Aperçu rapide
La page Utilisateurs est votre hub central pour la gestion de toutes les personnes qui ont accès à votre compte WalkMe. À partir de là, vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs, attribuer des rôles et des systèmes, gérer les autorisations et garder votre compte en sécurité, le tout en un seul endroit.
Cas d'utilisation
- Standardisez la distribution des rôles et la hiérarchie des autorisations dans votre compte
- Séparez des autorisations de publication pour les environnements de production et de test
- Réduire le nombre d'utilisateurs administrateurs pour augmenter la sécurité du compte
- Gérer les demandes d'accès de l'équipe à partir d'un seul emplacement
Accès
Pour accéder aux utilisateurs dans la console :
- Ouvrir le WalkMe Admin Center
- Sélectionnez Admin
- Accédez à Gestion des accès
- Sélectionnez Utilisateurs
Pour accéder aux utilisateurs dans le Centre Admin :
- Ouvrir le WalkMe Admin Center
- Accédez à Gestion des utilisateurs
- Sélectionnez Utilisateurs
Créer ou ajouter des utilisateurs
- Sélectionnez le bouton +
- Saisissez l'adresse e-mail de l'utilisateur que vous souhaitez ajouter
- Pour ajouter des utilisateurs en masse, collez une liste d'adresses e-mail à partir d'un fichier CSV
- Sélectionnez Ajouter ou appuyez sur Entrée pour ajouter l'utilisateur à la liste
- Choisissez un rôle et le ou les systèmes à attribuer à l'utilisateur
Remarque
Un seul rôle peut être attribué par utilisateur. Ce rôle s'applique à tous les systèmes auxquels ils sont attribués.
- Sélectionnez une méthode de connexion et tapez l'ID SSO
- Sélectionnez Envoyer une invitation pour envoyer un e-mail d'activation à l'utilisateur
- L'utilisateur reçoit un e-mail l'invitant à activer son compte
Remarque
L'e-mail d'activation peut aller dans son dossier de pourriels.
- L'utilisateur sélectionne Activer mon compte dans l'e-mail et est dirigé vers la page de connexion WalkMe
- L'utilisateur configure son compte en saisissant un mot de passe et en sélectionnant S'inscrire
- Les mots de passe doivent être d'au moins 10 caractères et contenir un caractère spécial
Remarque
Définissez un mot de passe temporaire même si votre organisation utilise l'authentification unique (SSO). Les connexions suivantes utiliseront SSO. unique ;
Afficher les utilisateurs
- Allez sur la page Utilisateurs
- Vérifiez la colonne Statut pour voir l'état actuel de chaque utilisateur
Renvoyer un e-mail d'activation
- Sélectionnez l'utilisateur en question
- L'utilisateur doit avoir un statut « Mis en service » orange
- Sélectionnez Renvoyer un e-mail
Réinitialiser le mot de passe
- Sélectionnez l'utilisateur en question
- L'utilisateur doit avoir un statut vert « Actif »
- Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe par e-mail
Modifier les utilisateurs
- Sélectionnez l'utilisateur en question
- Apportez vos modifications ;
- Sélectionnez Save (enregistrer)
Remarque
L'e-mail d'un utilisateur ne peut pas être modifié après la création du compte. Pour modifier un nom d'utilisateur ou une e-mail, créez un nouveau compte.
Gérer les demandes d'accès
L'onglet Demandes d'accès n'est visible que pour les administrateurs. À partir d'ici, les administrateurs peuvent :
- Examiner les demandes des utilisateurs qui souhaitent rejoindre le compte
- Attribuez un rôle, un système et un SSO à ces utilisateurs
Exporter la liste des utilisateurs
- Ouvrez le menu Options
- Sélectionnez Exporter la liste des utilisateurs
Désactiver un utilisateur
- Sélectionnez la case à cocher à côté de l'utilisateur ou ouvrez le menu Options et sélectionnez Désactiver les utilisateurs
Remarque
Pour les actions en masse, utilisez les cases à cocher.
- Sélectionnez Désactiver les utilisateurs
- Les utilisateurs seront déplacés vers l'onglet Utilisateurs inactifs
Note
- Seuls les utilisateurs actifs peuvent être désactivés – Si vous sélectionnez des utilisateurs avec des statuts différents, l'action sera bloquée
- Les utilisateurs partenaires ne peuvent pas être désactivés ou supprimés
- Le dernier administrateur restant sur un compte ne peut pas être désactivé ou supprimé – Cela supprimerait tout accès au Centre Admin, empêchant les actions critiques telles que la gestion des utilisateurs, l'attribution de systèmes et la consultation des journaux d'activité
Activer les utilisateurs
-
Sélectionnez la case à cocher à côté de l'utilisateur ou ouvrez le menu Options et sélectionnez Activer l'utilisateur
Remarque
Pour les actions en masse, utilisez les cases à cocher.
-
Sélectionnez Activer l'utilisateur
Gestion des utilisateurs de l'éditeur
Les utilisateurs qui disposent d'autorisations d'administrateur peuvent gérer les utilisateurs et les systèmes directement à partir de l'éditeur.
- Sélectionnez le nom du système sur lequel vous vous trouvez actuellement
- Ouvrez le menu Options et choisissez l'un des éléments suivants : option
- Gérer les utilisateurs : afficher les utilisateurs actuels du système, inviter de nouveaux utilisateurs et ouvrir la page Utilisateurs
- Gérer les systèmes : ouvrez la page Systèmes
Inviter des utilisateurs
Sélectionnez l'icône Inviter des utilisateurs pour inviter des utilisateurs dans le système. Vous pouvez inviter des utilisateurs en masse en collant une liste d'adresses e-mail directement à partir d'Excel, Google Sheets ou d'outils similaires. Séparez les adresses par des points-virgules, des virgules, des espaces ou des sauts de ligne.
Sélectionnez Ajouter ou appuyez sur Entrée pour ajouter des utilisateurs à la liste. Une fois ajouté, vous pouvez mettre à jour le rôle de chaque utilisateur à partir du menu déroulant Rôles.
Remarque
Un utilisateur qui existe déjà dans le compte ne peut pas être modifié à partir de l'éditeur : les rôles sont définis au niveau du compte et s'appliquent à tous les systèmes. Pour modifier un rôle existant, accédez à la page Rôles.
La sélection d'Envoyer une invitation envoie un e-mail d'activation à chaque utilisateur invité.
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