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KurzübersichtDas Pro-Menü ist das unternehmensgerechte Webmenü von WalkMe – eine konsistente, anpassbare und intelligente Oberfläche, die Benutzern hilft, plattformübergreifend auf Onboarding-Aufgaben, Inhalte, KI-Chat und Integrationen zuzugreifen.
Es wurde entwickelt, um das Benutzerengagement zu verbessern, den Zugriff auf Ressourcen zu optimieren und Flexibilität bei der Anzeige zu bieten, mit Docked, Floating und Hybrid-Anzeigemodi.
Ein Menü: Die Pro und Pro Lite-Menüs wurden jetzt in einem einzigen Pro-Menü zusammengefasst
Anpassbar: Layouts, Farben, Logos und Menübeschriftungen können über die Konsole verwaltet werden
Moderne UX: Übersichtlich, zugänglich und auf die KI- und Integrationsfunktionen von WalkMe zugeschnitten
Flexible Anzeige: Admins können das Pro-Menü so konfigurieren, dass es als angedockt, schwebend angezeigt wird oder es Benutzern ermöglichen, zwischen beiden zu wechseln (Hybrid)
Das Pro-Menü wird über die Seite „Einstellungen“ der Menükonsole aktiviert. Von dort aus können Sie die Pro-Menü-Konfigurationen anzeigen und ändern. Sie können Präferenzen auswählen und das Branding an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Passen Sie Ihr Menü mit Unternehmensfarben und einem Logo an
Sie können das Aussehen Ihres Pro-Menüs jetzt direkt in der WalkMe-Konsole anpassen:
Auf dieser Seite können Sie das Erscheinungsbild Ihres Menüs anpassen, einschließlich der Themenfarben, des Header-Logos und der Designelemente, um es an die Markenidentität Ihres Unternehmens anzupassen.
Was können Sie anpassen?
Stil: Wählen Sie den visuellen Stil Ihres Menüs aus
Classic: Das ursprüngliche Webmenü-Design von WalkMe
Erweitert: Ein verfeinertes Menüdesign mit einem klareren, moderneren Gefühl
Themenfarben: Wählen Sie Ihre Primär-, Text- und neutralen Farben aus.
Header-Logo: Laden Sie ein benutzerdefiniertes Logo für die obere linke Ecke des Menüs hoch
Engagieren Sie Ihre Endbenutzer in ihrer Muttersprache und unterstützen Sie eine globale Zielgruppe
Wählen Sie die Sprache aus, in der Sie Ihre Inhalte anzeigen möchten, indem Sie auf das mehrsprachige Dropdown-Menü klicken.
Alle Ressourcen, die Sie benötigen, finden Sie mit unserer umfassenden Suchfunktion ganz einfach.
Durch das Einrichten der Integration zur Suche nach Ihrer vorhandenen Wissensdatenbank oder Support-Center-Ressourcen können Ihre Benutzer relevante Ressourcen einfach durch Menüsuchen entdecken. Mit dieser Integration wird sichergestellt, dass Ihre Benutzer:innen Zugriff auf alle Informationen haben, die sie benötigen, was sie zu einer wertvollen Ressource für sie macht.
Um eine Suchintegration zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:
Wählen Sie die Seite Integrationen aus.
Wählen Sie eine Suchanbieter-Integration
Klicken Sie auf Einrichten
Füllen Sie alle Konfigurationseinrichtungsfelder aus.
Klicken Sie auf Save.
Die Pro-Menü-Suchleiste verwendet den kontextbewussten Suchalgorithmus des Players (Legacy-Menüs), um die Ergebnisse zu ordnen, wodurch die Pro-Menü-Suche mit dem WalkMe Player in Einklang gebracht wird.
Ergebnisse werden aus WalkMe-Inhalten und allen verbundenen Systemen (wie ServiceNow, Salesforce Knowledge oder Workday) gezogen und basierend auf Name, Beschreibung und Schlüsselwörtern abgeglichen. Der Algorithmus wendet kontextbezogenes Matching an, um die relevantesten Ergebnisse für die Abfrage des Benutzers zurückzugeben.
Um die Rückgaben einer Suche zu erweitern, fügen Sie häufige Suchbegriffe als Schlüsselwörter im WalkMe-Editor unter den Einstellungen jedes Inhaltselements hinzu.
KI-Chat
Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen mit KI für Sofortunterstützung
Der KI-Chat ermöglicht es Benutzern, mit einer KI-gestützten Konversationsschnittstelle zu interagieren, um schnell Informationen zu finden und Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Es lässt sich in unternehmensspezifische Wissensquellen integrieren, um genaue und relevante Antworten in natürlicher Sprache zu bieten.
Auf Ihre wichtigen WalkMe-Inhalte zugreifen
Ressourcen und Aufgaben werden im WalkMe-Editor erstellt und werden im neuen Menüdesign im Menü-Organizer in der Konsole veröffentlicht.
Ressourcen: Enthält eine Liste der WalkMe-Inhalte einschließlich Smart Walk-Thrus, Artikel, Videos und Shuttles
Aufgaben: Enthält eine Liste der Onboarding-Aufgaben für Benutzer abzuschließen
Zeigen Sie kontextbezogene Lernmaterialien direkt im Menü an.
Wenn Ihre Organisation WalkMe Learning Arc verwendet, können Lerninhalte basierend auf der aktuellen Seite des Benutzers im Pro-Menü angezeigt werden. Inhalte werden unter einem eigenen Lernbanner angezeigt und werden automatisch aktualisiert, wenn Benutzer zwischen Bildschirmen navigieren.
Um zu steuern, welche Inhalte wo angezeigt werden, richten Sie Verteilungsregeln in WalkMe Learning Arc ein.
Bieten Sie einen direkten Link zu Ihrer Support-Website an.
Wenn Sie über eine bestehende Support-Kanal-Website verfügen, können Sie direkt im neuen Design-Menü eine Verknüpfung zu dieser Website hinzufügen. Sie können beispielsweise Verknüpfungen zu den folgenden Support-Websites herstellen:
Erstellen eines Support-Tickets
Community-Forum
Wissensdatenbank
Um die Help-Desk-Integration zu aktivieren und einen Link zu verbinden, befolgen Sie diese Schritte:
Aktivieren Sie den Schalter „Ihre Support-Site mit dem Menü verbinden“, um einen direkten Link zu Ihrer Support-Site aus der Menü-Fußzeile bereitzustellen.
Benutzer, die auf den Link klicken, öffnen die Support-Website in einer neuen Registerkarte in ihrem Browser.
Labeltext: Geben Sie einen Labelnamen ein, der in der Fußzeile des Menüs angezeigt werden soll
URL: Geben Sie die URL Ihrer Support-Site ein
Fügen Sie ein benutzerdefiniertes Label hinzu, mit dem Sie Ihren Firmennamen oder einen beliebigen Text anzeigen können.
So aktivieren Sie:
Pro Menu unterstützt die Ausführung von WalkMe-Inhalten (wie Launchers und Smart Walk-Thrus) direkt auf seinen Elementen über jQuery-Selektoren innerhalb des Menürahmens. Um dies zu ermöglichen, haben wir logische und konsistente Klassen zu allen interaktiven Teilen des Menüs hinzugefügt.
Implementierungsanleitung
Wenn ein Element über jQuery erfasst wird, wird der zugehörige Ballon, Launcher usw. innerhalb des Menü-Containers angezeigt.
Das Element identifizieren: Wählen Sie die Menükomponente aus, die Sie ansprechen möchten (siehe Klassenliste).
Im Editor konfigurieren: Verwenden Sie beim Erstellen eines Launchers oder SWT die jQuery-Auswahloption in den erweiterten Einstellungen
Geben Sie die Klasse ein: Kopieren Sie den bestimmten Klassennamen aus der folgenden Liste in das Auswahlfeld.
Eine Auffrischung zur Verwendung von Selektoren finden Sie im jQuery Selectors Guide
Öffnen Sie Ihren Smart Walk-Thru im Editor
Wählen Sie das Symbol Einstellungen
Wählen Sie die Registerkarte Erweiterte Einstellungen
Geben Sie dies in das Feld für {"runInMenu": "true"}benutzerdefinierte Daten ein
Unterstützte Elementklassennamen
Verwenden Sie diese Klassennamen als jQuery-Selektoren, um WalkMe-Menüelemente anzuzeigen:
Navigation und Header
Menü-Header – Oberer Abschnitt des Menüs, der globale Steuerelemente enthält.walkme-menu-header
Menütitel – Zeigt den Namen des Menüs an..walkme-menu-header-title
Menü-Logo – Organisationslogo, das im Menü-Header angezeigt wird.walkme-menu-header-logo
Schaltfläche Zurück – Führt den Benutzer zur vorherigen Menüansicht zurück..walkme-menu-header-back-btn
Header-Rückelement – Container für die Rücknavigation im Header.walkme-menu-header-item-back
Menü minimieren – Reduziert das Menü.walkme-menu-header-minimize-btn
Menü maximieren – Erweitert das Menü.walkme-menu-header-maximize-btn
Sprachauswahl – Wechselt die Menüsprache.walkme-menu-header-language-switcher
Suche und Ergebnisse
Suchfeld – Suchen über Menüinhalte und Integrationen.walkme-menu-searchbar-input
Suche löschen – Löscht die aktuelle Suchabfrage.walkme-menu-searchbar-clear-btn
Suchergebniselement – Einzelnes von der Suche zurückgegebenes Ergebnis.walkme-menu-search-item
Inhalt und Fortschritt
Registerkartenauswahl – Wechselt zwischen Menü-Registerkarten.walkme-menu-tabs-selector
Inhaltselement – Ressource, Aufgabe oder Inhaltselement, das im Menü angezeigt wird.walkme-menu-content-item
Fortschrittsleiste – Zeigt den Fortschritt für Aufgaben oder Onboarding an..walkme-menu-progress-bar
Aufgaben und Lernen
Aufgabenauswahl – Zeigt Onboarding-Aufgaben an und navigiert zwischen ihnen.walkme-menu-task-selector
Lernbanner – Erweiterbares Banner, das Lerninhalte hervorhebt.walkme-menu-learning-banner-expandable
Lernbanner anzeigen – Erweitert das Lernbanner.walkme-menu-learning-banner-show-btn
Fußzeilenlinks und Steuerelemente
Chat-Schaltfläche – Öffnet den KI-Chat im Menü..walkme-menu-chat-btn
Link zum Help Center – Öffnet das Hilfe- oder Support-Center des Unternehmens.walkme-menu-footer-helpdesk-link
Menüansichtsschalter – Wechselt zwischen Menüansichten oder Modi.walkme-menu-footer-switch-btn
Attributionslink – Zeigt WalkMe-Attributionsinformationen an.walkme-menu-footer-attribution-link
Sonstige
Container für die Sichtbarkeit der Anleitung – Gibt an, wann das Menü zur Anzeige der WalkMe-Anleitung bereit ist (für Benutzer nicht sichtbar)..walkme-menu-guidance-visibility