UI Intelligence
Kurzübersicht
UI Intelligence (UII) bietet umsetzbare Analysen des Benutzerverhaltens, die die digitale Transformation vorantreiben, um Geschäftsziele zu erreichen. Sobald Daten gesammelt sind, können Sie Trends in der Formularnutzung im Laufe der Zeit entdecken, um die Auswirkungen von Änderungen zu verstehen.
UII bietet ein umfassendes Übersichts-Dashboard, mit dem Sie Daten nach Zeitbereich und Abteilung filtern können. Zudem liefert es übergeordnete Metriken und gibt umsetzbare Empfehlungen, mit denen Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Formulare und die Rücklaufquoten verbessern können. UII hilft Unternehmen, die Auswirkungen ihrer Formulare und die vorgenommenen Änderungen zu verstehen, damit sie datengesteuerte Entscheidungen treffen können, um die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern.
Erstklassiges maschinelles Lernen
Die innovative Analyse des Nutzerverhaltens von WalkMe basiert auf erstklassigen Algorithmen für maschinelles Lernen. So können Sie schnell die Bereiche in Ihren digitalen Erlebnissen erkennen, die die meisten Reibungsverluste, Fehler und verschwendete Zeit verursachen. Nutzen Sie die Leistung der künstlichen Intelligenz von WalkMe, um maximale Produktivität zu erreichen, Benutzerfrustration zu reduzieren, Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren und die Datenintegrität zu erhöhen.
Unsere KI-basierte Lösung erfordert keinerlei Konfiguration und ist völlig autonom. Sobald sie aktiviert ist, ordnet sie automatisch Ihre Plattform zu und erkennt allgemeine Formulare, in denen die Benutzeraktivität normalerweise stattfindet. Machen Sie sie sichtbar und analysieren mühelos die Art und Weise, wie Benutzer die Plattform verwenden.
Entwickeln Sie die richtigen Dinge, indem Sie datengetriebene Fragen stellen, echte Anwenderprobleme aufdecken und die Wirkung Ihrer Lösungen kontinuierlich messen und maximieren.
Laden Sie die UII-Broschüre herunter, um noch mehr Informationen zu erhalten.
Anwendungsfälle
- Verstehen Sie, wie Mitarbeiter tatsächlich mit Formularen umgehen – Zeitaufwand, Fehler, Feldverwendung
- Erhalten Sie automatisierte Einblicke in die Formularinteraktion, um die Priorisierung und Ermittlung zu erleichtern
- Entdecken Sie ungenutzte Felder und Blocker, um WalkMe-Inhalte besser auszurichten
- Steigern Sie die Ausfüllquoten, die Datengenauigkeit und die Produktivität
- Reduzieren Sie die Frustration der Benutzer, indem Sie WalkMe dort bereitstellen, wo es wirklich darauf ankommt.
Funktionsweise
Overview Dashboard
Das Übersichts-Dashboard bietet eine umfassende Zusammenfassung der Benutzerinteraktionen mit Formularen. Es enthält Diagramme und Daten aus der UII-Analytik und bietet Einblicke in Bereiche, in denen Benutzer möglicherweise auf Schwierigkeiten stoßen.
Die Seite enthält einen Abschnitt mit Empfehlungen, der umsetzbare Aufgaben vorschlägt, um die Rücklaufquoten zu verbessern. Dieser Abschnitt wird monatlich aktualisiert und bietet neue Empfehlungen, die auf den Datentrends des Vormonats basieren. Benutzer können diese Erkenntnisse verwenden, um Workflows zu optimieren und die Benutzerfreundlichkeit von Formularen zu verbessern.
Formulare-Seite
Die Formulare-Seite bietet eine detaillierte Analyse der Leistung eines Formulars und zeigt Benutzerinteraktionen mit visuellen Heatmaps an. Diese Karten zeigen Klicks, Fehler und die verbrachte Zeit mit Farbverläufen an, um die Interaktionsintensität anzuzeigen. Dadurch können Sie Felder mit hohen Fehlerraten oder langen Abschlusszeiten identifizieren und gezielte Verbesserungen vornehmen. Die Seite bietet auch Metriken zur Formularpopularität, Ausfüllquoten und Fehlern, die Benutzern helfen, das Formulardesign und die Funktionalität zu verbessern.
Zugriff
Wenn Sie zur Seite UI Intelligence (UII) in der WalkMe-Konsole navigieren, werden Sie mit einem Begrüßungsbildschirm in die Anwendung eingeführt.
Zugriff über Direktlink
Erste Schritte
Schritt 1: Wählen Sie ein unterstütztes System aus
Wählen Sie ein unterstütztes System aus, das Sie mit UII untersuchen möchten.
UII unterstützt derzeit die folgenden Systeme:
-
Salesforce Lightning
-
ServiceNow
-
Microsoft Dynamics
-
SAP SuccessFactors
-
SAP Concur
Schritt 2: Datenerfassung starten
-
Klicken Sie auf Get Started, um die Bestätigung der Datenerfassung zu öffnen.
-
Klicken Sie auf Start, um mit der Datenerfassung zu beginnen.
Was ist Datenerfassung?
Die Datenerfassung ist der Prozess, bei dem UII Live-Metriken zu Benutzerinteraktionen mit Formularen sammelt, wie z. B. die Ausfüllquote, die Fehleranzahl und die auf Formularen verbrachte Zeit. Die Daten werden gesammelt, um Einblicke in das Benutzerverhalten zu geben, Trends und Reibungspunkte zu identifizieren und die Benutzerfreundlichkeit des Formulars zu verbessern.
-
Sie können die Erfassung jederzeit über die Einstellungen beenden.
Datenschutz
UII wurde im Hinblick auf den Datenschutz entwickelt:
-
Es werden niemals personenbezogene Daten (PII) erfasst.
-
Nur Metadaten (wie Feldnamen und Titel) werden gesammelt
-
Alles wird sicher und transparent abgewickelt
Schritt 3: Datenerfassung läuft
Nachdem Sie auf Start geklickt haben, beginnt die Datenerfassung. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Sie vollständige Einblicke sehen – bitte haben Sie etwas Geduld.
Nach der Datenerfassung können Sie die UII-Anwendung verwenden, um Benutzerinteraktionen mit Ihren Formularen zu beobachten und basierend auf den Erkenntnissen umsetzbare Empfehlungen zu erhalten.
Entdecken Sie die Funktionen der UII-Anwendung hier:
Demo erkunden
Während der Datenerfassung können Sie sich anhand einer geführten Demo einen Eindruck davon verschaffen, wie UII in Ihrer Umgebung funktionieren wird – mit realen Metriken, Heatmaps und Verbesserungsvorschlägen.
Technische Hinweise
- UI Intelligence ist derzeit verfügbar für: Salesforce Lightning; ServiceNow; Microsoft Dynamics; SAP SuccessFactors; SAP Concur
- Es kann einige Tage oder länger dauern, bis die Daten angezeigt werden, je nach Benutzeraktivität und anderen Faktoren.
- Die Funktion kann jederzeit über den Einstellungsbereich aktiviert/deaktiviert werden.
- Wir sammeln und speichern keine PII, sondern nur Aggregationen von anonymisierten Nutzungsdaten.
- Lesen Sie die Datenschutzbestimmungen von WalkMe für weitere Informationen