Breve descripción general

Los clientes de WalkMe incluyen proveedores de SaaS e instituciones financieras que valoran las redes y servicios altamente seguros. Como respuesta, WalkMe ofrece una opción de implementación autohospedada, lo que mejora la seguridad de WalkMe en la aplicación. También te permite mantener todos los archivos de contenido de WalkMe en tus servidores, para desconectar la dependencia de servidores externos para la actividad continua de la aplicación.

Para activar el autoalojamiento, ponte en contacto con tu contacto de WalkMe.

Casos de uso

Los casos de uso autoalojados incluyen los siguientes:

• Proporciona servicios de alojamiento cuando no puedes incluir WalkMe en la lista de permisos debido a razones de seguridad.
• Te permite utilizar WalkMe cuando los dispositivos están funcionando en una intranet.

Cómo funciona

Configuración inicial de una nueva aplicación autoalojada.

En el modelo autohospedado, los elementos de WalkMe se crean inicialmente en los servidores de WalkMe y luego se descargan y cargan en tu servidor.

Al configurar una aplicación autoalojada, se te pedirá que introduzcas la URL del servidor donde pretendes alojar el contenido de WalkMe. Esta URL se utiliza como parámetro para la llamada personalizada ABBI.start utilizada para la integración del SDK en el modelo autoalojado.

Si configuras una aplicación como una aplicación autoalojada por primera vez, las instrucciones de integración del SDK en el flujo de creación de aplicaciones aparecerán preconfiguradas con ese parámetro de URL autoalojado:

Después de integrar el SDK en la aplicación, debes implementar el paquete de autohospedaje predeterminado (archivo comprimido) en la URL de autohospedaje, para que el SDK pueda completar el proceso de conexión de la aplicación con tus servidores:

Después de que se integre el SDK y se implemente el contenido del archivo comprimido en la URL de autoalojamiento:

1. Inicia el modo de encendido en la aplicación donde se integró el SDK.
2. Ve a Información de la aplicación;
3. Pulsa el botón Sincronizar activos de aplicaciones para que WalkMe reciba los metadatos de la aplicación (icono y fuentes de aplicación disponibles).

Después de que se complete la conexión de la aplicación, puedes comenzar a crear contenido para tu aplicación autoalojada. Consulta la sección "Actualizaciones de contenido continuas" a continuación para aprender a introducir nuevo contenido en tu aplicación.

Actualizaciones continuas de contenido

En el modelo autoalojado, el proceso de creación de contenido de WalkMe, incluido el trabajo con el Modo de Energía, se realiza en los servidores de WalkMe. Una vez que se finaliza el contenido, se puede descargar como un archivo comprimido (en formato ZIP).

Además del contenido, el archivo zipado también incluye toda la configuración que suele ser transmitida por el servidor de WalkMe al SDK, que incluye:

• Objetivos activos basados en reglas;
• Configuración del Modo de Energía (número de dedos y número de segundos);
• Estado de activación de la aplicación (el estado de la casilla de verificación «Activo»);
• Configuración del filtrado de eventos (qué eventos deberían desactivarse, si los hay);
• Configuración del tipo de aplicación para aplicaciones híbridas o nativas.

El contenido del archivo comprimido descargado se puede cargar en tus servidores. La ubicación donde se carga el contenido del archivo debe coincidir con el parámetro del SDK para la ubicación del contenido.

Cuando un usuario final accede a tu sitio, WalkMe realiza una llamada a tus servidores directamente y no a los servidores de WalkMe.

Cada vez que se realiza un cambio en el contenido de WalkMe, se debe volver a publicar y volver a descargar los archivos de WalkMe.

Descarga de elementos de WalkMe

Sigue estos pasos para descargar el paquete (archivo zip) para implementarlo en tu URL autoalojada:

1. Ve a la pestaña AUTOALOJAMIENTO en CONFIGURACIÓN DE APLICACIONES;
2. Haz clic en el botón "GENERAR PAQUETE":
   
   
3. Cuando el paquete esté listo, descárgalo haciendo clic en el botón Descargar;
4. Descomprime los archivos de WalkMe en la carpeta de destino en tu servidor local;
5. Prueba tu implementación autohospedada.

Limitaciones

• Las pruebas del contenido de WalkMe a través del modo de vista previa o simulación se basarán en los servidores de WalkMe.
• La segmentación de listas (basada en la segmentación del lado del servidor) no se admite con el modelo autoalojado.