Breve descripción general

Este artículo explica la disponibilidad de datos y la frecuencia de actualización en los paneles e informes de WalkMe Insights.

Algunos paneles muestran datos en tiempo real, mientras que otros se actualizan diariamente. La retención de datos en WalkMe Insights permite que la información permanezca accesible durante un máximo de un año.

Disponibilidad de datos

Páginas de la aplicación

• Datos de la página de la aplicación WalkMe se actualizan en tiempo real
• Estas páginas se basan en eventos de WalkMe Engagement Analytics, que se registran en Insights de inmediato

Vista general de los sistemas

• Las métricas se actualizan cuando finaliza la sesión del usuario (después de 30 minutos de inactividad)

Página de usuarios

• La lista de usuarios muestra a los usuarios después de que finalice su sesión (después de 30 minutos de inactividad)
• Las métricas de usuario (por ejemplo, Última vista y Primera vista) se calculan después de que finalice cada sesión

Reproducción de una sesión

• Las sesiones aparecen después de que hayan finalizado (después de 30 minutos de inactividad)

Eventos rastreados

• Los datos de eventos en el panel Eventos rastreados se actualizan en tiempo real

Flujo de sesión

• Los datos de eventos en el panel Flujo de sesiones se actualizan en tiempo real
• Utiliza el interruptor Sesiones en vivo para ver sesiones activas

Embudos

• Los datos del embudo no son en tiempo real
• Los embudos generados antes de este momento no incluirán datos completos del día anterior
• Para las cuentas que utilizan Análisis de interacción (sin Elementos interactivos), los datos aparecen solo después de crear el primer embudo
• Para cuentas con Elementos comprometidos o Análisis de experiencia digital (DXA) activados, los datos de embudo están disponibles desde el día en que se activaron esas funciones

Informes

• Los datos de los informes no son en tiempo real.
• Permitir tiempo antes de exportar para incluir datos completos del día anterior

Notas técnicas

• Los paneles de control y los informes en tiempo real de Insights extraen datos de diferentes fuentes, lo que puede causar una variación de hasta un 0-2 % en el recuento de usuarios o eventos
• Puede producirse un rango de error de 2-3 % para los datos de las últimas 24 horas debido al algoritmo de Insights

Confirma que se están enviando datos a WalkMe Insights