Problème

Une tâche d'onboarding apparaît grisée et les utilisateurs ne peuvent pas interagir avec elle.

Aperçu rapide

Une tâche d'onboarding apparaît grisée lorsque sa règle d'activation n'a pas encore été déclenchée. Les utilisateurs ne peuvent pas interagir avec lui tant que la règle d'activation ne est pas respectée.

Les règles d'activation contrôlent lorsqu'une tâche d'onboarding devient disponible dans le menu. Utilisez-les pour vous assurer que les tâches s'exécutent dans un ordre spécifique, configurez de la même manière que toute autre règle dans le générateur de conditions. Si vous laissez la règle d'activation en blanc, la tâche est disponible à partir du widget à tout moment.

Cas d'utilisation

Voici un exemple rapide du fonctionnement des règles d'activation. Imaginons que vous créez une tâche d'onboarding pour guider les utilisateurs tout au long de l'expérience de paiement : sélectionner un produit, passer à la caisse et passer une commande.

La tâche d'onboarding est liée à un Smart Walk-Thru qui guide les utilisateurs tout au long du formulaire de paiement et les invite à sélectionner Passer commande.

Il y a un piège : les utilisateurs ne peuvent pas atteindre la caisse avec un panier vide. À l'aide d'une règle d'activation, vous pouvez vous assurer que la tâche reste inactive jusqu'à ce qu'au moins un élément soit dans le panier. Par exemple, vous pouvez définir la règle pour activer la tâche uniquement une fois que le panier contient un ou plusieurs éléments.

Une fois qu'un utilisateur ajoute un élément au panier, la tâche devient active et il peut terminer son intégration.

Ajouter une règle d'activation

1. Ouvrez l'éditeur WalkMe
2. Accédez à la tâche d'onboarding à laquelle vous souhaitez ajouter la règle
3. Sélectionnez Activation Rules (règles d'activation)
4. Sélectionnez Mettre à jour les règles )
5. Dans le générateur de conditions, définissez la condition pour laquelle la tâche doit devenir active

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