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Storage Manager Overview (Speicherverwaltung-Übersicht)

Last Updated Dezember 13, 2022
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Kurzübersicht

Der WalkMe Player speichert Daten zur Wartung des WalkMe Player-Status, zur Überwachung der Kompilierung der Walk-Thru-Wiedergabe und zur Erfassung von Analysen. Zu diesem Zweck verwendet WalkMe Erstanbieter-Cookies, Drittanbieter-Cookies (lokale Speicherung) und lokale Erstanbieter-Speicher. Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert und keine Informationen über die Nutzung der Website durch die Benutzer überwacht.

Von WalkMe gesetzte Cookies enthalten ein vorangestelltes „wm-“ in ihrem Namen. WalkMe verwendet je nach Ihrer WalkMe-Konfiguration unterschiedliche Cookies. So können wir z. B. Benutzerinformationen über die Vollendung von Walk-Thrus mithilfe von Cookies oder lokaler Speicherung verfolgen.

Sie möchten Ihre eigenen Cookies mit WalkMe erstellen? Sehen Sie sich diesen Artikel zu WalkMe Data an.

WalkMe speichert Daten auf dem Browser des Endbenutzers aus verschiedenen Gründen, unter anderem:

  1. Smart Walk-Thru-Status (ob der Endbenutzer sich inmitten eines Smart Walk-Thrus befindet)
  2. Autoplay-Status (ob ein Deployable bereits abgespielt wurde)
  3. Zielerreichung
  4. WalkMe-Daten
Demnächst verfügbar! Aktualisierungen des Erweiterungsspeichers

Der Erweiterungsspeicher soll den Bereich der WalkMe-Speicheroptionen erweitern und schließlich zur Vorgabe-Speichereinstellung für Implementierungen mit einer Erweiterung werden. Daten im Zusammenhang mit WalkMe werden in den Erweiterungseinstellungen sicher gespeichert und benötigen keine Anpassungen an den Browser-Sicherheitseinstellungen.

Kompatibel mit Chrome, Firefox, Edge Chromium.

Definitionen

  1. Speichermethode: So wird der Speicher auf dem Browser gespeichert, ob Erstanbieter (gleiche Domain) oder Drittanbieter (domainübergreifend).
  2. Speichertyp: Hier wird der Speicher im Browser gespeichert (lokaler Speicher vs. Cookies)
  3. Browser-Speicher vs. Server-Speicher: Ob die Daten nur im aktuellen Browser des Endbenutzers bzw. der Endbenutzerin gespeichert werden oder auch an die Server von WalkMe gesendet werden (mehr dazu unten).

Was ist ein Serverspeicher?

Der Serverspeicher synchronisiert den Endbenutzerstatus zwischen verschiedenen Browsern über den WalkMe Player-Server.

Der folgende Endbenutzerstatus wird im Serverspeicher gespeichert und mit den verschiedenen Browsern synchronisiert:

  1. Autoplay nach Auswertungen
  2. Zielerreichung
  3. TeachMe-Kursabschluss
  4. WalkMe-Daten
Hinweis

Beachten Sie Folgendes in Bezug auf Serverspeicher:

  • Es erfordert die Definition einer Endbenutzeridentifizierung und funktioniert nicht mit der von WalkMe generierten Endbenutzer-ID.
  • Es erfordert, dass die Endbenutzer-ID im Client bei der Laufzeit gefunden werden kann.
  • Es erfordert, dass die Endbenutzer-ID weniger als 60 Zeichen aufweist.
  • Die Daten werden periodisch alle 24 Stunden synchronisiert (kann von F & E konfiguriert werden). Das bedeutet, wenn Sie bereits einen Status im Client haben und der Status in einem anderen Browser geändert wurde, dauert es ein paar Stunden, bis er aktualisiert wird.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei den Speichereinstellungen benötigen.

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