicht

Mit der Text- und Multi-Language-Funktion können Sie jeden von Ihnen erstellten WalkMe-Inhalt in verschiedene Sprachen übersetzen, ohne ihn erneut erstellen zu müssen. So können Sie Ihre Benutzer in ihrer bevorzugten Sprache ansprechen und ein globales Publikum unterstützen.

Benutzer wählen die Sprache entweder über einen Umschalter im Player-Menü aus, oder Sie können WalkMe so konfigurieren, dass die Sprache automatisch geändert wird. Übersetzungen werden von der Text- und Multi-Language-Seite durchgeführt, auf die Sie über die WalkMe Console unter console.walkme.com/multi-language zugreifen können.

WalkMe-Inhalte können in jede Sprache übersetzt werden.

Funktionsweise

Der Umschalter ist die Standardmethode zur Sprachauswahl von Multi-Language für Ihre Endbenutzer, mit der sie eine Sprache aus einem Dropdown-Menü innerhalb des Player-Menüs auswählen können. Sobald ein Endnutzer die Sprache wechselt, speichert WalkMe diese Informationen mithilfe eines Cookies. Wenn das Player-Menü erneut geöffnet wird, erscheint der Text in der vom Endbenutzer zuvor ausgewählten Sprache.

Automatische Umschaltung (*Empfehlenswert)

Die automatische Umschaltung ist unsere empfohlene (und die am häufigsten verwendete) Methode zur Implementierung von Multi-Language. Die automatische Umschaltung ändert die Sprache im Player-Menü automatisch anhand der aktuellen Sprachvariablen auf Ihrer Website. Diese Methode eignet sich am besten für die Leistungsoptimierung und wird für WalkMe-Lösungen für Salesforce, Workday® und SuccessFactors nachdrücklich empfohlen. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie die automatische Umschaltung aktivieren können.

Wenn die automatische Umschaltung aktiviert ist, sucht WalkMe nach einer Funktion namens walkme_get_language, die Ihr Entwicklerteam auf Ihrer Website implementieren muss. Diese Funktion sollte den Kurznamen der Sprache zurückgeben, den Sie in der Registerkarte ACCOUNT im Abschnitt Text & Multi-Language in console.walkme.com während Ihrer ersten Spracheinstellung (siehe Abschnitt Adding a Language (Hinzufügen einer Sprache) unten) angegeben haben.

Die automatische Umschaltung ist nicht für Seiten verfügbar, bei denen das Ändern der Sprache keine Seitenaktualisierung auslöst, z. B. Single-Page-Anwendungen. Wenn Sie eine Single-Page-Anwendung haben, verwenden Sie den Umschalter oder die oder Language Push (API) -Methode. Wenn Sie WalkMe auf einer Plattform verwenden, auf der Sie eine Funktion nicht implementieren können, wie beispielsweise Salesforce, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager oder kontaktieren Sie den Support.

Language Push (API)

Wenn eine Website nach der Auswahl einer Sprache nicht automatisch aktualisiert wird, können Sie sich für die Language Push (API)-Methode entscheiden. Die Website ändert das Player-Menü mithilfe eines API-Aufrufs in die richtige Sprache.

Zunächst sollte auf Ihrer Website ein Funktionsaufruf namens walkme_ready() implementiert werden, der prüft, ob WalkMe vollständig geladen ist. Sobald die Funktion geladen ist, weiß WalkMe, dass der Ladevorgang abgeschlossen ist. Zu diesem Zeitpunkt kann der API-Aufruf für eine neue Sprache erfolgen. An diesem Punkt wird die neue Sprache durch den API-Aufruf WalkMeAPI.changeLanguage („language-short-name“) in das Player-Menü verschoben. 

Hinzufügen einer Sprache

1. Gehen Sie zur Seite „Language List“ (Sprachenliste) auf console.walkme.com
   • Wichtige Anmerkung: Verwenden Sie die obere rechte Auswahlliste, um sicherzustellen, dass Sie mit dem richtigen System arbeiten.
2. Klicken Sie auf den Button + Neue Sprache, um eine Sprache hinzuzufügen
   
3. Konfigurieren der neuen Sprachdetails
   • Der Display Name (Anzeigename) wird dem Endbenutzer im Player-Menü angezeigt
   • Der Short Name (das Kürzel) wird in den Methoden Auto-Toggle and Language Push (API) verwendet
     • Wichtig Anmerkung: Das Kürzel darf nur alphanumerische Zeichen (d. h. Buchstaben oder Zahlen) und Bindestriche enthalten
   • Show im Player (Im Player anzeigen) gibt dem Endbenutzer die Möglichkeit, eine Übersetzung im Player-Menü ein- oder auszublenden
   • Copy From (Kopieren von) ermöglicht es Ihnen, eine Übersetzung aus einer anderen Sprache zu kopieren
4. Klicken Sie auf Add (Hinzufügen)

Übersetzungsmethoden

Übersetzungsdienste

Die Übersetzungsintegration von WalkMe ermöglicht es Ihnen, Ihre Übersetzungen direkt im Produkt zu verwalten. WalkMe hat sich mit mehreren Dienstleistern zusammengetan, darunter Lilt, um den Übersetzungsprozess nahtlos zu gestalten.

Diese Dienste können über die WalkMe Console unter console.walkme.com auf den Seiten „Translation Services“ und „Integrations“ verwaltet werden.

Erfahren Sie mehr über die Lilt-Übersetzungsintegration.

Hinzufügen einer manuellen Übersetzung

1. Gehen Sie zur Seite „Translations“ (Übersetzungen) in der WalkMe Console
2. Wählen Sie auf der linken Seite den zu übersetzenden WalkMe-Artikel aus
   
3. Geben Sie den übersetzten Text in den rechten Spalten ein
   • Jede Sprache wird in einer anderen Spalte rechts von der Standardsprache angezeigt. – Sie können die Dropdown-Liste verwenden, um nur ausgewählte Sprachen anzuzeigen.
   • Während Sie tippen, wird Ihre Arbeit gespeichert und Sie können auf eine Vorschau klicken, um zu sehen, wie der WalkMe-Artikel für die Endbenutzer aussehen wird.

So exportieren Sie zu übersetzende Dateien

Die Exportfunktion ist für Ihre Standardsprache nicht verfügbar. Um diese Funktion zu verwenden, müssen Sie zusätzliche Sprachen hinzufügen. (siehe den Abschnitt Hinzufügen einer Sprache oben).

Wenn Sie nur die Texte eines bestimmten Elementes zur Übersetzung exportieren möchten, können Sie nun, wie bereits erwähnt, bestimmte Elemente im Gegensatz zu allen Elementen auf einmal exportieren.

1. Gehen Sie zur WalkMe Console unter console.walkme.com
2. Klicken Sie im Seitenmenü auf „Export“ (Exportieren)
3. Wählen Sie die WalkMe-Elemente aus, die Sie von der linken Seite exportieren möchten
4. Wählen Sie Ihre gewünschten Exporteinstellungen auf der rechten Seite aus
5. Im Feld „Export Settings“ (Einstellungen exportieren) wählen Sie Ihre gewünschten Optionen aus:
   • Export Language – Sprache, die Sie exportieren möchten
   • Export aus der Umgebung – Test- oder Produktionsumgebung
   • Export nach Status – veröffentlicht, veröffentlicht und geändert, Entwurf und archiviert
   • In Datei einschließen – leere Werte, entspricht der Standardsprache
   • Exportformat – XLIFF, Strict XLIFF, EXCEL, RESJSON
6. Klicken Sie auf „Export“ (Exportieren) sobald Sie fertig sind

So importieren Sie übersetzte Dateien

Die Importfunktion ist für Ihre Standardsprache nicht verfügbar. Um diese Funktion zu verwenden, müssen Sie zusätzliche Sprachen hinzufügen. (siehe den Abschnitt Hinzufügen einer Sprache oben).

1. Gehen Sie zur WalkMe Console unter console.walkme.com
2. Klicken Sie im Seitenmenü auf „Import“ (Importieren)
3. Sie können Ihre Dateien per „Drag-and-drop“ oder durch Anklicken auf der Seite hochladen
4. Nachdem Sie die Datei hochgeladen haben, importieren Sie die Datei wieder, indem Sie auf das Import-Symbol neben der entsprechenden Sprache klicken oder „Import All“ (Alle importieren) auswählen

Übersetzungsaktivitäten

Ähnlich wie beim WalkMe-Aktivitätsprotokoll können Sie nun auch die Aktivitäten einsehen, die im Zusammenhang mit Text & Multi-Language“ (Text und Mehrsprachigkeit) stattgefunden haben.

1. Gehen Sie zur WalkMe Console unter console.walkme.com
2. Klicken Sie im Seitenmenü auf „Activities“ (Aktivitäten)
3. Wählen Sie die Aktivität aus, die Sie genauer betrachten möchten

Um mehr über die Einzelheiten der Übersetzung zu erfahren, lesen Sie bitte diesen Leitfaden:

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