Problem

Eine Onboarding-Aufgabe wird ausgegraut angezeigt und Benutzer können nicht damit interagieren.

Kurzübersicht

Eine Onboarding-Aufgabe wird ausgegraut angezeigt, wenn ihre Aktivierungsregel noch nicht ausgelöst wurde. Benutzer können nicht damit interagieren, bis die Aktivierungsregel erfüllt ist.

Aktivierungsregeln steuern, wann eine Onboarding-Aufgabe im Menü verfügbar wird. Verwenden Sie sie, um sicherzustellen, dass die Aufgaben in einer bestimmten Reihenfolge ausgeführt werden, und richten Sie sie auf die gleiche Weise wie jede andere Regel im Bedingungs-Builder ein. Wenn Sie keine Aktivierungsregel angeben, ist die Aufgabe jederzeit über das Widget verfügbar.

Use Case (Anwendungsfall)

Hier ist ein kurzes Beispiel dafür, wie die Aktivierungsregeln funktionieren. Angenommen, Sie erstellen eine Onboarding-Aufgabe, um die Benutzer durch die Kasse zu führen – wählen Sie ein Produkt aus, gehen zur Kasse und geben Sie eine Bestellung auf.

Die Onboarding-Aufgabe ist mit einem Smart Walk-Thru verknüpft, der die Benutzer durch das Bestellformular führt und sie auffordert, Bestellung aufgeben auszuwählen.

Es gibt einen Haken: Benutzer können nicht mit einem leeren Warenkorb zur Kasse gehen. Mit einer Aktivierungsregel können Sie sicherstellen, dass die Aufgabe so lange inaktiv bleibt, bis mindestens ein Element im Warenkorb ist. Sie können beispielsweise festlegen, dass die Aufgabe nur dann aktiviert wird, wenn der Warenkorb ein oder mehrere Elemente enthält.

Sobald ein Benutzer ein Element zum Warenkorb hinzufügt, wird die Aufgabe aktiv und er kann sein Onboarding abschließen.

Eine Aktivierungsregel hinzufügen

1. Öffnen Sie den WalkMe-Editor
2. Gehen Sie zu der Onboarding-Aufgabe, zu der Sie die Regel hinzufügen möchten.
3. Aktivierungsregeln auswählen
4. Wählen Sie Aktualisierungsregeln aus.
5. Legen Sie im Bedingungs-Builder die Bedingung fest, wann die Aufgabe aktiv werden soll.

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