Disponibilidad de datos de Insights

Breve descripción general

Este artículo proporciona detalles sobre la disponibilidad de datos en los paneles e informes de Insights.

Hay paneles en Insights que muestran datos actualizados en tiempo real y hay informes y funciones que muestran datos con cierta latencia.

La política de retención de datos de Insights permite que los datos sean accesibles durante un período de hasta un año.

Disponibilidad de datos

Páginas de la aplicación

• Los datos de las páginas de la aplicación WalkMe se actualizan en tiempo real.
• Estas páginas se basan en varios eventos de análisis de interacción de WalkMe, que se registran inmediatamente en insights.
• Los datos de exportación no se actualizan en tiempo real, se actualizan diariamente a las 9:00 AM (UTC).

Vista general de los sistemas

• Las métricas de Descripción general de los sistemas se actualizan cuando finaliza la sesión del usuario, lo que ocurre después de 30 minutos de inactividad.

Página de usuarios

• La lista de usuarios muestra a los usuarios una vez que ha finalizado su sesión, que es después de 30 minutos de inactividad.
• Las métricas de usuarios (último acceso, primer acceso, etc.) son un atributo calculado de forma permanente que se actualiza al final de cada sesión del usuario final.
• Los datos de exportación no se actualizan en tiempo real, se actualizan diariamente a las 9:00 AM (UTC).

Reproducción de una sesión

• Las sesiones se añaden a la lista una vez que han finalizado, después de 30 minutos de inactividad.

Eventos rastreados

• Todos los tipos de eventos que se muestran en el panel de análisis de eventos rastreados se están actualizando en tiempo real.

Flujo de sesión

• Todos los tipos de eventos que se muestran en el panel del flujo de sesiones se actualizan en tiempo real (ten en cuenta el interruptor de "sesiones en vivo").

Embudos

• Los datos de los embudos no son en tiempo real.

• Se actualiza diariamente a las 9:00 AM (UTC). Los embudos generados antes de esta hora no incluirán datos completos del día anterior.

• Para las cuentas con un nivel de análisis de interacción y sin Engaged Elements, los datos del embudo se rellenan solo después de la creación del primer embudo.
• Para las cuentas con Engaged Elements o Análisis de Experiencia Digital (DXA) activados, los datos de los embudos se rellenan desde el día en que se activaron Engaged Elements o Análisis de Experiencia Digital (DXA).

Informes

• Los datos de los informes no son en tiempo real.
• Se actualiza diariamente a partir de las 9AM UTC. Se debe esperar un tiempo antes de exportar para incluir datos completos del día anterior.

Notas técnicas

• Los paneles y los informes en tiempo real de Insights extraen datos de diferentes fuentes, lo que puede resultar en una discrepancia del 0 al 2% entre el número de usuarios o eventos mostrados.
• Es posible un rango de error del 2-3% al ver datos que incluyen las últimas 24 horas debido al algoritmo de Insights utilizado.

Confirma que los datos se están enviando a WalkMe Insights.