Breve descripción general
La página de Usuarios es el centro para administrar a todos los que tienen acceso a tu cuenta de WalkMe. Desde aquí, puedes añadir nuevos usuarios, asignar roles y sistemas, administrar permisos y mantener tu cuenta segura, todo en un solo lugar.
Casos de uso
- Estandariza la distribución de roles y la jerarquía de permisos en toda tu cuenta
- Permisos de publicación por separado para los entornos de producción y prueba
- Reduce el número de usuarios administradores para aumentar la seguridad de la cuenta
- Administrar las solicitudes de acceso de equipos desde una sola ubicación con
Acceso
Para acceder a la configuración de usuario en el Centro de administración:
- Abre el Centro de administración de WalkMe:
- Ir a la página de Usuarios del
Cómo funciona
Crear o añadir usuarios del
- Selecciona el botón +
- Escribe la dirección de correo electrónico del usuario que deseas añadir
- Para añadir usuarios de forma masiva, pega una lista de direcciones de correo electrónico de un archivo CSV del
- Selecciona Añadir o presiona Enter para añadir el usuario a la lista
- Elige un rol y el sistema o sistemas a asignar al usuario
Nota
Solo se puede asignar un rol a un usuario. Este rol se aplica a todos los sistemas a los que están asignados.
- Selecciona un método de inicio de sesión y escribe el ID de SSO del
- Selecciona Enviar Invitación para enviar un correo electrónico de activación al usuario del del
- El usuario recibe un correo electrónico pidiéndole que active su cuenta.
Nota
El correo electrónico de activación puede ir a su carpeta de spam.
- El usuario selecciona Activar Mi Cuenta en el correo electrónico y es dirigido a la página de inicio de sesión de WalkMe
- El usuario configura su cuenta escribiendo una contraseña y seleccionando Registrarse
- Las contraseñas deben tener al menos 10 caracteres y contener un carácter especial
Nota
Establece una contraseña temporal incluso si tu organización utiliza SSO. Los inicios de sesión posteriores utilizarán SSO. del
Ver usuarios del
- Ir a la Página de Usuarios
- Consulta la columna Estado para ver el estado actual de cada usuario del
Volver a enviar el correo electrónico de activación
- Selecciona el usuario relevante
- El usuario debe tener un estado naranja "Provisionado"
- Selecciona Volver a enviar correo electrónico
Restablecer contraseña del
- Selecciona el usuario relevante
- El usuario debe tener un estado verde "Activo" del
- Selecciona Restablecer contraseña por correo electrónico
Editar usuarios del del del del
- Selecciona el usuario relevante
- Haz tus cambios;
- Selecciona Guardar
Nota
El correo electrónico de un usuario no se puede editar después de crear la cuenta. con Para cambiar un nombre de usuario o un correo electrónico, crea una nueva cuenta.
Administrar solicitudes de acceso
La pestaña Solicitudes de acceso solo es visible para los administradores. Desde aquí, los administradores pueden: del
- Revisa las solicitudes de los usuarios que desean unirse a la cuenta
- Asigna un rol, un sistema y un SSO a esos usuarios del del
Exportar lista de usuarios
- Abre el menú Opciones
- Selecciona Exportar lista de usuarios
Desactivar un usuario
- Selecciona la casilla de verificación junto al usuario o abre el menú Opciones y selecciona Desactivar usuarios
Nota
Para acciones masivas, utiliza casillas de verificación.
- Selecciona Desactivar usuarios
- Los usuarios se moverán a la pestaña Usuarios inactivos del del
Note
- Solo se pueden desactivar los usuarios activos. Si seleccionas usuarios con diferentes estados, la acción se bloqueará
- Los usuarios asociados no se pueden desactivar o eliminar del del del
- El último administrador restante en una cuenta no se puede desactivar ni eliminar. Esto eliminaría todo el acceso al Centro de administración, lo que evitaría acciones críticas como administrar usuarios, asignar sistemas y ver registros de actividad.
Habilitar usuarios con
-
Selecciona la casilla de verificación junto al usuario o abre el menú Opciones y selecciona Habilitar usuario
Nota
Para acciones masivas, utiliza casillas de verificación.
-
Selecciona Habilitar usuario
Gestión de usuarios del Editor
Los usuarios con permisos de administrador pueden administrar usuarios y sistemas directamente desde el editor.
- Selecciona el nombre del sistema en el que te encuentras actualmente del
- Abre el menú Opciones y elige una de las siguientes:
- Administrar usuarios: mira los usuarios actuales del sistema, invita a nuevos usuarios y abre la página de Usuarios
- Administrar sistemas: abre la página Sistemas
Invita a usuarios
Selecciona el icono Invitar usuarios para invitar a los usuarios al sistema. Puedes invitar a usuarios de forma masiva pegando una lista de direcciones de correo electrónico directamente de Excel, Google Sheets o herramientas similares. Separa las direcciones por puntos y comas, comas, espacios o saltos de línea.
Selecciona Añadir o presiona Enter para añadir usuarios a la lista. Una vez añadido, puedes actualizar el rol de cada usuario en el menú desplegable 'Roles'.
Nota
Un usuario que ya existe en la cuenta no se puede editar desde el editor: los roles se establecen a nivel de cuenta y se aplican en todos los sistemas. Para editar un rol existente, ve a la página de Roles.
Seleccionar Enviar invitación envía un correo electrónico de activación a cada usuario invitado. del del
User Management
