¿Qué son las variables?

Las variables almacenan información sobre un usuario que existe en la página web, como su rol, departamento, nivel de acceso, dirección de correo electrónico o ID de usuario. WalkMe lee estos valores directamente desde la página, pero no modifica ni cambia ningún dato de la aplicación.

Cómo utiliza WalkMe las variables

Las variables permiten que WalkMe entienda quién es el usuario y qué tipo de experiencia debe recibir.

Segmentación

Las variables ayudan a identificar atributos de usuario, como el rol, el nivel de permiso o el departamento. WalkMe utiliza esta información para mostrar solo la orientación más relevante para cada usuario.

Informes

Las variables que representan identificadores únicos, como el correo electrónico o el ID, permiten que WalkMe genere informes de uso y realice un seguimiento de la finalización de procesos clave para usuarios específicos.

Cómo crear una variable

WalkMe puede leer cualquier variable que sea accesible en la página y que esté vinculada al objeto window global. Un desarrollador puede exponer los valores existentes de su sistema asignándolos a window, lo que hace que sean legibles para WalkMe.

Una variable legible en WalkMe debe cumplir dos condiciones:

• Debe ser accesible en la consola del navegador o en el nivel de página
• Debe estar presente en cada página donde se utilizará

Para crear una variable, tu equipo de desarrollo o TI debe saber:

• El nombre de la variable
• Los valores que contendrá la variable (por ejemplo: Administrador, Ventas, Marketing, Gerente)

Ejemplo

Declare una variable utilizando un valor ya disponible en la página:

var userRole = user.getUserRole()

Adjútalo al objeto window para que WalkMe pueda leerlo:

window.userRole = userRole

Una vez que la variable exista globalmente, WalkMe puede utilizarla para la segmentación o el seguimiento.

Configuración de variables en WalkMe

Si la variable se utilizará para análisis o tareas de incorporación (configuración de UUID), debes configurarla en el Centro de administración.

Pasos:

1. Abre las páginas de Sistemas en el Centro de administración
2. Selecciona el sistema que deseas configurar
3. Ve a Configuración de datos
4. Selecciona Configuración de usuario único (UUID)
5. En el identificador de usuario definido por menú desplegable, selecciona Variable
6. Introduce el nombre de la variable
7. Selecciona el formato esperado (Correo electrónico, GUID, Integer o Regex personalizado)

Unique User Settings (UUID)

Utilizar variables para la segmentación

Para utilizar una variable dentro de una regla de segmento:

1. Selecciona Administrar segmentos
   
2. Crea un nuevo segmento o edita uno existente
3. Selecciona el icono de lápiz para editar las reglas de segmento
4. Selecciona Añadir regla
5. En Tipo de regla, selecciona Datos de usuario y luego Variable
6. Escribe el nombre de tu variable
7. Elige un operador e introduce el valor al que deseas apuntar