¿Cómo recibiré nuevas actualizaciones?

Las nuevas actualizaciones de WalkMe estuvieron disponibles el 3 de mayo de 2021.

La implementación actual no se verá afectada por las actualizaciones hasta que vuelvas a publicar. Los clientes que ejecutan WalkMe en sus servidores locales deben ponerse en contacto con su Gerente de éxito del cliente o con WalkMe para obtener información sobre cómo pueden acceder a estas nuevas funciones.

Mira la grabación del seminario web de lanzamientos de productos de mayo aquí.

Paneles de gestión de WalkMe

Los paneles de gestión de WalkMe te proporcionan visibilidad de la adopción de tu stack tecnológico, la productividad de los empleados y el estado de las iniciativas digitales estratégicas. Con WalkMe, obtienes una vista consolidada de los datos de los sistemas web y de escritorio de toda la organización y toma decisiones basadas en datos para impulsar tus iniciativas de transformación digital. Nuestro nuevo panel de proyectos de adopción digital y las actualizaciones de nuestro panel de descripción general del sistema continuarán brindándote a ti y a tus ejecutivos la información necesaria para impulsar tus iniciativas de transformación digital.

Panel de proyectos de adopción digital

El panel del proyecto de adopción digital te permite definir, realizar un seguimiento y medir los indicadores clave de rendimiento (KPI) que se relacionan con tus objetivos de transformación digital, desde el uso del software hasta la adopción de funciones.

Con este panel puedes:

• Asegúrate de que los indicadores clave de rendimiento (KPI) sean medibles, no solo anecdóticos.
• Ver las iniciativas estratégicas en una vista a través de sistemas y unidades de negocio.
• Crea indicadores clave de rendimiento (KPI) coherentes al iniciar cualquier nuevo proyecto.
• Mide la adopción de aplicaciones, listas para implementar.
• Poder medir la efectividad de la adopción digital.

Más información | Descripción general del video | Implementación: disponibilidad general (GA)

Descripción general de sistemas para aplicaciones de escritorio

Panel ejecutivo para obtener visibilidad de la adopción y utilización de software en aplicaciones web y de escritorio.

Las últimas mejoras te permiten:

• Amplía la visibilidad de la base tecnológica de tu organización en las aplicaciones de escritorio.
• Ayuda a los ejecutivos a tomar decisiones estratégicas basadas en datos con visibilidad de las aplicaciones de escritorio en toda la organización.
• Identifica la baja utilización y la adopción de aplicaciones de escritorio que se pueden abordar con WalkMe.

Más información | Implementación: lanzamiento gradual para clientes con estaciones de trabajo. Ponte en contacto con tu CSM para que active esto.

WalkMe Shield

Una solución de pruebas automatizadas que garantice que la experiencia de WalkMe de los usuarios finales esté siempre actualizada.

Con WalkMe Shield puedes:

• Proporciona una experiencia fluida al usuario final, independientemente de los cambios en el sitio web o la plataforma.
• Agiliza la experiencia de mantenimiento de contenido.
• Ahorra tiempo y dinero al automatizar fácilmente los esfuerzos de pruebas manuales.
• Dale tiempo a los creadores para que se centren en la creación de contenido valioso, no en las pruebas.

Leer más | Implementación: Disponibilidad General (GA) para Salesforce Lightning Editors.

Inteligencia de interfaz de usuario (IU)

Algoritmo de aprendizaje automático que comprende los formularios en la aplicación subyacente y proporciona información práctica para abordar con el contenido de WalkMe.

Con esta capacidad revolucionaria puedes:

• Adquiere información práctica basada en cómo los usuarios interactúan con los formularios en la aplicación subyacente.
• Crea las cosas correctas sin adivinar lo que crees que necesitan tus usuarios.
• Obtén visibilidad de los errores frecuentes en tus páginas y los tiempos promedio de finalización para mejorar las ineficiencias de los usuarios.

Leer más | Implementación: Disponibilidad General (GA) para Salesforce Lightning Editors

Centro de comunicaciones

Simplifica la experiencia del generador de Workstation con una versión nueva y mejorada de la experiencia de creación y supervisión de Avisos/Notificaciones.

El nuevo Centro de comunicaciones te permite:

• Habilita un nuevo tipo de generador de WalkMe.
• Programa los mensajes para que aparezcan en el futuro.
• Realiza un seguimiento de la interacción directamente en la interfaz de usuario.

Más información | Implementación: lanzamiento gradual para clientes con Workstation. Ponte en contacto con tu CSM para que active esto.

Renovación del organizador de menús

Una versión nueva y mejorada del organizador de menús existente. Una experiencia general mejorada de Builder para administrar el menú de WalkMe, que a su vez mejora la experiencia del usuario final con WalkMe.

Con las últimas mejoras, ahora puedes:

• Apunta a un tipo específico de usuario con su propia pestaña para personalizar su experiencia.
• Simplifica la experiencia del usuario con una sola pestaña para tipos específicos de contenido.
• Reduce el tiempo de publicación en el menú seleccionando y añadiendo varios elementos a la vez.
• Encuentra el contenido que has creado más rápidamente con las nuevas capacidades de búsqueda.

Más información | Descripción general del vídeo | Implementación: disponibilidad general (Disponibilidad General)

Personalizar en pantalla

Simplifica la experiencia de creación de contenido al permitir a los usuarios crear y personalizar Launchers directamente en la pantalla de la aplicación.

Esta capacidad:

• Mejora la experiencia y la productividad de los creadores.
• Elimina la necesidad de que los creadores cambien entre la aplicación y el Editor para ver cómo se verá su Launcher en la aplicación.

Leer más | Descripción general del vídeo | Implementación: lanzamiento gradual. Ponte en contacto con tu Customer Success Manager (CSM) para que active esto.

Aceleradores de soluciones

Soluciones predefinidas para aplicaciones comunes, como Lightning, Oracle HCM, Workday®, SuccessFactors y Dynamics para editores de Estados Unidos y Lightning, Workday®, Dynamics y SuccessFactors para editores de la UE.

Con los aceleradores de soluciones, lograrás:

• Lanza un 45-60% más rápido con contenido predefinido.
• Disminuye el esfuerzo y los recursos necesarios para definir, crear y mantener procesos comunes en aplicaciones comunes.
• Aborda proactivamente los cambios de interfaz de usuario durante las principales versiones de plataformas.
• Comprende el valor de las soluciones con descripciones de casos de uso.

Leer más | Descripción general del vídeo | Implementación: disponibilidad general (GA) para plataformas compatibles.

Mejoras de ActionBot

Una interfaz de conversación en lenguaje natural con nuevas capacidades.

Las capacidades más nuevas te permitirán hacer lo siguiente:

• Reduce la fatiga del formulario y mejora las tasas de finalización de conversaciones volviendo a crear formularios con solo los campos obligatorios | Leer más
• Crea una experiencia más personalizada con conversaciones basadas en segmentos. | Leer más.
• Visualiza fácilmente las conversaciones en un diagrama y expórtalas a PDF para compartirlas con tu equipo para obtener comentarios. | Leer más

Leer más | Descripción general del vídeo | Implementación: lanzamiento gradual. Ponte en contacto con tu CSM para que active esto.

Actualización de subdominio de la reproducción de sesiones y publicación forzada de configuraciones globales

Como se comunicó previamente a los clientes que utilizan Reproducciones de sesión, se han realizado cambios en los subdominios de WalkMe. Si el departamento de TI ha allowlisted walkme.com o no requiere el allowlisting de dominios de WalkMe, no se necesitarán otras acciones.

Si el departamento de TI ha allowlisted subdominios específicos de WalkMe, se necesitarán actualizaciones para garantizar que se sigan recopilando las reproducciones de sesiones.

• Si el departamento de TI actualmente está permitiendo rapi.walkme.com, deberá reemplazarlo con el siguiente subdominio: ec-playback.walkme.com.

Ten en cuenta que si TI necesita realizar estas actualizaciones, esto no afectará a los usuarios finales. Interactuando con el contenido de WalkMe. Hasta que TI realice estos cambios, no se recopilarán las reproducciones de sesiones.

Todos los subdominios que pueden requerir allowlisting por parte de TI se pueden encontrar aquí.

Para finalizar este proceso, habrá un despliegue gradual dentro de WalkMe Editor con una publicación de configuración global forzada. Cualquier configuración que tengas en ese momento se transferirá automáticamente a todos los entornos. Después de realizar la publicación, TI deberá incluir los subdominios específicos de WalkMe, si corresponde. Puedes solicitar a TI que actualice los subdominios, antes de que esta actualización ocurra en tu Editor.

Para obtener más información sobre las novedades y para suscribirte a actualizaciones continuas, consulta nuestra página de Notas técnicas de lanzamiento. Ten en cuenta que debes iniciar sesión para suscribirte.