Problema

Uma tarefa de integração aparece acinzentada e os Usuários não podem interagir com ela.

Breve Visão Geral

Uma tarefa de integração aparece cinza quando sua regra de ativação ainda não foi acionada. Os Usuários não podem interagir com ele até que a regra de ativação seja cumprida.

Controle das regras de ativação quando uma tarefa de integração fica disponível no menu. Use-os para garantir que as tarefas sejam executadas em uma ordem específica, configuradas da mesma maneira que qualquer outra regra no construtor de condições. Se você deixar a regra de ativação em branco, a tarefa estará disponível no widget a qualquer momento.

Caso de uso

Aqui está um exemplo rápido de como as regras de ativação funcionam. Digamos que você esteja criando uma tarefa de integração para orientar os Usuários por uma experiência de checkout – selecionando um produto, indo para o checkout e fazendo um pedido.

A tarefa de integração está vinculada a um Smart Walk-Thru que orienta os Usuários pelo formulário de checkout e solicita que eles selecionem Colocar Pedido.

Há uma armadilha: os Usuários não podem acessar o checkout com um carrinho vazio. Usando uma regra de ativação, você pode garantir que a tarefa permaneça inativa até que pelo menos um item esteja no carrinho. Por exemplo, você pode definir a regra para ativar a tarefa somente quando o carrinho contiver um ou mais itens.

Quando um usuário adiciona um item ao carrinho, a tarefa se torna ativa e ele pode concluir sua integração.

Adicionar uma regra de ativação

1. Abra o Editor WalkMe
2. Vá para a tarefa de integração à qual deseja adicionar a regra
3. Selecione Regras de Ativação
4. Selecione Atualizar Regras
5. No construtor de condições, defina a condição para quando a tarefa deve se tornar ativa

Vídeo da Dica de Terça-feira