Aperçu rapide

Les lanceurs sélectionnés par l'IA aident à fournir la meilleure action suivante aux utilisateurs au moment où elle est le plus utile, en fournissant une assistance avant même que les utilisateurs ne sachent qu'ils en ont besoin.

Au lieu de lier un lanceur à une seule action prédéfinie, les constructeurs peuvent définir un ensemble d'actions et l'IA sélectionne de manière proactive les actions les plus pertinentes à offrir en fonction du contexte de l'utilisateur au moment de l'exécution.

Pour les constructeurs, l'activation des lanceurs sélectionnés par l'intelligence artificielle nécessite très peu de configuration. Pour les compétences Joule, les constructeurs peuvent télécharger des lanceurs préconfigurés sélectionnés par l'IA à partir de la Galerie de solutions et les publier directement dans la barre d'action de l'Éditeur WalkMe. Les constructeurs peuvent également créer des lanceurs sélectionnés par l'IA à partir de zéro, leur permettant de mettre en avant le contenu WalkMe et d'autres actions de manière dynamique en fonction du contexte de l'utilisateur.

Comment ça marche

Étape 1 : Premiers pas

Vous pouvez commencer par modifier un lanceur existant ou en créer un nouveau à partir de zéro.

Créer un nouveau lanceur

1. Ouvrez l'éditeur WalkMe

2. Dans le menu Créer, sélectionnez Lanceur

3. Capturez un élément pour votre lanceur

4. Sélectionnez Save (enregistrer)

5. Vous serez redirigé vers le menu principal de l'éditeur

6. Revenez au menu principal et sélectionnez votre nouveau lanceur dans la liste

Rendre le contenu WalkMe détectable pour l'IA

Pour utiliser le contenu WalkMe dans un lanceur sélectionné par l'IA, le contenu doit être activé pour la découvrabilité de l'IA.

1. Dans le menu principal de l'éditeur, sélectionnez l'élément WalkMe que vous souhaitez mettre en évidence
2. Pour Smart Walk-Thrus, cliquez sur l'icône des Paramètres
3. Sélectionnez l'onglet Découvrabilité de l'IA
4. Activez le bouton Découvrable par l'IA
5. Configurez les champs de contexte de l'IA :
   1. Titre : saisissez le nom qui apparaîtra comme action dans la barre d'action
   2. Résumé du contexte : décrivez quand et pourquoi ce contenu est pertinent
      1. But : expliquez ce que ce contenu aide les utilisateurs à faire ou à terminer
      2. Scénarios recommandés : répertoriez les situations ou les déclencheurs pour lesquels ce contenu doit être offert
      3. Cliquez sur le bouton Améliorer mon résumé pour améliorer les champs de contexte pour une meilleure correspondance avec l'IA (facultatif)
6. Cliquez sur Terminé

Étape 2 : Configuration du comportement

1. Emplacement : dans la fenêtre Comportement du lanceur, sélectionnez Barre d'action pour l'emplacement

2. Action

   1. Sélectionnez l'action : dans le menu déroulant Sélectionnez une action , choisissez Call AI Assistant

   2. Type d'affichage : choisissez comment afficher le lanceur

      1. Action standard : Pour les actions quotidiennes qui restent visibles

      2. Action d'alerte : pour les actions importantes qui apparaissent uniquement lorsqu'elles sont déclenchées et affichent un point rouge pour attirer l'attention

   3. Icône : choisissez une icône

      1. Sélectionnez une icône qui correspond à votre action

      2. Remarque : les icônes ne sont pas disponibles pour les types d'affichage d'alerte

3. Assistant d'IA

   1. Sélectionnez le mode : choisissez entre les options suivantes :

      1. Automatiquement avec l'IA : l'IA analyse la source du texte et sélectionne la compétence la plus pertinente recommandée

         • Utilisez cette option lorsque vous souhaitez que le lanceur s'adapte dynamiquement à différents flux de travail, par exemple en suggérant de résumer, de traduire ou de réécrire en fonction du contenu

      2. Sélectionnez des compétences spécifiques : choisissez manuellement dans la liste des compétences disponibles

         • • Utilisez cette option pour définir exactement quelle compétence le lanceur déclenchera à chaque fois. Il est idéal pour les cas d'utilisation prévisibles et répétitifs tels que « Résumer le document » ou « Rechercher les e-mails »

   2. Ajouter un assistant : cliquez sur le bouton Ajouter un assistant pour choisir le contenu à ajouter à votre lanceur d'IA. Vous pouvez choisir autant d'assistants que vous le souhaitez

      1. Joule : met en avant le contenu des compétences joule SAP

      2. WalkMe : affiche les lanceurs WalkMe standard (par exemple, un lanceur qui ouvre un Smart Walk-Thru)

         1. Passez la souris sur un assistant pour modifier la liste de contenu pour contrôler les éléments que l'IA peut sélectionner ou pour supprimer un assistant du lanceur sélectionné par l'IA

4. Source du texte : choisissez le contenu sur lequel le lanceur agira

   1. Tout le texte à l'écran : utilise toute la page

   2. Élément sélectionné : utilise l'élément lié au lanceur, pour la sélection de pages entières

   3. Élément à l'écran : S'active lorsqu'un élément sélectionné apparaît

   4. Texte mis en évidence : Exécute lorsque les utilisateurs mettent en évidence manuellement le texte

5. Invite de compétences (facultatif) : ajoutez un contexte supplémentaire pour activer la compétence sélectionnée

   1. Le champ d'invite de compétences vous permet de guider l'IA avec un contexte ou des instructions supplémentaires. Cela aide à adapter la réponse à un besoin ou à un cas d'affaires spécifique

   2. Par exemple, si la compétence est Rechercher les e-mails, vous pouvez ajouter : « des fournisseurs ce trimestre ».
      Les invites de ce type rendent le résultat de l'IA plus précis et aligné sur l'intention de l'utilisateur.

6. Ignorer le contexte (facultatif) : cochez Ignorer le contexte si vous ne souhaitez pas que le lanceur utilise la mémoire enregistrée, le contexte spécifique à la page ou la personnalisation

7. Sélectionnez le bouton Enregistrer et fermer

Étape 3 : Publier

1. Cochez le lanceur dans le menu principal de l'éditeur

2. Cliquez sur Publier.

Une fois publié, les utilisateurs verront le lanceur dans la barre d'action, et il déclenchera automatiquement des recommandations de compétences d'IA le cas échéant.

Notes techniques

• La demande de compétences Joule d'IA spécifiques peut nécessiter une coordination avec l'assistance