Chat IA dans la console

Last Updated février 16, 2025

Aperçu rapide

La page Chat IA dans la console vous permet d'afficher et de modifier les configurations de Chat IA. Cette fonctionnalité vous permet de personnaliser les préférences de chat, en vous assurant que votre expérience est adaptée pour mieux répondre à vos besoins individuels.

Accès

Pour accéder à la page Chat IA, naviguez vers l'application ActionBot dans la console WalkMe :

Centre de données américain : console WalkMe
Centre de données de l'UE : console WalkMe

Apprenez à connaître et à utiliser

Aperçu du Chat IA

Chat IA permet aux utilisateurs d'interagir avec une interface conversationnelle basée sur l'IA pour trouver rapidement des informations et obtenir des réponses à leurs questions. Il s'intègre aux sources de savoir spécifiques à l'entreprise pour fournir des réponses précises et pertinentes dans un langage naturel.

WalkMe AI Chat [Unified Chat]

Paramètres de la console

1. Attribuez un bot

En option Sélectionnez un bot dans le menu déroulant Attribuer un bot pour utiliser son message d'accueil et sa suggestion.

Vous pouvez modifier l'accueil du bot dans les paramètres du bot. Sans bot, le Chat IA utilise un accueil par défaut et suggère des conversations ActionBot.

2. Sélectionnez les onglets

Sélectionnez les sources de savoir qui seront accessibles pour vos utilisateurs :

1. Les deux onglets recommandés
2. IA d'entreprise : connaissances spécifiques à l'entreprise
3. IA publique : connaissances générales

IA d'entreprise vs IA publique

L'IA d'entreprise est adaptée aux besoins spécifiques d'une organisation et s'intègre aux sources de savoir internes. Elle est destinée à fournir des informations précises et pertinentes en fonction des données exclusives de l'entreprise, en veillant à ce que les employés puissent accéder efficacement aux informations critiques pour l'entreprise. Ce type d'IA adhère aux normes de sécurité de l'entreprise et est souvent utilisé pour améliorer la productivité, l'assistance et la prise de décision au sein de l'organisation
L'IA publique utilise des données publiquement disponibles et est accessible à un public plus large. Il n'est pas personnalisé pour une organisation spécifique et fournit des informations générales en fonction d'un large éventail de sources. L'IA publique est généralement utilisée pour les demandes de renseignements d'ordre général et n'a pas accès aux données de l'entreprise exclusives ou sensibles

3. Renommer les onglets

En option Saisissez de nouveaux noms pour les onglets IA d'entreprise et IA publique en fonction de vos besoins.

4. Publier

Une fois que vous êtes satisfait des modifications de personnalisation, cliquez sur Publier.

Sélectionnez un environnement de publication
Cliquez sur Publier.

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