Indicación de IDP caducado
Breve descripción general
Si un cliente tiene la intención de cambiar de proveedor de IDP o tiene un IDP caducado, puede conectar un nuevo IDP a Workstation a través del Centro de administración de WalkMe.
Los usuarios deben cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente a través del nuevo IDP o Workstation seguirá aprovechando la información que proviene del IDP antiguo. Esto puede causar los siguientes problemas:
- Los datos de integración seguirían funcionando (Widgets de búsqueda / página de inicio, etc.).
- Las nuevas reglas y segmentaciones basadas en IDP que provienen del Editor no se evaluarán correctamente.
- La segmentación y el seguimiento de las audiencias del Centro de Comunicación no funcionarán correctamente.
Para garantizar que los usuarios cierren sesión y vuelvan a iniciar sesión a través del nuevo IDP, aparecerá un Llamado a la Acción (CTA) para volver a iniciar sesión en caso de que se reconozca un nuevo proveedor de IDP y llevará a los usuarios a la pantalla de inicio de sesión.
Crea un nuevo IDP
IDP es obligatorio para utilizar Workstation. Las organizaciones pueden configurar su IDP en la configuración de la consola.
Si un cliente desea reemplazar su IDP, significa que los usuarios deberán iniciar sesión de nuevo en Workstation. Para garantizar que los clientes vuelvan a iniciar sesión, aparecerá un CTA indicando a los clientes que deben iniciar sesión en Workstation nuevamente y un botón les llevará a la pantalla de inicio de sesión.