Calendrier des mises à niveau et communications WalkMe
Publications
WalkMe publie régulièrement des mises à jour trimestrielles pour introduire de nouvelles fonctionnalités et capacités du produit, tout en publiant régulièrement des améliorations du produit, des correctifs de bugs et des améliorations des fonctionnalités.
Chaque mise à jour de produit est documentée comme une mise à jour technique sur le Centre d'aide WalkMe . Il est également possible de s'abonner aux mises à jour quotidiennes et hebdomadaires par e-mail pour toutes les mises à jour techniques. Les mises à niveau trimestrielles sont également communiquées par e-mail et les webinaires sont disponibles pour les mises à niveau majeures.
Programme bêta
WalkMe offre aux premiers utilisateurs la possibilité de devenir des partenaires de conception et de rejoindre nos programmes bêta ouverts. Plus d'informations ici .
Abandons
Parfois, WalkMe peut décider qu'une fonctionnalité sera abandonnée ou qu'un changement important de comportement est nécessaire. Bien que WalkMe s'efforce d'effectuer une migration automatique sans affecter le contenu existant, dans certains cas, une action client peut être nécessaire.
Dans ces situations, un e-mail de communication sera envoyé, décrivant l'action et le calendrier requis. Les équipes techniques WalkMe seront facilement disponibles pour offrir de l'assistance tout au long du processus. Plus d'informations ici
Fenêtre de maintenance
WalkMe garde un produit mature de qualité professionnelle et doit maintenir des normes élevées pour notre infrastructure. Pour répondre à ces normes, nous allouons une fenêtre de maintenance provisoire le dimanche matin toutes les deux semaines. Dans le cas où nous activons cette fenêtre, une communication de mise à jour technique sera envoyée.