Breve descripción general

La descripción general de sistemas proporciona un estado de uso de alto nivel de todos los sistemas y aplicaciones de escritorio de una empresa. La gerencia puede ver todas las aplicaciones que utilizan sus empleados e identificar rápidamente cuáles tienen una tasa de adopción más baja o están siendo infrautilizadas desde una sola ubicación, lo que ayuda a tomar decisiones de alto nivel con respecto a los procesos y sistemas utilizados en toda una organización.

Descripción general de sistemas es el panel principal de Insights y la página de inicio predeterminada para todas las cuentas en Insights en insights.walkme.com.

Casos de uso

• Herramienta metodológica para CIO/CEOs para medir la adopción de software en función de datos de alto nivel para apoyar las decisiones estratégicas.
• Los procesos de adopción de software se utilizan y se priorizan en toda la organización según los datos de alto nivel.
• Creadores que utilizan datos de adopción para analizar la actividad de los usuarios finales y crear contenido de WalkMe para dirigirse a ellos con precisión.

Cómo funciona

Descripción general de sistemas es nuestro portal para la persona o el equipo de la empresa que posee el tema de la adopción digital en una organización y/o un departamento. Al configurar una cuenta que cumpla con éxito todos los requisitos, la pantalla principal de la cuenta de Enterprise Insights se convertirá en la Descripción general de los sistemas. Proporciona el estado de uso de alto nivel y una descripción general de todos los sistemas y aplicaciones de escritorio utilizados en toda la organización o un departamento.

Seleccionar un rango de fechas

Utilizando el menú desplegable en la parte superior izquierda de la Descripción general de sistemas, puedes seleccionar un nuevo rango de fechas para los valores de datos. De forma predeterminada, se mostrarán los datos de la semana anterior:

Filtrado por tipo de sistema

Utilizando el menú desplegable del filtro de todos los sistemas en la parte superior izquierda de la Descripción general de los sistemas, puedes seleccionar si deseas mostrar Todos los sistemas, Sistemas web o Aplicaciones de escritorio.

Los 5 mejores sistemas por actividad del usuario

En la parte superior izquierda de la página, puedes ver la tendencia de la actividad del usuario para los 5 sistemas web y aplicaciones de escritorio con el mayor número de usuarios activos.

Los 5 sistemas más utilizados por tiempo de actividad

En la parte superior derecha de la Descripción general de los sistemas, puedes ver los 5 sistemas y aplicaciones de escritorio con el mayor tiempo de sesión agregado por día para todos los usuarios.

Cuanto más largo sea el tiempo, más grande aparecerá el círculo por sistema.

Sistemas supervisados

Cada fila del sistema representa una cuenta de WalkMe bajo la cuenta de administración de varios sistemas.

• Los "usuarios activos" son los usuarios que han tenido al menos una sesión en el rango de fechas elegido.
• El "uso semanal por usuario" es el número promedio de horas que los usuarios están activos en el sistema en una semana (la duración total de todas las sesiones dividida por el número de usuarios activos y el número de semanas).
• "Usuarios expuestos a WalkMe" es el porcentaje de usuarios expuestos al contenido de WalkMe, del número total de usuarios activos. Esta métrica no se rellenará para las aplicaciones de escritorio, ya que no se puede crear contenido de WalkMe para ellas.
• "Usuarios que interactuaron con WalkMe" es el porcentaje de usuarios que interactuaron con un elemento de WalkMe, de los usuarios que estuvieron expuestos al contenido de WalkMe

Añadir columnas personalizadas

Además de las cuatro columnas predeterminadas en la tabla de Sistemas supervisados, es posible añadir columnas "personalizadas" para enriquecer el panel con datos que sean significativos para tu caso de uso específico. Para añadir una columna personalizada

• Haz clic en el botón "Añadir columna"
• Define el nombre de la columna y el tipo
• Añade los valores a cada uno de los sistemas de la lista.

Una vez guardada, la columna aparecerá en la tabla de Sistemas supervisados.

Para editar los datos de la columna: haz clic en el botón editar en la parte superior de la columna o edita el valor directamente.

Ejemplos de columnas que pueden ser útiles para añadir: número de licencias compradas, departamento, propietario, centro de costos, fecha.

Explora el análisis del sistema

Al hacer clic en una fila del sistema, se navega a la vista de Insights para ese sistema específico.

Editar sistema

Puedes utilizar el icono de configuración para navegar al Centro de administración para editar un sistema.

Notas técnicas

• La cuenta debe tener al menos dos sistemas configurados.
• El identificador de usuario de WalkMe está definido.
• La descripción general de las aplicaciones de escritorio solo está disponible para los clientes con el menú de escritorio/móvil implementado y requiere configuración.

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