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Breve descripción generalEl menú Pro es la experiencia del menú web de nivel empresarial de WalkMe: una interfaz coherente, personalizable e inteligente que ayuda a los usuarios a acceder a tareas de incorporación, contenido, chat de IA e integraciones en todas las plataformas.
Está diseñado para mejorar la interacción del usuario, agilizar el acceso a los recursos y ofrecer flexibilidad en la forma en que aparece, con los modos de visualización Anclado, Flotante e Híbrido.
Un menú: los menús Pro y Pro Lite ahora se combinan en un solo menú Pro
Personalizable: los diseños, los colores, los logotipos y las etiquetas de menús se pueden administrar a través de la consola
UX moderna: limpia, accesible y diseñada para escalar con las funciones de IA e integración de WalkMe
Pantalla flexible: los administradores pueden configurar el menú Pro para que aparezca como anclado, flotante o permitir que los usuarios cambien entre ambos (híbrido)
El menú Pro se activa desde la página Configuración de la consola de menús. Desde allí, puedes ver y modificar las configuraciones de Pro Menu. Puedes seleccionar las preferencias y personalizar la marca para que se adapte a tus necesidades.
Personaliza el menú con los colores de la empresa y un logotipo
Ahora puedes personalizar el aspecto de tu menú Pro directamente en la consola de WalkMe:
Esta página te permite personalizar la apariencia del menú, incluidos los colores del tema, el logotipo del encabezado y los elementos de diseño, para alinearlo con la identidad de marca de tu empresa.
¿Qué puedes personalizar?
Estilo: elige el estilo visual de tu Menú
Clásico: el diseño original del Menú web de WalkMe
Avanzado: un diseño de Menú refinado con una sensación más limpia y moderna
Colores del tema: elige tus colores primarios, de texto y neutros
Logotipo del encabezado: carga un logotipo personalizado para la esquina superior izquierda del menú
Involucra a los usuarios finales en su idioma nativo y apoya a una audiencia global
Selecciona el idioma en el que deseas ver el contenido haciendo clic en la lista desplegable de idiomas
Encuentra fácilmente todos los recursos que necesitas con nuestra función de búsqueda integral.
Al configurar la integración para buscar en la base de conocimientos existente o en los recursos del centro de soporte, sus usuarios pueden descubrir fácilmente los recursos relevantes mediante búsquedas en el menú. Esta integración garantiza que los usuarios tengan acceso a toda la información que necesitan, lo que la convierte en un recurso valioso para ellos.
Para activar una integración de búsqueda, sigue estos pasos:
Elige la página Integraciones
Elige una integración de proveedor de búsqueda
Haz clic en Configuración
Rellena todos los campos de Configuración
Haz clic en Guardar
La barra de búsqueda del Menú Pro utiliza el algoritmo de búsqueda consciente del contexto del Reproductor (menús heredados) para clasificar los resultados, lo que alinea la búsqueda del Menú Pro con la del Reproductor de WalkMe.
Los resultados se extraen del Contenido de WalkMe y de cualquier sistema conectado (como ServiceNow, Salesforce Knowledge o Workday), y se ajustan al nombre, la descripción y las palabras clave. El algoritmo aplica la coincidencia contextual para devolver los resultados más relevantes para la consulta del usuario.
Para ampliar los resultados de una búsqueda, añade términos de búsqueda comunes como palabras clave en el Editor de WalkMe, en los Ajustes de cada elemento de Contenido.
AI Chat
Obtén respuestas a tus preguntas con Inteligencia Artificial (IA) para recibir asistencia instantánea
AI Chat permite a los usuarios interactuar con una interfaz de conversación impulsada por IA para encontrar rápidamente información y obtener respuestas a sus preguntas. Se integra con fuentes de conocimiento específicas de la empresa para proporcionar respuestas precisas y relevantes en lenguaje natural.
Accede a tu contenido esencial de WalkMe
Los recursos y las tareas se crean en el Editor de WalkMe y se publican en el nuevo diseño del menú en el Organizador de menús de la consola
Recursos: incluye una lista del contenido de WalkMe que contiene recorridos inteligentes (Smart Walk-Thrus), artículos, vídeos y lanzaderas (Shuttles)
Tareas: incluye una lista de tareas de inicio para que los usuarios las completen
Muestra materiales de aprendizaje contextualizados directamente en el menú
Si tu organización utiliza WalkMe Learning Arc, el contenido de aprendizaje puede aparecer en el Menú Pro en función de la página actual del usuario. El contenido se muestra bajo un banner de aprendizaje dedicado y se actualiza automáticamente mientras los usuarios navegan entre las pantallas.
Para controlar qué contenido aparece y dónde, configura reglas de distribución en WalkMe Learning Arc.
Proporciona un enlace directo a tu sitio de soporte
Si tienes un sitio de canal de soporte existente, puedes añadir un enlace a él directamente en el nuevo diseño del menú. Los sitios de soporte a los que es posible que desee vincular incluyen:
Abrir un ticket de soporte
Foro de la comunidad
Base de conocimientos
Para activar la integración del Servicio de Asistencia y conectar un enlace, sigue estos pasos:
Activa el interruptor Conectar tu sitio de soporte al menú para proporcionar un enlace directo a tu sitio de soporte desde el pie de página del menú
Los usuarios que hagan clic en el enlace abrirán el sitio de soporte en una nueva pestaña de su navegador.
Texto de la etiqueta: introduce un nombre de etiqueta para que aparezca en el pie de página del menú
URL: introduce la URL de tu sitio de soporte
Añade una etiqueta personalizada que te permita mostrar el nombre de tu empresa o cualquier texto deseado
Para activar:
Pro Menu admite la ejecución de contenido de WalkMe (como Lanzadores y Smart Walk-Thrus) directamente en sus elementos utilizando selectores de jQuery dentro del marco del menú. Para habilitar esto, hemos añadido clases lógicas y coherentes en todas las partes interactivas del menú.
Cómo implementar
Cuando se capture un elemento a través de jQuery, el globo asociado, el Lanzador, etc. aparecerá dentro del contenedor de menú.
Identifica el elemento: elige el componente de menú al que deseas apuntar (consulta la lista de clases)
Configurar en el editor: al crear un lanzador o SWT, utiliza la opción de selector de jQuery en la configuración avanzada
Introduce la clase: copia el nombre de clase específico de la lista a continuación en el campo selector
Para obtener un repaso sobre el uso de selectores, consulta la Guía de selectores de jQuery
Abre el Smart Walk-Thru en el editor
Selecciona el icono Configuración
Selecciona la pestaña Configuración avanzada
Introduce {"runInMenu": "true"} en el campo Datos personalizados
Nombres de clases de elementos compatibles
Utiliza estos nombres de clase como selectores de jQuery para dirigirte a los elementos del menú de WalkMe:
Navegación y encabezado
Encabezado de menú: sección superior del menú que contiene controles globales.walkme-menu-header
Título del menú: muestra el nombre del menú.walkme-menu-header-title
Logotipo de menú: logotipo de organización que se muestra en el encabezado del menú.walkme-menu-header-logo
Botón Atrás: devuelve al usuario a la vista anterior del menú.walkme-menu-header-back-btn
Elemento atrás del encabezado: contenedor para la navegación hacia atrás en el encabezado.walkme-menu-header-item-back
Minimizar menú: colapsa el menú.walkme-menu-header-minimize-btn
Maximizar menú: expande el menú.walkme-menu-header-maximize-btn
Selector de idioma: cambia el idioma del menú.walkme-menu-header-language-switcher
Búsqueda y resultados
Campo de búsqueda: busca en el contenido del menú y las integraciones.walkme-menu-searchbar-input
Borrar búsqueda: borra la consulta de búsqueda actual.walkme-menu-searchbar-clear-btn
Elemento de resultado de búsqueda: resultado individual devuelto de la búsqueda.walkme-menu-search-item
Contenido y progreso
Selector de pestañas: cambia entre pestañas del menú.walkme-menu-tabs-selector
Elemento de contenido: recurso, tarea o elemento de contenido que se muestra en el menú.walkme-menu-content-item
Barra de progreso: muestra el progreso de las tareas o la incorporación.walkme-menu-progress-bar
Tareas y aprendizaje
Selector de tareas: muestra y navega entre tareas de incorporación.walkme-menu-task-selector
Banner de aprendizaje: banner expansible que resalta contenido de aprendizaje.walkme-menu-learning-banner-expandable
Mostrar banner de aprendizaje: expande el banner de aprendizaje.walkme-menu-learning-banner-show-btn
Enlaces y controles de pie de página
Botón Chat: abre AI Chat en el menú.walkme-menu-chat-btn
Enlace Centro de ayuda: abre el centro de ayuda o soporte de la organización.walkme-menu-footer-helpdesk-link
Cambiador de vista de menú: cambia entre vistas o modos de menú.walkme-menu-footer-switch-btn
Enlace de atribución: muestra información de atribución de WalkMe.walkme-menu-footer-attribution-link
Otro
Contenedor de visibilidad de orientación: indica cuándo el menú está listo para mostrar la orientación de WalkMe (no visible para los usuarios).walkme-menu-guidance-visibility