Acerca de WalkMe Workstation
Breve descripción general
WalkMe Workstation es un centro centralizado, implementado directamente en el escritorio o dispositivo móvil, que simplifica el descubrimiento de información, los flujos de trabajo de los empleados, la comunicación y el uso de aplicaciones.
Permite a las organizaciones mejorar la participación de los empleados a través de notificaciones de escritorio y móviles, reducir los gastos al fomentar el autoservicio de los empleados y optimizar la gestión de cambios al centralizar los recursos y la comunicación.
Los empleados pueden utilizar Workstation para:
- Gestionar los tickets o las tareas a los que estás asignado o que revisas con widgets de la página de inicio, lo que te permite establecer prioridades para tu carga de trabajo de manera más eficiente.
- Recibe actualizaciones importantes de tu organización a través de notificaciones en dispositivos de escritorio y móviles.
- Ver el contenido seleccionado por tu organización para ti, asegurándote de tener acceso a los recursos más actualizados y relevantes.
- Búsqueda integrada, que te ahorra tiempo para encontrar información en todas tus aplicaciones
Por qué WalkMe Workstation
Productividad de los empleados mejorada al simplificar el descubrimiento de información, los flujos de trabajo, la comunicación y el uso de aplicaciones.
Reducción de gastos al promover el autoservicio y reducir los costes de formación tradicionales.
Mejora de la participación de los empleados mediante el envío de comunicaciones críticas y la puesta en marcha de flujos de trabajo directamente desde el escritorio.
Gestión de cambios optimizada al ofrecer notificaciones de escritorio y shoutouts (avisos emergentes) en la aplicación para advertir a los empleados sobre las próximas migraciones y, luego, guiarlos de forma impecable por el proceso de migraciones en el flujo de trabajo.
Funciones clave
Búsqueda empresarial
Búsqueda empresarial permite a los usuarios descubrir de forma segura aplicaciones y recursos con una sola búsqueda unificada, que proporciona resultados personalizados impulsados por IA. Permite a las empresas proporcionar un descubrimiento de conocimiento rápido y eficiente, lo que elimina la necesidad de buscar en varias fuentes de datos dispares.
Widgets de la página de inicio
Accede a las aplicaciones y archivos de uso frecuente, consulta widgets personalizados e inicia procesos directamente desde dentro de Workstation.
Notificaciones de escritorio y móviles
Enviar anuncios críticos o importantes directamente al escritorio o dispositivo móvil de un empleado.
- Programar notificaciones personalizadas para todos los empleados o segmentos específicos
- Selecciona plantillas listas para usar o diseños personalizados utilizando un Diseñador visual
- Hacer un seguimiento de los análisis de participación y dirigirse a destinatarios no involucrados.
Recursos
Una ubicación centralizada donde las organizaciones pueden conectar recursos comunes como aplicaciones, artículos, herramientas o guías de WalkMe sobre procesos clave.
- Crear listas de verificación personalizadas para la incorporación de nuevos empleados
- Añadir accesos directos a los recursos relevantes de la empresa, tareas empresariales críticas o aplicaciones clave, y acelerar los procesos empresariales clave mediante enlaces rápidos a las guías de WalkMe
ActionBot
ActionBot es una interfaz de chat conversacional que automatiza procesos repetitivos, tediosos y complejos para generar una mayor satisfacción y eficiencia en toda la organización.
- Capacitar a los empleados para que realicen por sí mismos procesos críticos como abrir un ticket de soporte, rellenar formularios complejos, activar la orientación dentro de la aplicación y acceder a información crítica.
- Aumentar la productividad y eficiencia de los empleados automatizando procesos, reduciendo errores y eliminando clics innecesarios en todas las aplicaciones.
¿Estás listo para comenzar? Consulta estos artículos para obtener más información sobre Workstation y la creación de contenido:
https://support.walkme.com/knowledge-base/welcome-to-workstation/
Notas técnicas
-
Compatibilidad con FedRAMP: Workstation será compatible con la Plataforma de Adopción Digital (DAP) de confianza de WalkMe, lista para FedRAMP, que cumple con las estrictas normas de seguridad y privacidad del gobierno federal de los EE. UU.
-
Localización en japonés: el administrador de la estación de trabajo ahora está disponible en japonés