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Roles y permisos

Last Updated agosto 30, 2026
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Breve descripción general

La página Roles y permisos presenta una arquitectura de gestión de usuarios clara e intuitiva que incluye una nueva jerarquía de roles que muestra permisos detallados para los roles y elimina la necesidad de roles personalizados.

Casos de uso

  • Mejorar la coherencia de la administración de usuarios en todas las cuentas
  • Ayudar a los administradores de WalkMe a administrar los permisos de equipo estandarizando la distribución de roles y la jerarquía en cada cuenta
  • Añadir un nuevo tipo de permiso para admitir casos de uso básicos (publicar de forma separada en entornos de producción y prueba)
  • Aumentar la seguridad de la cuenta reduciendo el número de usuarios con el rol de "Administrador" por cuenta

Acceso

Para acceder a roles y permisos en la consola:

  1. Abre el Centro de administración de WalkMe:
  2. Selecciona Administrador
  3. Selecciona Gestión de acceso
  4. Ve a Roles y permisos

Roles predefinidos

El rol de un usuario define sus permisos y limitaciones. En la pestaña Roles y permisos verás todos los Roles enumerados con el número correspondiente de usuarios asignados. Puedes elegir entre Roles predefinidos y Personalizados.

Los roles predefinidos que admite WalkMe son:

  • Administrador: tiene el control completo sobre la cuenta, incluida la configuración y la gestión de usuarios

  • Gestor de contenido: crea y modifica el contenido y la configuración de WalkMe, y publica en todos los entornos

  • Generador: tiene acceso completo, excepto para publicación y Administración de usuarios

  • Publicador: visualiza y modifica el contenido y la configuración de WalkMe, publica en todos los entornos

  • Creador de contenido: edita contenido de WalkMe y ve la configuración. No tiene acceso a la publicación
    (caso de uso: escritor técnico)

  • Visor de contenido: visualiza el contenido y la configuración de WalkMe. También tiene acceso a Insights.
    (caso de uso: revisor)

  • Analista: visualiza el contenido y la configuración de WalkMe y tiene acceso completo a Insights (caso de uso: revisor de Insights)

  • Traductor: crea y modifica contenido de la función de texto y multilingüe. No tiene acceso al editor

  • Administrador del sistema: administra los sistemas asignados a ti y a los usuarios asociados. No tiene acceso a las claves de seguridad ni a las claves API. No se pueden crear nuevos usuarios en la cuenta, solo se pueden asignar usuarios existentes y solo a los sistemas que administran.

Nota

Los productos y capacidades que no están relacionados con un tipo de rol específico no se mostrarán en el conjunto de permisos.

Cada rol especifica el acceso del usuario a las siguientes funciones:

  • WorkSpace: permisos para realizar acciones en las aplicaciones específicas en el Editor
  • Configuración: permiso para guardar la configuración en el Editor
  • Insights: permisos para realizar cambios en Insights
    • Nota: Es posible restringir el acceso a Insights configurando el permiso del rol de Insights como Ninguno.
    • Limitación: Insights no admite el permiso de Lectura
  • Administración de usuarios: permisos de administrador para ver y administrar contenido en el Centro de Administración
  • Editar idiomas: permiso para la función de Texto y multilingüe
  • Personalizar: permiso para realizar acciones en la pestaña Personalizar en el Editor
  • Publicar: permiso para publicar contenido o la configuración del Editor

Roles personalizados

Puedes crear un rol personalizado cuando deseas tener permisos muy específicos para el rol que no estén incluidos en uno de los roles predefinidos.

Se admiten los siguientes permisos de rol:

  • Administrativo
  • Contenido
  • Datos
  • Publicar

Administrativo

Haz clic para expandir

Administrar usuarios

Ninguno: no tiene permiso para ninguna capacidad del Centro de administración

Solo visualización: puede ver solo a los usuarios

  • No puede crear nuevos usuarios, modificar usuarios existentes ni asignar usuarios a sistemas.

Acceso limitado:

  • Puede asignar usuarios solo a los sistemas a los que se les ha asignado
  • Puede eliminar usuarios solo de los sistemas a los que se les ha asignado
  • No se pueden eliminar usuarios de sistemas a los que no están asignados, NI tampoco de toda la cuenta
  • No puede ascenderse a sí mismo al rol de "Administrador"
  • No puede ascender a usuarios nuevos o existentes al rol de "Administrador"
  • No puede editar los apellidos o el nombre del usuario
  • No puede editar el método de inicio de sesión
  • No puede forzar el restablecimiento de la contraseña
  • No puede crear roles personalizados
  • No puede asignar usuarios a roles

Editar:

  • Crear nuevos usuarios

  • Modificar usuarios existentes

  • Asignar usuarios a sistemas

  • Tener acceso a la página Usuarios en el Centro de comunicación

Administrar sistemas

  • Acceso Limitado:

    • Puede ver solo los sistemas a los que está asignado

    • Puede modificar solo los sistemas a los que está asignado

    • Puede acceder al registro de actividades solo en los sistemas a los que está asignado

    • No puede crear nuevos sistemas

    • Puede eliminar y restaurar solo los sistemas asignados

Claves de API

Ninguno: no tiene permiso para ninguna capacidad del Centro de administración

Vista:

Editar:

Seguridad

Ninguno: no tiene permiso para ninguna capacidad del Centro de administración

Vista:

Editar:

Integraciones de IDP

Ninguno: no tiene permiso para ninguna capacidad del Centro de administración

Editar:

Nota

"Administrar usuarios" es el permiso principal necesario para acceder al Centro de administración. Si el valor asignado a "Administrar usuarios" se establece en "Ninguno", no habrá la opción de seleccionar un valor para "Administrar sistemas".

Centro de comunicaciones

Haz clic para expandir

Mis Notificaciones

Ninguno: no hay acceso al Centro de comunicaciones. El usuario no puede ver la aplicación Centro de comunicaciones en el menú lateral.

Editar: Acceso a "Mis Notificaciones". Los usuarios pueden crear y editar sus propias notificaciones.

Nota

Si Todas las notificaciones se configuran como Ninguna, se desactivarán las funciones "Administrar audiencias" y "Publicar notificaciones"

Todas las notificaciones

Ninguna: el usuario no puede ver la opción "Todas las notificaciones", solo "Mis notificaciones"

Vista: el usuario puede cambiar a "Todas las notificaciones", pero solo puede ver las notificaciones y no puede realizar las siguientes acciones:

  • icono

  • Duplicar

  • Eliminar para siempre

  • Cambiar el nombre de notificaciones que no fueron creadas por ese usuario

Editar: el usuario puede realizar todas las acciones de edición en "Todas las notificaciones".

Nota

Si Todas las notificaciones se configuran como Ninguna, se desactivarán las funciones "Administrar audiencias" y "Publicar notificaciones"

Audiencias

Ninguna: el usuario no puede ver la página Audiencias en el menú lateral del Centro de comunicaciones ni ver las audiencias en la página de entrega de notificaciones

Vista: el usuario puede acceder a la página Audiencias, pero no puede realizar las siguientes acciones:

  • Editar audiencia

  • Duplicar archivos

  • Crear nueva audiencia

  • Activar audiencias archivadas

  • Eliminar para siempre

Editar: el usuario puede acceder a la página Audiencias y realizar todas las acciones relacionadas con las Audiencias

Nota

Si Audiencias se establece en Ninguna o Visualizar, se desactivará "Publicar notificaciones"

Publicar

Ninguna: las siguientes acciones no están disponibles:

  • Enviar ahora

  • Programar

  • Archivar

  • Pausar

  • Restaurar

  • Marcar como hecho

Permitido: el usuario puede realizar todas las acciones de publicación

Nota

La opción de Archivar dentro de Borradores debe seguir estando disponible si la notificación la ha creado ese usuario

Contenido

Haz clic para expandir

Administrar contenido

  • Ninguno

  • Ver

  • icono

  • Los usuarios deben tener un mínimo de permisos de "Ver" para acceder al editor

Administrar contenido de IA

  • Ninguno

  • icono

  • Los usuarios deben tener un mínimo de permiso "Editar" en "Administrar contenido" para poder seleccionar "Editar" para contenido de IA.

Personalizar plantillas y CSS

  • Ninguno
  • icono

Administrar configuraciones

  • Los permisos de "Editar" permitirán a un usuario acceder y editar la configuración del Entorno y del Sistema en Insights
  • Los usuarios deben tener un mínimo de permisos de "Ver" para acceder al editor

Historias

  • Ninguno
  • Ver
  • icono
  • Administrador de historias

Restricciones de carpeta

  • Ninguno
  • Permitido

Tematización

  • Ninguno
  • Editar
  • Editar y compartir

Galería de activos

  • Ninguno
  • Editar
  • Editar y compartir
  • Los usuarios deben tener permiso "Editar y compartir" en "Tematización" para poder seleccionar "Editar y compartir" en la Galería de activos

Datos

Haz clic para expandir

Acceso a Insights

  • Ninguno
  • Permitido

Publicar

Haz clic para expandir

Publicar contenido

  • Ninguno
  • Solo para uso no relacionado con la producción
  • Todos los entornos
  • Se necesitan permisos de "Publicar contenido" para realizar una publicación
  • Si se establece el permiso "Ninguno" para "Publicar contenido", no habrá la opción de seleccionar un valor para los permisos "Ajustes de publicación" o "Publicar la versión de WalkMe"

Configuración de publicación

  • Ninguno
  • Solo para uso no relacionado con la producción
  • Todos los entornos

Publicar la versión de WalkMe

  • Ninguno
  • Solo para uso no relacionado con la producción
  • Todos los entornos

Crear un rol personalizado

  1. En el Menú de la izquierda, selecciona Roles y permisos
  2. Selecciona Roles personalizados
  3. Selecciona el icono +
    • Se abrirá un panel lateral
  4. Pon un nombre a tu rol personalizado
  5. Selecciona Guardar
  6. El nuevo rol personalizado aparecerá en la pestaña Roles personalizados

Cada permiso para cada aplicación tiene su propio conjunto de funciones en cada categoría

Nota

Solo los usuarios con los siguientes permisos pueden tener acceso al Editor:

1. El rol personalizado debe asignarse a "Administrar contenido: Ver" o "Administrar contenido: Editar"

2. El rol personalizado debe asignarse a "Administrar configuración: Ver" o "Administrar configuración: Editar"

Eliminar un rol personalizado

  1. Pasa el cursor sobre el rol personalizado relevante que deseas eliminar
  2. Haz clic en el icono de la papelera

Vídeos de consejos del martes

Roles y permisos

Para ver más vídeos de Tip Tuesday en WalkMe World haz clic aquí.

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