¿Qué son los conectores?

Los conectores de WalkMe son una función que permite la comunicación segura de servidor a servidor para permitir que WalkMe funcione en ciertos sitios de Salesforce; por ejemplo, Salesforce Lightning. Los conectores se pueden utilizar en Salesforce para cargar archivos de terceros desde los recursos estáticos y evitar las restricciones de seguridad, pero no son necesarios para que Salesforce funcione. Sin embargo, el uso de conectores permite a los clientes ser propietarios de los archivos y evitar realizar cambios de seguridad.

¿Cómo funcionan los conectores?

Para añadir un conector, debes ser un usuario administrador de Salesforce con los siguientes permisos para crear recursos estáticos (SR) en Salesforce utilizando API:

• Permiso de aplicaciones personalizadas: la capacidad de crear y actualizar recursos estáticos de Salesforce.
  • El contenido de WalkMe se guarda dentro de Salesforce como recursos estáticos. Estos son archivos ZIP que contienen archivos autoalojados de WalkMe.
• API activada: la capacidad de invocar llamadas a API.
  • Los conectores de WalkMe actualizan los recursos estáticos de Salesforce utilizando llamadas a API, y si este permiso no está activado, no se puede conceder acceso a API.

Lee más sobre cómo ver y editar recursos estáticos de Salesforce.

El conector se crea utilizando el protocolo de autenticación OAuth (Open Authorization). OAuth permite una autorización API segura y estandarizada desde aplicaciones de escritorio y web.

OAuth funciona al permitir que WalkMe tenga un acceso restringido a los datos relevantes en el servidor de recursos a través de tokens emitidos por un servidor de autorización en respuesta a la autorización.

En ningún momento se guarda o incluso se introduce información personal (por ejemplo, el nombre de usuario o la contraseña de un usuario) en la aplicación WalkMe. WalkMe solo guarda el token de acceso generado por los servidores de Salesforce.

Cada conector es único por sistema (por ejemplo, Lightning) y por entorno (Sandbox, Test, Producción).

¿Dónde puedo encontrar el conector?

Los conectores se definen en el Editor de WalkMe una vez que esta función ha sido activada por el Account Manager.

1. Haz clic en la pestaña Configuración de la página principal del Editor.
2. Abre la pestaña Conectores