Flujos de trabajo

Breve descripción general

La aplicación Workflows ofrece un catálogo de flujos de trabajo predefinidos personalizados y configurables que están destinados a mejorar los procesos empresariales. La aplicación está diseñada para involucrar a un público más amplio, incluidos los gerentes de línea empresarial y otras partes interesadas del DAP, en la planificación, supervisión y revisión de iniciativas de adopción digital. Las capacidades avanzadas de IA del catálogo ayudan a filtrar y sugerir flujos de trabajo relevantes en función del dominio empresarial del usuario, lo que facilita a las partes interesadas encontrar lo que necesitan.

Los flujos de trabajo son casos de uso o procesos muy detallados dentro de un dominio empresarial. Están formados por tareas, contenido predefinido de WalkMe que los desarrolladores pueden implementar en WalkMe Editor, que son pasos individuales en el proceso general del flujo de trabajo.

Los flujos de trabajo también incluyen una lista de solicitudes que permite a las partes interesadas del negocio comunicar sus requisitos directamente a su equipo de DAP/CoE, que luego pueden priorizar y desarrollar las soluciones de adopción digital solicitadas.

Además, la herramienta ofrece información y funciones de análisis, incluido un panel que rastrea y muestra datos relevantes adaptados a las necesidades específicas de cada gerente.

Se puede acceder a la aplicación Workflows en:

• Centro de datos de Estados Unidos: console.walkme.com/userworkflows

• Centro de datos de la UE: eu-console.walkme.com/userworkflows

Casos de uso

• Encuentra inspiración para nuevas iniciativas de DAP: consulta un catálogo masivo o utiliza "Explora con IA" para identificar flujos de trabajo y tareas clave de interés como parte de una estrategia de DAP más amplia.
• Prioriza las estrategias de DAP: utiliza la lista de solicitudes para administrar las iniciativas de adopción digital, incluida la definición de estados de prioridad.
• Solicita implementaciones de DAP: envía solicitudes para que tu equipo de proyecto de WalkMe implemente una o varias tareas
• Revisa el impacto de DAP: crea paneles personalizados para revisar los análisis relacionados con el flujo de trabajo y las tareas implementadas.

Cómo funciona

Catálogo de Workflows

Explora los flujos de trabajo en el catálogo de Workflows, que sirve como página de inicio y ofrece una vista de alto nivel de todos los flujos de trabajo activos y disponibles que abarcan más de 20 dominios empresariales y sectores.

El catálogo consta de dos secciones principales:

• Flujos de trabajo activos: flujos de trabajo que se han solicitado o asignado.
• Flujos de trabajo: todos los flujos de trabajo disponibles que se pueden buscar o filtrar por dominio de negocio

Explora Workflows con IA

Ahorra tiempo navegando por el extenso catálogo de flujos de trabajo de WalkMe utilizando consultas en lenguaje natural para encontrar tareas relevantes para ti.

1. Haz clic en el botón Explorar flujos de trabajo con IA.
2. Escribe una descripción del desafío empresarial al que te enfrentas o del flujo de trabajo que deseas mejorar en el campo Búsqueda de IA
3. Haz clic en Búsqueda de IA o pulsa Intro en el teclado
4. Aparecerá una lista de tareas relevantes

Filtro de dominio empresarial

Utiliza el filtro Dominio empresarial para ver solo los flujos de trabajo relevantes para tu área de negocio específica.

1. Haz clic en el menú desplegable Dominio empresarial
2. Busca un dominio comercial o selecciona uno del menú desplegable para enfocar los resultados

Lista de solicitudes

Administra tus tareas desde la página Requests List. La lista de solicitudes sirve como una función de gestión de proyectos de alto nivel, que te permite actualizar fácilmente el estado de las tareas y acceder a información crucial relacionada con ellas. También puedes comunicarte con tus colegas mediante comentarios.

Si bien el diseño y las funciones de la página Requests List difieren según si tienes acceso a la Business View o a la Standard View, hay varias capacidades clave que permanecen constantes. Entre ellas se incluyen:

• Asignar un desarrollador a una tarea
• Actualizar el estado de una tarea
• Seleccionar la prioridad de una tarea
• Establecer una fecha de vencimiento
• Ver el flujo de trabajo, el dominio empresarial y el nivel de contenido relacionados
• Comunicarte con tu equipo
• Eliminar tareas

Workflow Insights

Los usuarios de Vista empresarial pueden revisar paneles personalizados creados por los desarrolladores para los flujos de trabajo y las tareas asociadas, utilizando el proceso de etiquetado de contenido y paneles de información personalizados.

Estos paneles son una herramienta crítica para revisar y supervisar el rendimiento de los flujos de trabajo. Al proporcionar una visión general de su éxito, le permiten tomar decisiones informadas y tomar las medidas necesarias para mejorar su eficiencia.

Cómo ver un panel de Workflow Insights

1. Ir a la aplicación Workflows
2. Selecciona un Workflow
3. Haz clic en la pestaña Workflow Insights.

Content Tagging and Workflow Insights Dashboards

Vistas de usuario

La aplicación Workflows tiene dos vistas de usuario, cada una diseñada para diferentes personas y con acceso específico a páginas y funciones.

Vista empresarial

• Partes interesadas de la empresa (jefes de operaciones de ventas, Sistemas de Información de Recursos Humanos, Planificación de Recursos Empresariales, Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información)
• Administradores de programas DAP
• Consejo de Europa

Workflows Business View

Vista estándar

• Builders
• Analistas

Workflows Standard View

Registro de usuarios

1. Ve al Centro de administración en admin.walkme.com.
2. Registrar un nuevo usuario o editar un usuario existente
3. Establece la vista predeterminada en "Empresa" o "Estándar".
4. Seleccionar un Dominio empresarial o dejar como "Ninguno"

Vídeo de demostración