Kurzübersicht

Die mobile Menü-App erhält auch Benachrichtigungen, die vom WalkMe Communication Center gesendet werden. Diese Benachrichtigungen sind aus einigen Gründen ein leistungsfähiges Werkzeug:

1. Sie gelangen direkt zu den Mitarbeitern, wo immer sie sind
2. Sie können einen Call-to-Action-Prozess haben (z.B. Shuttle, die den Benutzer mit der Durchführung einer Aufgabe verbindet)
3. Sie haben fortgeschrittene Zielgruppensegmentierung und Engagement-Analysen, damit Sie jeden in Ihrer Organisation ansprechen können

Lernen Sie es kennen

Benachrichtigungen in der mobilen Menü-App können über die Benachrichtigungsseite angezeigt werden.

Die Seite Benachrichtigungen listet alle aktiven Benachrichtigungen auf, die an den Benutzer gesendet wurden.

Wenn eine Benachrichtigung aus der Liste geöffnet wird oder eine Push-Benachrichtigung vom nativen Benachrichtigungscenter des Mobiltelefons angeklickt wird, öffnet sich die Benachrichtigung im Vollbildmodus.

Nach dem Öffnen der Benachrichtigung werden Sie sehen:

• Benachrichtigungstext
  • Titel und Beschreibungen: großer Text und normaler Text.
  • Textausrichtung: Links (für links→ rechts Sprachen, wie Englisch), Rechts (für rechts → links Sprachen, wie Arabisch)
  • Textstil: fett, kursiv usw.
• Zeit, die seit dem Senden der Datei vergangen ist
• Alle Benachrichtigungsschaltflächen

Erstellen einer Benachrichtigung

Benachrichtigungen für die mobile Menü-App werden im Kommunikationszentrum erstellt.

Push-Benachrichtigungen

Für die bestmögliche Interaktion mit der mobilen Menü-App empfehlen wir, Push-Benachrichtigungen zu senden. Sie können die Benachrichtigungen mit „Audiences“ (Zielgruppen) auf bestimmte Gruppen segmentieren.

Einschränkungen

Geplante Push-Benachrichtigungen werden noch nicht unterstützt.