Breve descripción general

El reproductor de WalkMe almacena datos para mantener el estado de reproductor de WalkMe, supervisar la compilación de la reproducción de Walk-Thru y recopilar análisis. Para este fin, WalkMe utiliza cookies propias, cookies de terceros (almacenamiento local) y almacenamiento local propio. No se guardan datos personales ni se supervisa la información sobre el uso del sitio web por parte de los usuarios.

Las cookies establecidas por WalkMe están precedidas por un "wm-" en su nombre. WalkMe utiliza diferentes cookies dependiendo de la configuración de WalkMe; por ejemplo, podemos realizar un seguimiento de la información del usuario para completar recorridos utilizando cookies o almacenamiento local.

¿Quieres crear tus propias cookies con WalkMe? Consulta este artículo sobre WalkMe Data.

WalkMe almacena datos en el navegador del usuario por varias razones, entre ellas:

1. Estado de recorrido inteligente (si el usuario está en el medio de un recorrido inteligente)
2. Estado de reproducción automática (si un elemento ya se ha reproducido)
3. Cumplimiento de objetivos
4. Datos de WalkMe

Definiciones

1. Método de almacenamiento: así es como se guarda el almacenamiento en el navegador, ya sea de primera parte (mismo dominio) o de terceros (dominio cruzado)
2. Tipo de almacenamiento: aquí se guarda el almacenamiento en el navegador (almacenamiento local frente a cookies)
3. Almacenamiento del navegador frente al almacenamiento del servidor: si los datos se almacenan solo en el navegador actual del usuario final o si también se envían a los servidores de WalkMe (más información al respecto a continuación)

¿Qué es el almacenamiento del servidor?

El almacenamiento del servidor sincroniza el estado del usuario entre diferentes navegadores a través del servidor del reproductor de WalkMe.

El siguiente estado de usuario se almacena en el almacenamiento del servidor y se sincroniza con los diferentes navegadores:

1. Evaluaciones de reproducción automática una vez
2. Finalización del objetivo
3. Finalización del curso TeachMe
4. Datos de WalkMe

Almacenamiento de extensiones

El almacenamiento de extensiones está destinado a aumentar la gama de opciones de almacenamiento de WalkMe y, finalmente, convertirse en la configuración de almacenamiento predeterminada para las implementaciones con una extensión. Los datos relacionados con WalkMe se almacenarán de forma segura dentro de la configuración de la extensión y no requerirán ajustes en la configuración de seguridad del navegador.

El almacenamiento de extensiones es compatible con Chrome, Firefox, Edge Chromium y Safari.

API de almacenamiento

La API de almacenamiento es una nueva API basada en el navegador que proporciona una interfaz sencilla y unificada para administrar diferentes tipos de almacenamiento. Utilízalo para administrar los datos de manera más eficiente y selectiva, sin perder información importante o tener que iniciar sesión de nuevo.

Reemplaza la necesidad de borrar la caché y las cookies del navegador para probar o solucionar problemas con el contenido de WalkMe que se basa en los datos a nivel del navegador. Borrar la caché y las cookies ha sido una forma común de restablecer los datos relacionados con WalkMe a nivel local, pero también elimina todos los datos almacenados y requiere que el usuario vuelva a iniciar sesión en el sitio web.

Además, la API de almacenamiento es una parte útil de la implementación gradual de WalkMe del almacenamiento de extensiones. Con el almacenamiento de extensiones, borrar la caché del navegador y las cookies no es una opción. En su lugar, utiliza la API de almacenamiento cuando necesites borrar los datos de WalkMe.

La API está disponible en la consola de herramientas para desarrolladores del navegador. Para acceder a la consola, haz clic con el botón derecho en la página web y selecciona inspecciona. Luego, haz clic en la pestaña de la consola.

Aquí se muestra la lista de comandos disponibles:

WalkMeAPI.storage.getAll()

• Devuelve todos los datos de WalkMe almacenados localmente en el navegador actual
• Utiliza este comando para ver todos los datos preexistentes y los que has establecido con cualquiera de las siguientes claves

WalkMeAPI.storage.removeAll()

• Elimina todos los datos de WalkMe almacenados localmente en el navegador actual
• Las claves de datos predeterminadas de WalkMe se restablecerán después de actualizar la página

WalkMeAPI.storage.setItem()

• Utilízalo para crear una clave de datos personalizada para fines de prueba
• Acepta dos campos obligatorios y uno opcional:

• Clave: el nombre en formato de cadena de la clave que deseas añadir al almacenamiento. Recomendamos añadir "wm-" por defecto como prefijo para garantizar que la clave sea única.
• Valor: el valor de la clave que deseas añadir; puede ser una cadena o un número
• (opcional) Tiempo de caducidad en segundos: la cantidad de segundos que deseas que la clave exista en el almacenamiento local. Si no se especifica, se asignará un valor predeterminado de dos años.

• Ejemplos:
  • WalkMeAPI.storage.setItem('test-1',123) establece una clave con el nombre 'wm-test-1' y un valor de 123 durante dos años. Si estableces esta clave y ejecutas WalkMeAPI.storage.getAll(), obtendrás el siguiente resultado:

• WalkMeAPI.storage.setItem('test-2','Test value', 360) establece una clave con el nombre 'wm-test-2' y un valor de 'Test value' durante 360 segundos.

WalkMeAPI.storage.getExpiryDate()

• Devuelve la fecha y la hora en las que la clave de datos caducará
• Acepta el nombre de la clave
• Ejemplo:
  • WalkMeAPI.storage.getExpiryDate('wm-test-2')

Ponte en contacto con tu contacto de WalkMe o con el soporte si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con la configuración de almacenamiento.