Preguntas y respuestas (Q&A) del asistente de WalkMe Builder.

¿Builder Assistant está reemplazando a WalkMe Insights?

No. Builder Assistant es una herramienta que proporciona recomendaciones y te ayuda a presentar problemas. Insights te permite ver el análisis de datos y profundizar en él.

Tengo una gran cartera de sistemas personalizados, ¿Builder Assistant me funcionará?

Sí, Builder Assistant funciona para cualquier sistema activado para DeepUI. Si no lo ves, ponte en contacto con tu contacto de WalkMe y activaremos DeepUI para ti, junto con el asistente.

¿Puedes proporcionar la lógica que determina las agrupaciones en el Builder Assistant?

Las recomendaciones se agrupan según su tipo. Para obtener más información sobre los diferentes tipos de recomendaciones, haz clic aquí.

¿BuilderAssistant muestra recomendaciones solo para las creaciones publicadas o para cualquier cosa que desarrollemos en la fase de prueba?

Las recomendaciones se aplican solo al contenido publicado en el entorno de producción.

¿Se unificarán los tickets de Builder Assistant y los tickets normales?

Se está considerando la posibilidad de consolidar los tickets y los casos de soporte de Builder Assistant. Por ahora, puedes utilizar un enlace rápido para moverte fácilmente entre el Assistant y el portal de soporte.

¿Puedo acceder al panel en el sitio web o solo a través de la aplicación de edición?

Puedes acceder a la aplicación Builder Assistant dentro de la consola de WalkMe a través del siguiente enlace: https://console.walkme.com/assistant.

¿Cómo sé si tengo acceso a Builder Assistant?

Todos los sistemas deben tener el botón AssistMe en el editor. Si está gris, es posible que el sistema no esté en DeepUI. Nota: si el botón AssistMe está inactivo, vuelve a seleccionar el elemento y asegúrate de guardar la selección antes de utilizar la funcionalidad AssistMe. Es posible que el AssistMe tarde unos minutos en activarse. Se espera este retraso ya que DeepUI optimiza en segundo plano.

¿Puedo filtrar por sistema?

Sí, puedes escribir el nombre del sistema en la barra de búsqueda o utilizar el filtro de columnas.

¿La columna Estado de producción se refiere al entorno? ¿Producción frente a prueba?

La columna Estado de producción indica el estado del entorno de publicación para producción: si está publicado en producción, no publicado o publicado y actualizado.

Después de publicar contenido optimizado en masa desde la consola, ¿hay un registro de él, para que podamos validar los cambios?

Verás los cambios en el estado de producción del elemento en la aplicación Assistant. Primero puedes publicar en el entorno de prueba o en un entorno personalizado de tu selección y verificarlo en el editor.

¿Hay una opción para publicar en producción, o siempre se publica directamente en producción?

Primero puedes publicar en el entorno de prueba o en un entorno personalizado de tu selección y probarlo en el Editor.

Hemos utilizado WalkMe durante muchos años y se creó mucho contenido antes de DeepUI. ¿Es posible tener una recomendación para cambiar el contenido heredado por contenido de DeepUI?

Para que el sistema reconozca las recomendaciones potenciales para mejorar las cosas con las compilaciones que hemos creado, primero debes crear un ticket.

No es necesario que envíes un ticket de asistente para que se creen recomendaciones para ti.

¿El establecimiento automático es una evaluación de una sola vez o se evalúa con alguna frecuencia?

Mantiene la evaluación periódicamente para garantizar que siempre se esté tomando la opción óptima.

¿Hay controles de permisos donde podamos activar o desactivar actualizaciones masivas por usuario?

Estos están alineados con tus permisos de editor. Solo puedes publicar en sistemas para los que tienes permisos de publicación. Esto también se aplica a las acciones masivas.

¿Hay alguna forma de realizar un seguimiento de lo que se cambió en la actualización masiva?

Los cambios se mostrarán en la pestaña Completado.

Las actualizaciones masivas se pueden poner en un entorno de prueba, luego los creadores de sistemas pueden modificar o probar todo y luego publicar en producción en su propio cronograma.

Sí, exactamente.

¿Podemos tener la capacidad de publicar en todos los entornos a la vez? Producción, prueba y otros.

Por el momento no, pero examinaremos este caso de uso. Actualmente, solo puedes publicar en un entorno a la vez.

Nuestros desarrolladores han añadido recientemente nuevos atributos a los elementos. ¿La selección automática tiene en cuenta esos atributos? Hemos estado utilizando jQuery.

DeepUI captura los mejores atributos para definir de forma ideal y óptima el elemento para una identificación futura. No podemos determinar exactamente qué atributos se están utilizando.

¿Cómo puedo confirmar si he habilitado DeepUI o no?

Ponte en contacto con tu CSM de WalkMe para obtener ayuda con esto.

Una vez que se crea y prueba un Smart Walk-Thru en el entorno de prueba y se publica en ambos entornos, sería genial que Assistant reconociera que el contenido se publica en varios entornos y me preguntara si quiero publicar cualquier edición en todos los entornos actualmente publicados.

En este momento, nos hemos centrado en el contenido de producción, pero esto es ciertamente algo que podemos considerar en el futuro.

¿Funcionará la opción Automática para Multilingüe?

Si estás en DeepUI y sigues el trabajo con las pautas multilingües, sí, lo hará.

¿Es DeepUI capaz de identificar elementos de manera más precisa o eficiente con el tiempo con mi uso individual de esta herramienta, o se basa en el uso general de DeepUI a nivel global?

DeepUI es un mecanismo de aprendizaje, y está aprendiendo de tu uso, pero también de otras aplicaciones similares que ejecutan DeepUI. Cuanto más se use, mayor será la precisión.

¿Estás planeando lanzar las recomendaciones de Builder Assistant para el entorno de prueba en algún momento?

Por el momento, nos estamos centrando en el contenido de producción, pero también podemos extender esto a entornos adicionales en el futuro. A menudo, los entornos de prueba son diferentes, por lo que es probable que no produzcan las mismas recomendaciones que las de producción.

¿Hay algún sesgo escrito en el asistente contra jQuery?

No. El asistente no señalará ningún jQuery, solo aquellos que se evalúen como de alto rendimiento.

¿Podría WalkMe Assistant tener recomendaciones para los pasos que no utilizan DeepUI y tener una actualización masiva para comenzar a utilizar DeepUI para estos pasos?

No, solo puede hacerlo basándose en DeepUI. Nuestra tecnología central DeepUI también captura información técnica crítica en tiempo real, lo que permite a nuestro equipo identificar y solucionar problemas fácilmente.

¿Qué sucede si estoy utilizando la selección automática de elementos y la calificación del elemento es débil, pero quiero mejorarla?

Esto significa que tu sistema no está en DeepUI. Ponte en contacto con tu contacto de WalkMe para que tu sistema se actualice a DeepUI.

¿Está el AssistMe disponible en todos los elementos de WalkMe?

El asistente está disponible para los siguientes tipos de elementos: pasos de Smart Walk-Thru, SmartTips, Launchers. Assistant no admite ShoutOuts ni condiciones de visualización.

¿Podemos utilizar DeepUI desde el principio sin convertir desde jQuery?

Sí, cualquier sistema nuevo estará en DeepUI.

Si tenemos contenido antiguo que se creó con configuraciones comovisible al cargar la página,oaparece y desaparece.¿deberíamos cambiarlos a Automático?

Puedes cambiar a Automático, aunque si funciona correctamente con "visible al cargar la página", puedes dejarlo como está.

Preguntas y respuestas (Q&A) del asistente de WalkMe Builder.

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