Go-Live y más allá

Breve descripción general

Esta es la emocionante etapa final de la incorporación a WalkMe. ¡Es hora de implementar oficialmente la solución de adopción digital en tu organización!

Resultados clave

• Comunica tu plan de implementación: permite a las partes interesadas saber qué esperar de tu nueva solución de DAP.
• Finaliza tu contenido y ponlo en marcha: publica tu solución WalkMe en producción.
• Medir, iterar y mejorar: utiliza WalkMe Insights para medir la interacción con el contenido e identificar áreas de mejora.
• Amplía tus casos de uso e impacto de DAP: aprovecha nuestro Champion Toolkit, DAP Blueprint y otros recursos para ampliar y escalar tu programa de adopción digital.

1. Comunica tu plan de implementación.

Antes del lanzamiento, notifica a las partes interesadas clave para garantizar que todos comprendan el impacto y el valor de la nueva solución. Utiliza nuestra guía de gestión de partes interesadas para ayudar a establecer una cadencia de comunicaciones efectiva para los diferentes grupos dentro de tu organización.

2. Finaliza tu contenido y ponlo en marcha.

¡Es el momento que has estado esperando: traer tu trabajo a la vida! Así es como se garantiza una implementación sin problemas:

• Finaliza el contenido: verifica dos veces que las ediciones realizadas durante las pruebas del usuario también se hayan examinado con éxito.
• Publica tu contenido: haz la transición del contenido finalizado a la producción y compártelo con tus usuarios.
• Celebra tu victoria: Tómate un momento para reconocer tu logro. ¡Un lanzamiento exitoso contribuye a una mejor experiencia del usuario!

Sigue nuestra guía para publicar contenido con éxito para obtener más consejos y prácticas recomendadas.

3. Medir, iterar y mejorar.

Una vez que la solución esté activa, es hora de aprovechar el conjunto de herramientas de análisis y optimización de WalkMe para revisar, mejorar y mantener el contenido.

• Aprovecha WalkMe Insights : evalúa el rendimiento de tu solución, centrándote en métricas como las tasas de finalización y los comentarios de los usuarios. Etiqueta el contenido con flujos de trabajo y crea paneles personalizados para ver qué tan efectivamente aborda la solución tu caso de uso específico.
• Utiliza el Asistente de Creación.: Accede a recomendaciones personalizadas para mejorar el contenido. Estas sugerencias podrían incluir instrucciones, actualizar imágenes o racionalizar la navegación.
• Establece una estrategia de mantenimiento de contenido. : Establece una cadencia para el mantenimiento continuo del contenido y la optimización. Los ajustes regulares ayudan a mantener la relevancia, la precisión y el valor de la solución.

4. Expande los casos de uso e impacto de DAP.

Tu primera solución de WalkMe fue solo el principio; sigue creando nuevo contenido para ampliar la profundidad y amplitud de tu programa de adopción digital.

• Explora el Kit de Campeones: hemos organizado esta colección de plantillas, presentaciones y guías para ayudarte a defender tu programa de adopción digital dentro de tu organización.
• Recopila y prioriza nuevos casos de uso: crea un proceso de admisión y priorización. Para agilizar la recopilación de información, establecer expectativas en los plazos y obtener una alineación temprana de valor entre los solicitantes y el equipo de adopción digital. Regístrate en nuestro Curso de Descripción General de la Admisión de Proyectos para obtener más consejos prácticos sobre cómo crear tu proceso de admisión.
• Sigue el Plan de Adopción Digital (DAP) para madurar tu programa: nuestro Plan de DAP es una colección de recursos prácticos para poner en funcionamiento y escalar tu programa de adopción digital.

Soporte y recursos continuos

El recorrido de WalkMe no termina con la incorporación. No importa en qué parte de tu viaje de adopción digital te encuentres, siempre hay una gran cantidad de recursos disponibles para apoyarte.

• Centro de ayuda de WalkMe: Una biblioteca completa de guías de usuario para ayudarte a navegar por las funciones de WalkMe, solucionar problemas comunes y descubrir prácticas recomendadas.
• Comunidad WalkMe World: Un foro dinámico donde los usuarios de WalkMe comparten ideas, hacen preguntas y se apoyan mutuamente. Aquí también encontrarás recursos exclusivos como seminarios web, grupos de usuarios y eventos de la industria.
• Instituto de adopción digital: un centro de formación con cursos de video en profundidad diseñados tanto para principiantes como para usuarios avanzados, que te ayudan a ampliar continuamente tus habilidades de WalkMe.