Cómo crear elementos comprometidos en Insights Classic

Breve descripción general

Los elementos comprometidos se capturan en el Editor de WalkMe. En Insights Classic, estos elementos se mostrarán automáticamente como eventos rastreados y se podrán analizar en Insights como cualquier otro evento rastreado.

Para obtener más información sobre los eventos rastreados, consulta el artículo Acerca de los eventos rastreados de Insights.

Cómo crear un elemento interactivo

1. En el Editor, ve a Aplicaciones → Elementos comprometidos.
2. Haz clic en el icono + para crear una nueva página.
3. Captura el elemento que deseas rastrear.
4. Dale un nombre al elemento comprometido
5. Especifica el tipo de interacción que deseas rastrear:
   • Clic: se activará cada vez que un usuario haga clic en el elemento interactivo definido
   • Introducir texto: se activará cada vez que un usuario cambie una entrada de texto
     • Por ejemplo, en un campo de texto, el evento de introducir texto se activará cuando un usuario cambie el texto de entrada y salga del campo Elemento interactivo definido.
   • Pasar por encima: se activará cada vez que un usuario pase el cursor durante más de 300 ms sobre el Elemento interactivo definido
   • Visible: se activará cada vez que el elemento comprometido definido sea evidente en cada carga de página o cambio de URL. Si el evento se elimina y vuelve a ser visible, el evento se activará de nuevo.
6. Haz clic en Guardar
7. Publicar en el entorno relevante

Cómo utilizar en todas las páginas del sitio (globalmente)

Cuando selecciones un elemento que se coloca en un componente del sitio que aparezca en todas las páginas, como un encabezado, pie de página o navegación lateral, asegúrate de que especificas que quieres rastrear globalmente el elemento para cubrir todas las páginas donde aparece.

Esto significa seleccionar Todas las páginas del sitio (globalmente) en el menú desplegable antes de capturar el elemento interactivo.