Flujos de trabajo

Breve descripción general

La aplicación Workflows ofrece un catálogo de flujos de trabajo predefinidos, personalizados y configurables, diseñados para optimizar los procesos de negocio . Está diseñada para involucrar a un público más amplio, incluyendo gerentes de línea de negocio y otras partes interesadas de DAP, en la planificación, supervisión y revisión de iniciativas de adopción digital. Las avanzadas funciones de IA del catálogo ayudan a filtrar y sugerir flujos de trabajo relevantes según el dominio empresarial del usuario , facilitando a las partes interesadas la búsqueda de lo que necesitan.

Los flujos de trabajo son casos de uso o procesos muy detallados dentro de un dominio empresarial. Se componen de tareas, contenido predefinido de WalkMe que los desarrolladores pueden implementar en el Editor de WalkMe, y que representan pasos individuales en el proceso general del flujo de trabajo.

Los flujos de trabajo también incluyen una lista de solicitudes que permite a las partes interesadas del negocio comunicar sus requisitos directamente a su equipo DAP/CoE , quien luego puede priorizar y desarrollar las soluciones de adopción digital solicitadas.

Además, la herramienta ofrece funciones de información y análisis , incluido un panel que rastrea y muestra datos relevantes adaptados a las necesidades específicas de cada gerente.

Se puede acceder a la aplicación Flujos de trabajo en:

• Centro de datos de EE. UU.: console.walkme.com/userworkflows

• Centro de datos de la UE: eu-console.walkme.com/userworkflows

Casos de uso

• Encuentre inspiración para nuevas iniciativas DAP : explore un catálogo masivo o use “Explorar con IA” para identificar flujos de trabajo y tareas clave de interés como parte de una estrategia DAP más amplia.
• Priorizar las estrategias de DAP : utilice la lista de solicitudes para administrar las iniciativas de adopción digital, incluida la definición de estados de prioridad.
• Solicitar implementaciones de DAP : envíe solicitudes para que su equipo de proyecto WalkMe implemente una o varias tareas
• Revisar el impacto de DAP : crear paneles personalizados para revisar los análisis relacionados con el flujo de trabajo y las tareas implementadas

Cómo funciona

Catálogo de flujos de trabajo

Explore los flujos de trabajo en el Catálogo de flujos de trabajo , que funciona como una página de inicio que proporciona una vista de alto nivel de todos los flujos de trabajo activos y disponibles que abarcan más de 20 dominios e industrias comerciales.

El catálogo tiene dos secciones principales:

• Flujos de trabajo activos : flujos de trabajo que se han solicitado o asignado
• Flujos de trabajo : todos los flujos de trabajo disponibles que se pueden buscar o filtrar por dominio empresarial

Explora los flujos de trabajo con IA

Ahorre tiempo explorando el extenso catálogo de flujos de trabajo de WalkMe utilizando consultas en lenguaje natural para encontrar tareas relevantes para usted.

1. Haga clic en el botón Explorar flujos de trabajo con IA
2. Escriba una descripción del desafío comercial que enfrenta o el flujo de trabajo que desea mejorar en el campo de búsqueda de IA
3. Haga clic en Búsqueda de IA o presione Enter en su teclado
4. Aparecerá una lista de tareas relevantes.

Filtro de dominio empresarial

Utilice el filtro Dominio empresarial para ver solo los flujos de trabajo que sean relevantes para su área empresarial específica.

1. Haga clic en el menú desplegable Dominio empresarial
2. Busque un dominio comercial o seleccione uno del menú desplegable para enfocar sus resultados

Lista de solicitudes

Gestiona tus tareas desde la página Lista de solicitudes . Esta función de gestión de proyectos te permite actualizar fácilmente el estado de tus tareas y acceder a información crucial. También puedes comunicarte con tus compañeros mediante comentarios.

Si bien el diseño y las funciones de la página Lista de solicitudes varían según el acceso a la Vista de negocio o a la Vista estándar, varias funciones clave se mantienen constantes. Entre ellas:

• Asignar un constructor a una tarea
• Actualizar el estado de una tarea
• Seleccionar la prioridad de una tarea
• Establecer una fecha de vencimiento
• Ver el flujo de trabajo relacionado, el dominio empresarial y el nivel de contenido
• Comuníquese con su equipo
• Eliminar tareas

Información sobre el flujo de trabajo

Los usuarios de la vista empresarial pueden revisar los paneles personalizados creados por los desarrolladores para los flujos de trabajo y tareas asociados mediante el proceso de etiquetado de contenido y los paneles de información personalizados .

Estos paneles son una herramienta fundamental para revisar y supervisar el rendimiento de los flujos de trabajo. Al ofrecer una visión general de su éxito, permiten tomar decisiones informadas y tomar las medidas necesarias para mejorar su eficiencia.

Cómo ver un panel de información de flujo de trabajo

1. Vaya a la aplicación Flujos de trabajo
2. Seleccione un flujo de trabajo
3. Haga clic en la pestaña Información del flujo de trabajo

Content Tagging and Workflow Insights Dashboards

Vistas de usuario

La aplicación Workflows tiene dos vistas de usuario, cada una diseñada para diferentes personas y con acceso específico a páginas y funciones.

Visión de negocios

• Partes interesadas del negocio (por ejemplo, jefes de operaciones de ventas, HRIS, ERP, ITSM)
• Gerentes del programa DAP
• Consejo de Europa

Workflows Business View

Vista estándar

• Constructores
• Analistas

Workflows Standard View

Registro de usuarios

1. Vaya al Centro de administración en admin.walkme.com
2. Registrar un nuevo usuario o editar un usuario existente
3. Establezca la vista predeterminada en “Negocio” o “Estándar”.
4. Seleccione un dominio comercial o déjelo como “Ninguno”

Vídeo de demostración