Móvil: consejos, trucos y mejores prácticas para Smart Walk-Thru.

Breve descripción general

Para crear Smart Walk-Thrus (SWT) efectivos para aplicaciones móviles, es esencial centrarse en la simplicidad y el diseño centrado en el usuario, asegurándose de que los pasos sean concisos y no interrumpan el flujo existente.

Al centrarte en estos consejos y prácticas recomendadas, puedes crear guías intuitivas y eficientes que mejoren el recorrido del usuario dentro de las aplicaciones móviles.

Segmentación de Smart Walk-Thru, desencadenadores y puntos de inicio.

Hay algunos diferenciadores de la interfaz de usuario que debes tener en cuenta al planificar la implementación de Smart Walk-Thru:

• La segmentación para un Smart Walk-Thru móvil incluye implícitamente la capacidad de inicio de los SWTs. Por ejemplo, si las reglas de segmentación de un SWT se evalúan como verdaderas, pero los elementos asociados del SWT no se muestran actualmente, el SWT no se iniciará (y tampoco intentará iniciarse en segundo plano).
• Los Smart Walk-Thrus móviles se pueden activar mediante reglas de reproducción automática (desencadenadores estáticos) como cualquier campaña o como campañas vinculadas desde un Launcher o un ShoutOut. Al vincular un SWT desde el CTA de otra campaña, puedes incluir un enlace profundo de inicio seguro al que se redirigirá al usuario antes de que comience el SWT. Esta función está destinada a que el SWT pueda iniciarse después de que se haya activado el CTA.
  • Además, al igual que WalkMe Mobile SDK 1.13.0, al vincular a un Walk-Thru desde una campaña, puedes seleccionar el paso desde el que iniciar el Walk-Thru:

Construcción de Smart Walk-Thru.

• Añade todos los pasos pendientes que creas que puedas necesitar (los pasos adicionales están bien) en el orden correcto y luego elimina los pasos innecesarios.
• Los flujos deben ser muy simples.
• Recuerda: las tareas móviles generalmente son muy rápidas. Los usuarios finales generalmente quieren entrar y salir lo más rápido posible desde dispositivos móviles.

Edición de Recorridos Inteligentes.

• La función Editar Walk-Thru del Power Mode está diseñada para realizar ajustes a un Walk-Thru existente que requiere corrección. No utilices Edit Walk-Thru para transformar un Walk-Thru existente de un flujo a otro.
• Después de editar un Walk-Thru, revíselo en la consola móvil y ajuste los textos y el diseño.
• Asegúrate de que los pasos que agregues no interrumpan el flujo existente de Walk-Thru.

Personalización de Walk-Thru Inteligente.

• Los títulos de los pasos deben ser muy concisos.
• Para guiar a los usuarios finales sin interrupciones, asegurándose de que completen un proceso, utiliza pasos destacados.
• Esto es ideal para flujos que solo requieren que los usuarios finales hagan clic en la pantalla y/o introduzcan texto simple.
• Para tareas no secuenciales y menos predecibles, como la validación de formularios, los Balloons (anteriormente Tooltips) son más apropiados que los pasos Spotlight.
• El diseño de pasos es un proceso mucho más fácil con la adición de la capacidad de duplicar pasos.
• Nota: esto solo se aplica a los pasos visuales (emergentes y pasos regulares).