Startpunkte
Kurzübersicht
Startpunkte sind eine Funktion in Smart Walk-Thrus, die sicherstellen, dass Benutzer mit dem richtigen Schritt beginnen können. Mithilfe von Startpunkten können Sie eine nahtlose Benutzererfahrung schaffen.
Benutzer starten ihren Walk-Thru möglicherweise nicht unbedingt von der Startseite deiner Website aus. Vielleicht haben sie bereits einige Schritte im Prozess abgeschlossen, bevor sie deinen Walk-Thru nutzen. Sie können einen Walk-Thru mt einem GPS vergleichen. Sie beschließen, für ein Wochenende an den Strand zu fahren, also steigen Sie in Ihr Auto, begeben sich auf die Autobahn und schalten dann Ihr GPS ein. Wenn Ihnen das GPS Anweisungen gibt, als würden Sie sich noch in Ihrer Einfahrt befinden, ist das alles andere als hilfreich. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie umdrehen und den ganzen Weg nach Hause fahren werden, nur um die GPS-Anweisungen zu befolgen. Stattdessen werden Sie das GPS ausschalten, da es keinerlei Hilfe geleistet hat.
Das Gleiche gilt für Walk-Thrus. Walk-Thrus sollten nicht mit einer Anleitung von der Homepage aus beginnen, wenn der Benutzer sich gar nicht auf der Homepage befindet. Stattdessen sollten sie erkennen, wo sich der Benutzer gerade befindet, und Anweisungen ab dem entsprechenden Schritt geben.
Um sicherzustellen, dass der Walk-Thru ab dem relevanten Schritt abgespielt wird, fügen Sie allen Schritten, von denen ein Benutzer den Prozess aus starten könnte, Startpunkte hinzu. Ein Startpunkt stellt sicher, dass der Walk-Thru erkennt, wo sich der Benutzer gerade befindet, und fährt ab dem entsprechenden Schritt fort.
Funktionsweise
Jeder Schritt in Ihrem Smart Walk-Thru kann mit einem Startpunkt konfiguriert werden. Jeder Startpunkt wird erst aktiviert, wenn die den Startpunkt definierende Regel erfüllt ist. Startpunkte werden von unten nach oben ausgewertet, d. h. WalkMe überprüft zuerst die Regel für den letzten Startpunkt.