Breve descripción general

WalkMe Assistant ahora puede proporcionar recomendaciones inmediatas durante la etapa de creación para garantizar que los esfuerzos de creación se optimicen. Podrás ver en tiempo real si el sistema en el que has iniciado sesión en el editor está configurado para el sitio en el que estás creando. Las recomendaciones se mostrarán al utilizar la captura en pantalla, mediante la presentación de un mensaje de llamada a la acción al usuario.

Cómo funciona

El asistente puede identificar cualquier aplicación web disponible en el Centro de administración (¡hay más de 1200 aplicaciones web!). No todas las aplicaciones web tienen un conjunto único de configuraciones, pero la lista de aplicaciones web configuradas crece constantemente para ofrecer una mejor experiencia de usuario y rendimiento.

En caso de que agreguemos configuraciones destinadas a resolver un problema y liberemos una corrección global para todos los sistemas asignados a la aplicación web, es muy importante que las aplicaciones se asignen correctamente.

Dependiendo del caso de uso, Assistant recomendará una de las siguientes acciones.

Cambiar a otro sistema

Caso de uso: el usuario está creando en Wikipedia, pero el sistema está configurado para ServiceNow.

El sistema incorrecto se está utilizando para la creación, el usuario debe cambiar al sistema correcto que esté configurado para Wikipedia y que ya exista en la cuenta.

Resultado: el Asistente te redirigirá al sistema correcto.

Crear un nuevo sistema

Caso de uso: el usuario está creando en Tableau, pero el sistema está configurado para Ariba.

Se está utilizando el sistema incorrecto y no existe un sistema configurado para Ariba en la cuenta. La recomendación es crear un nuevo sistema.

Resultado: el asistente creará y configurará automáticamente un nuevo sistema sobre el cual construir.

Configurar el sistema actual

Caso de uso: el usuario está creando en Tableau, pero el sistema es un tipo personalizado y no está configurado para ninguna aplicación web.

La recomendación es configurar el sistema para Tableau y cambiar el tipo personalizado a Tableau.

Resultado: el asistente añadirá automáticamente las configuraciones necesarias.

Contacta con tu administrador

Caso de uso: cualquiera de los escenarios anteriores, pero el usuario no tiene el acceso o los permisos necesarios para el sistema.

Si no tienes los permisos necesarios para realizar acciones, Assistant puede ponerse en contacto con el administrador de la cuenta con toda la información necesaria.

La recomendación es contactar con el administrador de WalkMe.

Resultado: el asistente puede proporcionar toda la información necesaria para enviarla al administrador de la cuenta.

Notas técnicas

• Cualquier aplicación web disponible en el Centro de administración es compatible
• La recomendación se activará si existen menos de 5 elementos en el sistema
• Se admiten Smart Walk-Thrus, Launchers y SmartTips
• Si existe más de un sistema de cierto tipo en una cuenta, se recomendarán todos los sistemas
• El usuario puede descartar las recomendaciones y continuar con la creación; sin embargo, la recomendación se volverá a mostrar en la siguiente captura
• El sistema configurado manualmente con todos los ajustes necesarios para la aplicación web no se identificará si el tipo de sistema es personalizado, por lo que no se recomienda