Breve descripción general
Los ShoutOuts son globos de atención que se utilizan para resaltar información importante o guiar a los usuarios en momentos clave. Este artículo cubre las mejores prácticas para utilizar ShoutOuts de manera efectiva una vez que estés familiarizado con los conceptos básicos.
Hay dos tipos principales de ShoutOut, cada uno con diferentes pautas de uso:
- Esencial
- No interruptivo
Evita mezclar estos tipos dentro del mismo caso de uso. Cada uno debe utilizarse intencionalmente y contextualmente, en función de la urgencia del mensaje.
ShoutOuts: Getting Started Guide
ShoutOuts esenciales
Utiliza ShoutOuts esenciales cuando necesites captar de inmediato la atención del usuario y garantizar que el mensaje se vea.
Mejores prácticas
- Activa Spotlight para enfocar la atención del usuario
- Evita que los usuarios hagan clic fuera del ShoutOut
- Utiliza texto conciso y orientado a la acción que comunique claramente el mensaje
- Trata este ShoutOut como una interrupción: es más probable que los usuarios lo cierren
- Activa el ShoutOut cuando se cargue una nueva página, en lugar de aparecer a mitad de acción
Casos de uso
- Pasos obligatorios o reconocimientos
- Anuncios o cambios críticos
- Problemas de bloqueo que requieren atención inmediata
ShoutOuts no interruptivos
Utiliza ShoutOuts no interruptivos para proporcionar un contexto útil sin interrumpir el flujo del usuario.
Mejores prácticas
- Mantén Spotlight desactivado
- Permitir que los usuarios continúen interactuando con la página
- Posiciona el ShoutOut para que no bloquee elementos clave de la interfaz de usuario
- Utiliza indicadores más pequeños que los ShoutOuts de misión crítica
- Mantén el mensaje corto, claro e informativo
- Retrasa ligeramente el lanzamiento para permitir que los usuarios se orienten en la página
Casos de uso
- Consejos y sugerencias
- Funciones destacadas
- Orientación o recordatorios opcionales
Pautas generales de ShoutOut
- Siempre coloca los ShoutOuts donde su apariencia sea relevante para la página o tarea actual
- Evita utilizar en exceso ShoutOuts, ya que las interrupciones frecuentes reducen la efectividad
- Utiliza un lenguaje y un tono coherentes en ShoutOuts relacionados
- Prueba la colocación y el tiempo para garantizar que el ShoutOut mejore, en lugar de interrumpir, la experiencia del usuario
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