Preparación del proyecto
Breve descripción general
Este es el primer paso crítico de la incorporación a WalkMe. Al centrarte en la preparación del proyecto, establecerás una base sólida para garantizar una implementación sin problemas.
Resultados clave
- Reúne el equipo del proyecto: identifica los roles clave y las habilidades necesarias para tu proyecto de adopción digital.
- Define tus objetivos: confirma los objetivos empresariales clave que influirán en tu solución de adopción digital.
- Configura tu cuenta de WalkMe: explora y configura WalkMe e invita a los miembros clave del equipo.
1. Reúne tu equipo del proyecto.
Los roles y responsabilidades claros son vitales para garantizar el éxito de la implementación de WalkMe. Hemos descrito las siete disciplinas principales para tu programa DAP. Dependiendo del tamaño y las habilidades del equipo, es posible que haya varias personas que ocupen el mismo rol o que una sola persona ocupe varios roles.
Builder: Desarrolla contenido de DAP adaptado a plataformas y aplicaciones específicas, garantizando la alineación con los objetivos del proyecto. Las responsabilidades incluyen el diseño, la creación, las pruebas y el mantenimiento del contenido de WalkMe en plataformas web, de escritorio y móviles.
Jefe de proyecto: Supervisa los proyectos de DAP desde su inicio hasta su finalización, administrando el alcance, el presupuesto, el cronograma, los riesgos y los recursos. Este rol implica una colaboración interfuncional para recopilar los requisitos y garantizar una entrega oportuna dentro de las limitaciones presupuestarias. Las primeras tareas críticas para el líder del proyecto incluyen documentar los procesos que abordará la solución, alinearse con las fechas críticas y los hitos para la implementación y garantizar que todos los miembros del equipo tengan el acceso necesario al software para sus roles.
Gerente de programa: lidera las iniciativas de adopción digital de la organización desarrollando estrategias, aplicando modelos de gobierno y supervisando la ejecución de proyectos para garantizar la alineación con los objetivos empresariales.
Analista de datos: Utiliza análisis para informar la toma de decisiones y validar los resultados. Las responsabilidades incluyen supervisar el uso de aplicaciones, realizar un seguimiento de eventos relevantes y proporcionar información práctica a las partes interesadas.
Diseñador: Mejora la experiencia del usuario al hacer que el contenido de DAP sea intuitivo y atractivo. Esto implica analizar el comportamiento del usuario, medir la facilidad para completar tareas e implementar mejoras en la usabilidad.
Campeón: Aboga por la adopción digital dentro de la organización creando conciencia, mostrando los beneficios y alineando las iniciativas de la Plataforma de Adopción Digital (DAP) con los objetivos del equipo y la empresa.
Arquitecto: Diseña y mantiene la infraestructura técnica de la Plataforma de Adopción Digital (DAP), garantizando la escalabilidad, la seguridad y la integración con los sistemas existentes.
2. Define tus objetivos.
Antes de sumergirse en el desarrollo de contenido, primero deberá comprender y articular el problema empresarial que intenta resolver, así como cómo la solución de WalkMe le ayudará. Utiliza nuestras soluciones líderes en su categoría. Estrategia y marco de valor para trazar las 4 P: problema, posible, probable y comprobable.
Otra herramienta en tu kit de herramientas de planificación es nuestro Catálogo de flujos de trabajo . Flujos de trabajo Son una colección de casos de uso comunes y procesos empresariales que puedes mejorar con la adopción digital. Consulta el catálogo por dominio empresarial para explorar ideas para la implementación y consejos sobre cómo utilizar el Marco de Estrategia y Valor para cada flujo de trabajo.
En fases posteriores del proyecto, podrás etiquetar el contenido de WalkMe para ver análisis personalizados en todo el flujo de trabajo.
3. Configura tu cuenta de WalkMe.
Con tus objetivos y el equipo del proyecto definidos, es hora de finalizar la configuración de WalkMe y comenzar el proyecto.
Completa la incorporación técnica
Sigue esta guía paso a paso para configurar e implementar WalkMe a tus usuarios finales.
Invita a usuarios
Añade el equipo del proyecto a tu cuenta de WalkMe y asigna diferentes roles de usuario en función de si van a crear, publicar, revisar contenido, analizar datos y más.
Instalar el Editor
Todos los creadores de WalkMe deberán descargar e instalar el Editor para crear contenido.
Comienza tu viaje de aprendizaje del Digital Adoption Institute (DAI).
Sigue nuestros cursos de formación interactivos para acelerar tu aprendizaje de WalkMe (WM). Selecciona la ruta de aprendizaje en función de tu rol en el proyecto.
Únete a la comunidad WalkMe World (WW).
Aprende de otros clientes y profesionales de la adopción digital en nuestra comunidad en línea. Haz preguntas, mira seminarios web educativos y únete a grupos de usuarios para aprovechar nuestra red global de expertos.
Siguientes pasos
Ahora que has sentado las bases para la implementación de WalkMe, es hora de comenzar la siguiente fase: Diseño y creación de soluciones.