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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
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Estamos entrando en la segunda mitad de 2025 con un potente lanzamiento lleno de innovaciones en la adopción digital que darán forma a la industria. Con esta versión, obtienes acceso a nuevas y potentes capacidades que desbloquearán:
¿Quieres verlo en acción?
¡Únete a nosotros en nuestro seminario web de lanzamiento de productos el 9 de septiembre a las 11:00 hora estándar del este (EST) para ver estas nuevas innovaciones en vivo!
Entremos en los detalles que hacen que este lanzamiento sea realmente emocionante.
Estamos unificando las marcas de Estación de trabajo y Menú web en una experiencia consolidada del menú de WalkMe: un punto de acceso universal itinerante a los recursos empresariales, que se puede implementar en la web, escritorio y dispositivos móviles.
El menú de WalkMe ahora admite tres modos de inicio de sesión: Lite, Gradual y Estándar, lo que brinda a las organizaciones más flexibilidad en la forma en que los usuarios se autentican para acceder al contenido en Escritorio y Móvil. Los usuarios pueden comenzar al instante, sin necesidad de iniciar sesión, y desbloquear una experiencia más personalizada cuando estén listos.
Desplegar el nuevo menú de WalkMe
¡Eso es correcto! Debido a la alta demanda de los clientes, hemos renovado la forma en que creas encuestas. Ahora tienes encuestas de WalkMe, una aplicación dedicada de creación de contenido en la consola, por lo que puedes iniciar más rápido, aumentar las respuestas y tomar decisiones más inteligentes.
Puedes lanzar encuestas basadas en IA en minutos con una lógica de ramificación nueva, y muy solicitada, un conjunto rico de tipos de preguntas como opción única, calificación y NPS (Net Promoter Score) y opciones de distribución flexibles, incluidas dentro de la aplicación o página completa a través de correo electrónico o enlaces anónimos. ¡Adelante y pruébalo!
Crea encuestas más inteligentes | Muéstrame cómo hacerlo en la nueva aplicación Surveys
Seguimos haciendo que el Editor de WalkMe sea más intuitivo y visualmente atractivo, con pantallas actualizadas y funcionalidad mejorada para Smart Walk-Thrus.
Hemos introducido configuraciones más simples, un lienzo más grande para que los creadores trabajen y explicaciones más claras de los pasos de flujo de Smart Walk-Thru (los pasos naranjas en la imagen) que permiten a los creadores controlar cómo los usuarios progresan a través de un Smart Walk-Thru. Ahora está más claro para los creadores qué pasos de flujo usar para establecer el comportamiento deseado del Smart Walk-Thru. Por ejemplo, paso dividido que acomoda rutas alternativas a través de un proceso o paso automático para realizar en nombre de los usuarios todo tipo de acciones orientadas a elementos, como hacer clic en, pasar el cursor, introducir texto en un elemento o seleccionar un valor de lista en un menú desplegable.
La comparación de flujo ahora está disponible dentro de Insights en la consola. Si sigues utilizando Insights Classic, ¡aquí tienes otra razón para realizar el cambio hoy!
Ahora, comparar flujos es más simple de usar y ofrece la capacidad de comparar el mismo flujo con diferentes rangos de fechas y filtros. Por ejemplo, utilizando los nuevos filtros predefinidos para la exposición e interacción con WalkMe, puedes comparar fácilmente cómo se desempeña el mismo flujo con y sin WalkMe para ver claramente dónde el contenido está moviendo la aguja y dónde pueden ser necesarios ajustes.
Con estadísticas completamente nuevas y un descubrimiento de datos aún más profundo, puedes:
Compara flujos en un instante | Muéstrame cómo en Insights
Para admitir todas las necesidades de análisis de datos más profundas y complejas, las integraciones se han migrado a una aplicación independiente del Centro de integración en la consola. Ahora, puedes ver tus conexiones e integraciones de datos, en todos los sistemas, en una sola vista. Y, por demanda popular, puedes configurar eficientemente una conexión una vez y luego reutilizarla en todos los sistemas.
¡Mantente atento! El Centro de Integración se convertirá en un centro para todas las integraciones de WalkMe. Hoy, admite integraciones de Insights, pero en el futuro se expandirá para incluir el menú de WalkMe, ActionBot y más, convirtiéndose en un lugar para todas las integraciones en WalkMe.
Administra las integraciones de manera más eficiente | Muéstrame cómo hacerlo en el Centro de Integración
Hemos añadido filtros guardados para la exportación de informes y la suscripción en la consola. Esta es una función muy utilizada en Insights Classic y ahora, en la consola, puedes aplicar filtros sin salir del flujo, ayudándote a automatizar y personalizar la entrega de informes.
Esta es la pieza final del rompecabezas para migrar informes del clásico a la consola. Con esta función ahora instalada y en preparación para la eliminación gradual de Insights Classic en enero de 2026, te recordamos que, a partir del 18 de agosto, la creación de nuevos informes en modo clásico estará desactivada.
Personaliza la entrega de informes
Administrar el contenido de WalkMe entre equipos e iniciativas no es tarea fácil, y ahora lo estamos simplificando. Con los campos de metadatos personalizados en el Gestor de contenido, puedes personalizar la forma en que se rastrea, filtra e informa el contenido, en función de lo que más le importa a tu organización.
Los administradores pueden definir campos personalizados, como Propietario, Prioridad o Impacto de costos, utilizando menús desplegables, texto libre, fechas o incluso valores numéricos con unidades como dólares, tiempo o porcentajes. Estos campos actúan como los nativos, por lo que puedes filtrar, ordenar, editar masivamente y exportar con facilidad.
¿Necesitas mostrar el ROI? Añade un campo numérico llamado "Tiempo estimado ahorrado", establece la unidad en minutos y comienza a realizar un seguimiento. ¿Administrar lanzamientos multifuncionales? Crea campos para el propietario del contenido, la fecha de vencimiento y la prioridad, luego crea vistas guardadas para mantener todo bajo control.
Es una forma flexible y estructurada de mantener el contenido organizado, visible y alineado, sin depender de herramientas externas.
Administra el contenido según tus términos
Asistencia de IA siempre activa con una memoria nítida.La memoria permite a los usuarios finales añadir información intencionalmente a la IA durante los flujos de trabajo para ayudar a informar las futuras sugerencias de IA. En esta versión, la memoria está al frente y en el centro de nuestras actualizaciones de asistencia de IA, y la memoria en la barra de acciones se ha vuelto aún más nítida.
Con la nueva configuración de personalización en la barra de herramientas, nuestro asistente de IA siempre activo refleja siempre a los usuarios de manera más personal.
¿Es el usuario más bien un colaborador o alguien directo y honesto? Ahora el usuario puede fijar su nombre, rol y estilo de comunicación preferidos, así como cualquier otra cosa que desee que la IA sepa, como sus responsabilidades para la canalización, la entrega al cliente y el pronóstico. Nuestra IA aprende de las preferencias del usuario para ofrecer respuestas más personalizadas y sugerencias alineadas con el usuario específico, sin necesidad de ingresar datos repetidos.
La recuperación de memoria en las condiciones de IA impulsa cualquier flujo de trabajo del usuario. Los creadores ahora pueden enriquecer las condiciones impulsadas por IA con el contexto almacenado en la memoria del usuario final. Imagina que estás creando orientación dentro de la aplicación para los agentes de servicio que administran tickets escalados. Nuestra IA contextual ya era capaz de detectar un sentimiento negativo del cliente en la página, y ahora puede extraer datos históricos que el usuario final ha guardado en la memoria, como si el cliente expresó anteriormente frustración, para que el agente esté completamente informado y pueda tomar los pasos correctos.
Y no se detiene allí. Hablemos de proactividad… La pantalla de acción rápida, accesible desde la barra de acciones, se centra precisamente en lo que el usuario está mirando, ya sea un campo seleccionado, texto resaltado o toda la página, y ofrece una serie de indicaciones enfocadas para ayudarlos a actuar rápidamente.
El área de sugerencias de la barra de acciones ahora incluye un selector de alcance, para que el usuario pueda indicar dónde debe centrarse la IA en la página. Por ejemplo, cuando un ejecutivo de cuentas está viendo una página que muestra información sobre el rendimiento de ventas, sugerencias como «¿en qué oportunidades debo centrarme?» o «¿cuál es mi tasa de éxito?» aparecen bajo las sugerencias. Es rápido, ayuda enfocada, justo donde los usuarios realizan acciones.
Benefíciate de una memoria más nítida
Asistencia de IA bajo demanda que se siente más personalImagina una IA bajo demanda que recuerda lo que más le importa a los usuarios (prioridades clave, mensajes importantes) y almacena interacciones anteriores para una fácil referencia.
Con la Memoria en el Chat de IA, los usuarios ahora pueden guardar respuestas clave de cualquier conversación, y el Chat de IA utilizará ese contexto para hacer que cada interacción futura sea más inteligente y personalizada.
Las mejores ideas e interacciones no deben desaparecer en el momento en que finaliza un chat. Con los hilos del historial, cada conversación de Chat de IA se convierte en un activo reutilizable. Los usuarios ahora pueden volver a visitar y reabrir cualquier chat anterior, retomando exactamente donde lo dejaron. Los hilos del historial brindan continuidad al trabajo que abarca el tiempo, mostrando lo que se preguntó y se respondió, y qué acciones se sugirieron.
Hazlo personal con el Chat de IA
Únete a nuestros líderes de productos el martes, 9 de septiembre, para realizar un recorrido en vivo de las funciones más importantes de este trimestre, con numerosas demostraciones de los propios creadores de productos y preguntas y respuestas en tiempo real. Descubre cómo estas innovaciones pueden mejorar tus programas de adopción digital.
Verás:
Cuándo: 9 de septiembre de 2025 | 11:00 EST.
Estamos encantados de seguir ofreciendo programas de acceso anticipado este trimestre, lo que te da la oportunidad de probar nuestras últimas capacidades innovadoras antes de que se lancen. Consulta nuestra página de programa beta para obtener más información.
Estamos invitando a un grupo limitado de clientes de WalkMe + SAP Enable Now a unirse a la versión beta cerrada de WalkMe Digital Learning: un primer vistazo a la experiencia de aprendizaje reimaginada diseñada para impulsar el desarrollo de habilidades, el desarrollo profesional y una competencia duradera, directamente en el flujo de trabajo.
Aplica ahora para ser uno de los primeros en explorar lo que viene después para el aprendizaje empresarial.
Imagina un mundo donde todo el contenido de WalkMe se traduzca automáticamente, sin necesidad de clics, sin trabajo manual o experiencias multilingües incoherentes, siempre tienes el control.
Estamos invitando a un grupo limitado de clientes de WalkMe a unirse a la versión beta cerrada de AWS Automated Translation.
Todas las actualizaciones del producto están disponibles a partir del 11 de agosto de 2025. Ten la seguridad de que la implementación actual no se verá afectada por las actualizaciones hasta que vuelvas a publicar. Para obtener la lista completa de todos los elementos lanzados, incluidas actualizaciones menores y correcciones de errores, visita nuestras notas de lanzamiento .
Las actualizaciones para Canadá, FedRAMP y SAP se implementarán en las próximas semanas. Para ver las notas de lanzamiento adaptadas a tus necesidades, simplemente aplica el filtro adecuado del centro de datos.
¡Estén atentos para más actualizaciones la próxima vez!
Los clientes que ejecutan WalkMe en sus servidores locales deben comunicarse con el gerente de éxito del cliente o el contacto de WalkMe para obtener información sobre cómo pueden obtener acceso a estas nuevas funciones.