Breve descripción general

La configuración de la zona horaria en Insights garantiza que los datos de todos los paneles, informes y exportaciones estén alineados con la zona horaria configurada de la cuenta. Esto proporciona análisis coherentes y precisos para los equipos globales, lo que permite a los usuarios ver los datos en su tiempo local sin necesidad de conversiones manuales.

Todos los paneles de Insights reflejan automáticamente la zona horaria definida en la página de perfil de la consola del usuario. Si no se establece ninguna zona horaria, Insights utiliza UTC+0 por defecto.

Acceso

Donde se aplica la zona horaria

La zona horaria a nivel de cuenta afecta a los datos que se muestran en las siguientes áreas de Insights:

• Vista general de los sistemas
• Análisis específico del sistema
• Paneles personalizados
• Flow Analytics
• Eventos (pestaña Visualización)
• Informes (exportaciones y suscripciones)

Esta configuración garantiza que todas las páginas muestren métricas y líneas de tiempo que coincidan con la hora local de la organización para una mayor precisión de los informes.

Configurar la zona horaria

La zona horaria se define en el perfil de la consola.

1. Selecciona el icono de Configuración de usuario en la consola
2. Elige la opción Perfil
3. Selecciona o actualiza tu zona horaria preferida
4. Todos los datos de Insights se ajustarán automáticamente a esta configuración

Cómo funciona

Informes y exportaciones

Comportamiento de exportación predeterminado

De forma predeterminada, los informes se generan en UTC+0.
Si se define una zona horaria en tu perfil, puedes elegir exportar informes en:

• UTC+0
• La zona horaria configurada de tu cuenta

Al crear y exportar un informe:

• Activa el interruptor Exportar datos usando la zona horaria del perfil y aplica la zona horaria de tu perfil

Suscripciones

Al crear una suscripción:

• Activa el interruptor Exportar datos usando la zona horaria del perfil y aplica la zona horaria de tu perfil

Diferencias entre Insights Classic y Console

Notas técnicas

• El interruptor de "Uso de la zona horaria" en las exportaciones y suscripciones está desactivado por defecto

  • Si está desactivado, los informes siempre se generarán en UTC+0

• Si la zona horaria de tu cuenta está significativamente adelantada (por ejemplo, UTC+14), las fechas futuras pueden aparecer seleccionables

  • Sin embargo, el informe se exportará en función de la fecha UTC+0, a menos que esté activada la opción de zona horaria

• Ajustar la zona horaria del perfil de la consola no actualizará automáticamente las suscripciones activas

  • Debes editar la suscripción para que los cambios surtan efecto

Configuración de zona horaria para Insights Classic

Para acceder a tu zona horaria en Insights Classic, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta clásica en insights.walkme.com
2. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y elige Configuración de zona horaria
3. Selecciona la zona horaria deseada y haz clic en Guardar